Medianas empresas

Todas las medianas empresas (entre 5 y 50 millones de euros anuales de facturación) recibían a finales de 2016 un tratamiento diferenciado en su relación con Bankinter, después de la experiencia piloto llevada a cabo en 2014 y de una transformación que se ha implementado progresivamente a lo largo de los dos últimos años.

Como consecuencia de dicho proceso, casi 400 profesionales desarrollan actualmente su actividad comercial y de gestión en este segmento, repartidos en 72 centros de empresas, que cubren los principales núcleos de población. Cada uno de estos centros está dotado con un director, un interventor y varios comerciales, cuya misión es ofrecer un servicio global y especializado a los clientes.

El nuevo modelo de servicio a las medianas empresas (con anterioridad la atención se prestaba en las oficinas tradicionales del banco), ha obligado a cambiar de tutor al 75% de ellas. Aun así, la aceptación ha sido muy buena, pues ahora tienen a su servicio un personal altamente cualificado, que las conoce a fondo y que está pendiente de cualquier necesidad que pueda resolverles el banco.   Los frutos de la transformación emprendida empezaron a recogerse a lo largo de 2016, año en que el segmento de Medianas Empresas aportó un 50% al crecimiento registrado por el conjunto del negocio que Bankinter tiene con personas jurídicas. 

Gran potencial

El objetivo a medio plazo es duplicar el tamaño de partida de este segmento, que encaja muy bien en el modelo de negocio del banco y que atesora un gran potencial de crecimiento al margen de la guerra de precios desatada en el sector.

Aunque un tercio de las medianas empresas ya son clientes activos de Bankinter y tienen con la entidad un 12% de su inversión, el reto es seguir mejorando las cifras de captación y convertir a Bankinter en la primera opción financiera de cada una de ellas. Para conseguirlo, hay que consolidar la nueva estructura y estrechar la colaboración con otras áreas del banco.