Preguntes freqüents sobre la migració Evo a Bankinter
EVO es transforma en Bankinter
Ara que EVO s'ha integrat completament a Bankinter, accedeixes al banc més resistent d'Espanya i un dels més sòlids, rendibles, innovadors i eficients d'Europa.
Bankinter t'ofereix una àmplia gamma de serveis i productes bancaris, no només en comptes i targetes, sinó també en hipoteques i préstecs personalitzats, fons d'inversió i plans de pensions, inversió en renda variable i fixa o inversió alternativa, entre molts altres. I, si ets client empresa, Bankinter té una solució específica per a les teves necessitats. Aquest és el teu banc!
Quins tipus de comptes tinc disponibles després de la migració a Bankinter?
Tens accés a multitud de comptes remunerats, que ofereixen fins a un 5% TAE el primer any i fins a un 2% TAE el segon, com ara el Compte Nòmina, el Compte Professional, el Compte No Nòmina, el Compte Nòmina Jove i el Compte Pensió. S'hi uneixen altres comptes per compartir despeses, com el Compte Tu i Jo, a més del Compte Jove i el Compte Mini.
Canvien les meves hipoteques o préstecs a Bankinter?
No, les hipoteques i els préstecs es traspassen a Bankinter sense cap canvi. Seguiràs gaudint de les mateixes condicions que tenies a EVO.
Quines opcions de fons tinc a Bankinter?
A Bankinter tens accés a una àmplia oferta de més de 8.000 fons d'inversió, incloent-hi el Fons Intel·ligent Digital si el tenies contractat a EVO. Bankinter Gestión de Activos gestionarà el fons Bankinter Fons Intel·ligent. A més, pots invertir en altres fons propis de Bankinter i en fons de terceres gestores nacionals i internacionals de prestigi reconegut, entre els quals hi ha fons sostenibles.
També pots accedir a Bankinter Roboadvisor, el primer roboadvisor llançat per un banc espanyol, amb les seves pròpies carteres de fons i plans de pensions, incloses les carteres de fons sostenibles.
A més, tens accés a Capital Advisor, el primer assessor 100% digital que Bankinter ha llançat a la banca espanyola, que permet rebre assessorament i gestionar inversions en línia.
Tinc accés a productes d'inversió en renda fixa i variable?
Com a client de Bankinter, pots accedir al Broker de Bankinter, que ofereix una àmplia gamma de productes per invertir tant en renda variable com en renda fixa, especialment en aquesta última, que no estava disponible a EVO.
Puc accedir a opcions d'inversió alternativa a Bankinter?
Sí, ara, com a client de Bankinter, tens accés a la inversió alternativa. Bankinter és un dels bancs més rellevants a Espanya i Portugal.
Quines opcions de plans de pensions tinc a Bankinter?
Ara, com a client de Bankinter, tens accés a una oferta molt més àmplia de plans de pensions a Bankinter, que inclou: Plans Premium, Plans Cicle de Vida, Plans de Renda Fixa, Plans de Renda Variable, Plans Mixtos, plans per a autònoms i una gamma de plans de pensions sostenibles, també disponibles al Roboadvisor de Bankinter. Segons la cartera de plans de pensions que tinguessis a EVO, hem informat a quins plans de pensions de la gestora de Bankinter migraran els teus plans; plans en què es respecten els nivells de risc que tenien els plans d'origen.
Quines opcions d'assegurances tinc a Bankinter?
Ara, com a client de Bankinter, tens accés a una oferta més àmplia d'assegurances amb les assegurances per a tu i per a la teva família de Bankinter.
Tinc accés a serveis de Banca Privada a Bankinter?
Sí. Com a client de Bankinter, pots accedir als serveis de Banca Patrimonial, que és com s'anomena la Banca Privada a Bankinter i en la qual Bankinter és un dels bancs de referència a Espanya.
Quines opcions de targetes ofereix Bankinter?
Ara, com a client de Bankinter, tens accés a múltiples opcions, com la Targeta Duo Crèdit, a més de la Targeta Visa Solidaris per col·laborar en projectes d'ONG. A més, també podràs disposar de targetes virtuals molt sol·licitades de cara a les compres en línia.
Ja he generat les meves claus de Bankinter, he de fer alguna cosa més?
Si ja has aconseguit les claus, no has de fer res. Accedeix amb les claus a l'aplicació de Bankinter per visualitzar tots els teus productes.
Què passa si ja tenia un compte a Bankinter?
No has de fer res, ja pots visualitzar els teus comptes i productes des de l'aplicació de Bankinter.
Puc canviar la contrasenya de Bankinter més endavant?
Sí, podràs canviar la contrasenya de Bankinter en qualsevol moment des del web o l'aplicació de Bankinter.
He iniciat sessió a Bankinter, però no hi veig els meus productes d'EVO. Què faig?
No pateixis: posa't en contacte amb el servei de Banca Telefònica al 91 657 88 00 i ells podran ajudar-te.
Què passa si perdo les noves claus de Bankinter?
Si has perdut o oblidat les claus de Bankinter, podràs recuperar-les tant des del web com des de l'aplicació de Bankinter. Prem ACCÉS CLIENT, fes clic a "He oblidat l'usuari o la contrasenya" i segueix el procés.
Què és el CAP?
El CAP (codi d'accés personal) és un codi de quatre dígits que serveix per contactar amb el servei d'atenció al client.
Què és i per a què serveix la targeta de coordenades?
La targeta de coordenades és un mètode de seguretat que serveix per fer certes classes d'operacions a Bankinter. Et recomanem que la tinguis a mà quan hagis d'operar.
Què passa si perdo la targeta de coordenades o no recordo els quatre dígits?
Des del web o l'aplicació podràs aconseguir una nova targeta de coordenades, o consultar el teu CAP. Entra a la secció "Perfil i seguretat".
Per què necessito una targeta de coordenades?
Per a certes operacions et demanarem, a més d'un codi enviat al teu mòbil, un número de la targeta de coordenades.
La targeta de coordenades introdueix un altre factor d'autenticació, complementari a l'usuari i la contrasenya.
Aquest factor, en ser dinàmic i no fix com un PIN, dificulta que els estafadors electrònics (phishing) aconsegueixin robar les claus per fer operacions fraudulentes.
A més, en introduir les coordenades es fa servir un tauler gràfic que evita el risc que programes maliciosos capturin la informació mitjançant el teclat.
He fet el procés de migració, he descarregat la targeta de coordenades i no la localitzo.
Si el teu mòbil és un iPhone, pots utilitzar l'aplicació “Fitxers”
- Obre l'aplicació Fitxers (està instal·lada per defecte a iOS).
- Toca “Explorar” (part inferior dreta).
- Prem “Recents” o ves a “Al meu iPhone” > “Descàrregues” o “iCloud Drive”.
- Cerca el nom del fitxer PDF o llisca per cercar-lo visualment.
Utilitzar el cercador d'iOS
- Des de la pantalla d'inici, llisca cap avall per mostrar la cerca.
- Escriu part del nom del fitxer PDF, si el recordes, o simplement introdueix “.pdf”.
- iOS mostrarà resultats de l'aplicació Fitxers, Safari, Mail, etc.
Si el teu mòbil és Android, pots utilitzar l'aplicació “Fitxers” (o “Els meus fitxers”)
- Obre l'aplicació “Fitxers”, “Els meus fitxers” o “Files” (depèn del fabricant: Samsung, Xiaomi, etc.).
- Ves a la carpeta “Descàrregues” o “Downloads”.
- Cerca el fitxer PDF manualment o fes servir la lupa per cercar per nom o “.pdf”.
Utilitzar el cercador del sistema
- Des de la pantalla principal, llisca cap amunt per veure totes les aplicacions.
- Fes servir la barra de cerca del teu llançador (per exemple, en mòbils Samsung o Pixel) i escriu part del nom del fitxer o “.pdf”.
- El fitxer apareixerà si està desat localment.
No localitzo la targeta de coordenades, com la puc aconseguir?
A partir del 14 de juliol pots veure les teves posicions al web i a l'aplicació de Bankinter i podràs consultar la targeta de coordenades o, si t'ho estimes més, per seguretat, obtenir-ne una de nova.
Si hi accedeixes des de l'aplicació, podràs trobar-la fent clic al menú lateral, a l'opció Les meves dades i seguretat, i, aquí, a la secció Seguretat digital.
Si hi accedeixes des del web, fes clic al teu nom a la part superior dreta, i allà a PERFIL I SEGURETAT.
Ara podràs accedir a la consulta de la targeta de coordenades o a generar-ne una de nova.
Quins són els canals d'atenció al client de Bankinter, ara que ja s'ha fet la migració?
Ara, com a client de Bankinter, podrem ajudar-te amb els teus dubtes, consultes operatives, ajuda tècnica, informació de productes, etc. a través dels nostres números de telèfon o a través de correu electrònic. Consulta els nostres contactes segons l'ajuda que necessitis a https://www.bankinter.com/banca/nav/atencion-cliente.
El meu número de compte continua sent el mateix? On puc consultar el nou IBAN del meu compte a Bankinter?
Sí, el teu número de compte ha canviat, però no pateixis, perquè tots els abonaments al compte, encara que vinguin amb la numeració antiga, es continuaran realitzant, els enviaments de transferències periòdiques que tinguis es continuaran realitzant, i els rebuts domiciliats es continuaran carregant.
Pots consultar aquest número d'IBAN nou directament des del web o l'aplicació de Bankinter, fent clic al detall del teu compte.
Com puc afegir un titular al meu compte? I un autoritzat?
Pots afegir un titular a un compte de Bankinter durant l'obertura del compte. En el cas d'un autoritzat, ho podràs fer a través de l'aplicació de Bankinter.
Les persones que hagis d'autoritzar rebran una notificació confirmant l'autorització a través del web o de l'aplicació de Bankinter.
Per autoritzar persones que no són clients de Bankinter, posa't en contacte amb la teva oficina o gestor.
On puc consultar l'historial de moviments anteriors a la migració?
Pots consultar els moviments realitzats des del gener del 2024 directament al web o l'aplicació de Bankinter, accedint a la secció de Comptes. Si necessites un extracte de moviments anteriors a aquesta data, pots sol·licitar-lo a través dels canals d'atenció al client de Bankinter.
A Bankinter tinc dos comptes, un de corrent i un altre de termini?
A Bankinter disposes d'un sol compte corrent amb dos compartiments:
1.- Per al Compte Intel·ligent, un primer compartiment fins a 4.000 € al 0% TAE i un segon compartiment que et remunerarem fins a 30.000 € al 0,7% TAE, i, si compleixes els requisits (els mateixos que a EVO), et remunerarem a l'1,11% TAE. La liquidació dels interessos continuarà sent mensual i els diners sempre els tindràs disponibles sense penalització.
2.- Per al Compte Intel·ligent Benvinguda, un primer compartiment fins a 4.000 € al 0% TAE i un segon compartiment que et remunerarem fins a 30.000 € al 2% TAE, sense necessitat de complir cap requisit. La liquidació dels interessos continuarà sent mensual i els diners sempre els tindràs disponibles sense penalització.
Aquest canvi simplifica la visualització del teu estat de comptes, evitant la confusió entre tots dos comptes i evitant també les transferències automàtiques que es fan ara. Desapareixen els traspassos automàtics al compte de termini dels dies 15 per l'excés de 4.000 € al compte corrent i també els traspassos automàtics diaris quan hi ha un ingrés al compte corrent superior a 10.000 €. Ara el traspàs es farà diàriament.
Com canvia l'operativa del meu Compte Intel·ligent?
Canvia la disposició del saldo del compte. Et posem exemples de com és la nova operativa:
Què passa si faig un ingrés de 60.000 € al meu Compte Intel·ligent o Compte Intel·ligent Benvinguda?
Al final del dia, els 60.000 € es repartiran entre els dos compartiments:
- Els primers 4.000 € estaran al primer compartiment al 0% TAE.
- Els 56.000 € restants estaran al segon compartiment i en el cas del Compte Intel·ligent et pagarem, si compleix els requisits (els mateixos que a EVO), un 1,10% TAE fins a 30.000 € i, si no compleix els requisits, un 0,7% TAE fins a 30.000 €. En el cas del Compte Intel·ligent Benvinguda, et pagarem un 2% TAE fins a 30.000 €.
Què passa si he de fer una transferència de 5.000 € i al primer compartiment tinc 1.500 € i al segon tinc 34.000 €?
Faràs la transferència amb l'aplicació o la Banca Electrònica sense cap problema. El sistema et buidarà el primer compartiment no remunerat (1.500 €) i traurà la resta (3.500 €) del segon compartiment. Per tant, seguiràs tenint 30.500 € al segon compartiment, dels quals 30.000 € seguiran remunerats. Així aconseguim que el teu estalvi remunerat romangui intacte. Aquesta és una diferència capital, ja que a EVO trauria els 5.000 € directament del compte a termini i la part remunerada es quedaria en 25.000 €.
Quan rebré els interessos del meu Compte Intel·ligent?
Continuaràs rebent els interessos del Compte Intel·ligent cada mes, i ara la data d'abonament coincidirà amb el dia que vas obrir el compte.
Les domiciliacions que tenia al meu compte d'EVO s'han transferit a Bankinter?
Sí, les domiciliacions del teu compte s'han transferit automàticament a Bankinter. Això significa que els teus pagaments recurrents, com ara rebuts de llum, aigua, telèfon, assegurances, entre d'altres, es continuen fent com sempre. Si has de domiciliar un rebut nou, et recomanem que facilitis sempre el nou número d'IBAN.
Què passarà amb les transferències d'entrada i de sortida després de la migració?
Podràs fer-les directament des de l'aplicació o el web de Bankinter.
Puc continuar fent transferències immediates a Bankinter?
Sí, a Bankinter pots fer transferències immediates des de l'aplicació o el web.
Les transferències periòdiques que tenia configurades al meu compte d'EVO s'han transferit a Bankinter?
Sí, les transferències periòdiques s'han migrat a Bankinter. Pots modificar-les o eliminar-les des del web o l'aplicació de Bankinter.
Les condicions del meu Compte Jove han canviat després de la migració a Bankinter?
- El teu compte continua sent un compte SENSE COMISSIONS.
- Segueixes tenint els teus diners sempre disponibles.
- Les teves domiciliacions i transferències programades periòdiques es traslladen amb tu a Bankinter. Sense que hagis de fer res.
- Pots continuar retirant diners a dèbit gratuïtament a milers de caixers nacionals.
- Ara, en fer compres a l'estranger gaudeixes dels avantatges de tenir el tipus de canvi de Visa.
- Les transferències a la zona euro, incloses les immediates, segueixen sent gratuïtes si les fas a l'aplicació i al web.
Han canviat les condicions dels dipòsits (tipus d'interès, termini, etc.) després de la fusió?
No, els dipòsits s'han transferit exactament amb les mateixes condicions.
Els dipòsits segueixen estant coberts pel Fons de Garantia de Dipòsits?
Sí, els teus diners sempre seguiran estant subjectes a la garantia del Fons de Garantia de Dipòsits.
On veig el tipus d'interès i la data de venciment del meu dipòsit?
Pots consultar el dipòsit accedint al web o a l'aplicació de Bankinter, a la pestanya "Estalvi i inversió". Des d'allà podràs veure tant el tipus d'interès com la data de venciment del dipòsit.
Com puc renovar un dipòsit des de l'aplicació de Bankinter?
Alguns dipòsits permeten la renovació automàtica al venciment. Si selecciones aquesta opció, en arribar al venciment del dipòsit, es renova automàticament al tipus d'interès que estigui vigent el dia hàbil abans de la data de venciment i pel mateix termini. Si no vols que es renovi has d'avisar-nos com a mínim tres dies hàbils abans del venciment.
La modificació de l'opció de renovació automàtica es pot realitzar a bankinter.com.
Com funciona la meva targeta?
Si la targeta és de dèbit, continues tenint aquesta modalitat de dèbit i el càrrec al compte serà immediat. Podràs veure les transaccions a l'aplicació de Bankinter.
Si la targeta té límit de crèdit, modalitat que pots consultar a l'aplicació, segueixes tenint aquesta modalitat de targeta a crèdit amb opció de pagament a final de mes. Recorda que les formes de pagament les pots gestionar des de l'aplicació de Bankinter.
Pots amortitzar anticipadament les compres ingressant diners a la targeta quan ho necessitis.
On puc retirar diners de manera gratuïta?
Pots retirar diners a dèbit de manera gratuïta a tots els caixers Bankinter i, a més, podràs fer-ho a més de 17.000 caixers amb els quals tenim acord a Espanya.
Puc continuar utilitzant les targetes EVO amb normalitat després de la migració?
Sí, pots continuar utilitzant la targeta EVO com habitualment fins que arribi el moment de la renovació, en què t'enviarem una nova targeta amb disseny Bankinter.
M'ha arribat una nova targeta, com la puc activar?
Pots activar la nova targeta a través de l'aplicació de Bankinter, del web i a caixers.
On puc veure els moviments antics de la meva targeta EVO?
Pots consultar els saldos i moviments de la teva targeta a l'aplicació, al web i als caixers Bankinter.
Pots consultar informació de fins a 3 mesos abans de la data de consulta.
Com puc bloquejar o apagar la meva targeta des de l'aplicació de Bankinter?
Per bloquejar o "apagar" temporalment la targeta de Bankinter des de l'aplicació, ho pots fer de la manera següent:
1. Accedeix a l'aplicació de Bankinter: inicia sessió al teu compte a l'aplicació mòbil.
2. Selecciona la secció "Targetes": cerca l'opció o la secció que correspongui a les teves targetes.
3. Tria la targeta desitjada: selecciona la targeta que vols bloquejar o apagar.
4. Busca l'opció "Apagar targeta" o "Bloquejar targeta": al menú d'opcions de la targeta, busca l'opció per apagar-la temporalment o bloquejar-la definitivament.
5. Confirma l'acció: segueix les instruccions de l'aplicació per confirmar l'acció d'apagar o bloquejar la targeta.
Què faig si no reconec un càrrec a la meva targeta?
El primer que has de fer si tens cap dubte sobre un moviment és apagar la targeta i, si definitivament no reconeixes el càrrec, aleshores has de bloquejar-la. Abans de reclamar, tingues en compte que, tant en el cas de targetes de dèbit com de crèdit, per poder reclamar cal que el moviment objecte de la reclamació sigui en ferm. Si el moviment encara es troba “en espera”, és a dir, retingut però no carregat, no és un moviment en ferm i no podràs iniciar la sol·licitud de reclamació.
En quins casos has de posar una denúncia? Davant un cas de frau o robatori, hauràs de posar una denúncia i ho hauràs de fer com més aviat millor. A més, per a aquests supòsits, necessitaràs la còpia de la denúncia per poder iniciar la reclamació.
Troba tota la informació i la documentació necessària en aquesta url.
On configuro els límits de la targeta a l'aplicació de Bankinter?
Per configurar els límits de la targeta al web i l'aplicació de Bankinter, primer has d'accedir a la secció de targetes. Després, tria la targeta que vols modificar, cerca l'opció de "Configurar" i selecciona "Modificació de límits". Aquí podràs personalitzar els límits d'ús de la targeta segons les teves necessitats.
Com puc demanar un duplicat de la meva targeta Bankinter si l'he perduda?
Per sol·licitar un duplicat de la targeta Bankinter si l'has perduda, pots fer-ho a través de Banca Mòbil o Banca Web. Selecciona la targeta a la pantalla de "Posició global", després cerca l'opció "Opcions", "Operar" o "Demanar duplicat". Un cop sol·licitat, la targeta actual quedarà bloquejada i en rebràs una de nova per correu.
Com canvio la modalitat de pagament de la meva targeta de crèdit (a final de mes, pagament ajornat, etc.)?
Segons les teves preferències, pots canviar la modalitat de pagament (final de mes o pagament ajornat) des de l'aplicació i al web, a través del menú de la teva targeta, a l'opció “Configurar”, seleccionant “Modificar condicions”, o també,a través de la banca telefònica.
Com puc avançar o pagar certes compres que hagi fet amb la targeta de crèdit abans de la data de tancament del rebut?
A Bankinter pots fer recàrregues a la targeta de crèdit per l'import de les compres que necessitis, a través de l'aplicació o el web, al menú de la targeta, a l'opció “Configurar”, seleccionant “Recàrrega de targetes”.
Quines assegurances tinc associades a la targeta?
Les assegurances s'adapten als termes i les condicions de les assegurances Bankinter. Si la teva targeta és de dèbit, disposes d'una assegurança d'accidents pòlissa AF5. Si la teva targeta és de crèdit, l'assegurança associada és una assegurança d'accidents pòlissa AF4 i assegurança d'assistència en viatges. Consulta'n més detalls a l'enllaç següent.
Les meves targetes continuen operatives si soc a l'estranger?
Les teves targetes funcionaran amb normalitat a l'estranger. Recorda que si tenies limitades les compres per zona geogràfica, passaran a no tenir límits per a totes les regions.
Com canvio el PIN de la meva targeta Bankinter?
Pots canviar el PIN de la targeta Bankinter als caixers de Bankinter.
Quan se'm carrega el rebut de la targeta de crèdit?
La liquidació es tanca l'antepenúltim dia hàbil del mes i es carregarà al compte el penúltim dia hàbil.
Puc fer ajornaments de càrrecs a compte, com ara ajornaments dels meus rebuts?
Sí, a Bankinter es disposa del servei "Paga Còmode", amb el qual pots ajornar moviments del compte corrent, com ara rebuts, transferències, Bizum, compres a dèbit, etc., contra un límit específic establert per a aquestes operacions, per la qual cosa no consumiràs el límit de la targeta. Producte subjecte a assignació segons la política de riscos de l'entitat.
Les meves subscripcions a plataformes com Amazon o Netflix continuen funcionant amb normalitat o he de fer algun canvi?
Sí, continuen funcionant sense que facis res; el cobrament de les subscripcions se segueix carregant amb normalitat a la teva targeta.
El meu número de targeta ha canviat després de la migració? I el meu PIN?
No, tant el número de la targeta com el PIN que tinguis continuen sent els mateixos.
Quins wallets digitals té disponibles la meva targeta (Apple Pay, Google Pay...)?
Les targetes es poden habilitar tant a Apple Pay com a Google Pay en funció del sistema operatiu del dispositiu.
Què són les targetes virtuals?
Amb Bankinter pots fer compres més segures contractant targetes virtuals, que es generen a partir de la teva targeta de crèdit o dèbit. Són gratuïtes i tenen les mateixes condicions que la targeta a la qual estiguin associades. Hi ha targetes virtuals d'un sol ús i d'ús recurrent. Pots consultar-ne tota la informació a https://www.bankinter.com/banca/cuentas-tarjetas/tarjetas/tarjetas-virtuales.
Puc pagar en quotes les compres fetes amb la meva targeta de crèdit?
Sí. Amb el servei "Fraccionar Compres" pots ajornar entre 3 i 36 mesos el pagament d'una o més compres que sumin un import mínim de 90 € o la quantitat mínima que es determini a cada moment.
Les compres ajornades amb la meva targeta EVO continuen vigents després de la migració?
Sí, les compres ajornades han passat a Bankinter. Tingues en compte que en la liquidació corresponent del mes de juliol no pagaràs ni interessos ni capital, per la qual cosa el quadre d'amortització s'estén un mes, i la liquidació següent a l'agost es farà amb total normalitat.
Puc traspassar diners de la targeta de crèdit al meu compte?
Sí, a Bankinter pots traspassar diners de la targeta al compte amb el servei Dinero a tu cuenta. A més, si aquest traspàs és superior a 90 €, es podrà ajornar de la mateixa manera que les compres que facis amb la targeta amb el servei "Fraccionar compres".
Tinc el mateix límit de crèdit a Bankinter?
Si disposaves de límit de crèdit a EVO, tenies una funcionalitat de crèdit a la teva targeta i ara podràs continuar gaudint d'aquest mateix límit a Bankinter també en una targeta de crèdit. El canvi més important quant a la Targeta Intel·ligent és que si esgotes el límit disponible l'operació no es carregarà al saldo del teu compte, perquè és de crèdit. De la mateixa manera, si has esgotat el límit sempre podràs fer un càrrec del teu compte a la targeta i alliberar saldo de crèdit disponible.
Quin tipus de canvi s'aplica a Bankinter per a compres en divisa diferent de l'euro?
Ara a Bankinter es referencia directament al tipus de canvi de VISA, que és més beneficiós.
A quins caixers puc retirar efectiu de manera gratuïta?
Pots fer retirades d'efectiu a dèbit des de qualsevol quantitat i gratuïtes a més de 17.000 caixers, A tota la xarxa de caixers Bankinter i caixers amics.
Caixers amics: Deutsche Bank, Euro Automatic Cash, Grup Cajamar, Banca March, Grup Caixes Rurals, Laboral Kutxa Bank, Euronet i les entitats de la xarxa EURO 6000.
On puc consultar la meva hipoteca a l'aplicació o el web de Bankinter?
Per consultar la teva hipoteca, accedeix-hi des de la pàgina principal de l'aplicació o el web de Bankinter, un cop hagis iniciat sessió. Desplaça't cap avall fins a la secció “Finançament”, on veuràs la teva hipoteca i els teus préstecs. Prem el nom del producte per veure'n tota la informació detallada. Si t'ho estimes més, mitjançant els tres punts podràs accedir directament a opcions com Amortitzar o consultar l'històric del tipus d'interès.
Les condicions dels meus préstecs han canviat (tipus d'interès, terminis, comissions, etc.)?
No, les condicions són les mateixes, no canvien en cap cas.
Què ha passat amb les domiciliacions dels pagaments de préstec hipotecari?
Es mantenen exactament igual que a EVO.
On veig l'interès aplicat i el termini restant del meu préstec hipotecari?
Per veure l'interès aplicat i el termini restant del préstec a Bankinter, pots accedir al teu compte en línia o a l'aplicació mòbil de Bankinter. A la secció "Finançament", en prémer els tres punts al costat de cadascun, hi apareix un menú on pots obtenir tota la informació relativa a la hipoteca.
Les meves quotes de préstec han canviat després de la migració?
No. En mantenir les mateixes condicions, les quotes que estàs pagant són iguals. Només variarien en el moment de la revisió de l'euríbor, si tens una hipoteca variable, o per incompliments de venda combinada, igual que a EVO.
Puc avançar quotes o amortitzar parcialment el meu préstec des de l'aplicació?
Sí, Bankinter permet avançar quotes o amortitzar parcialment la hipoteca a través de la seva aplicació. També ho pots notificar, ja sigui per escrit o recorrent al Servei de Banca Telefònica.
Com canvio el compte de càrrec del meu préstec a Bankinter?
Per canviar el compte de càrrec del teu préstec a Bankinter, pots fer-ho trucant a Banca Telefònica o apropant-te a una oficina. No hi ha cost per aquest canvi, però és important avisar amb temps per assegurar-te que es fa correctament.
Puc contractar un nou préstec des de Bankinter?
Sí, a qualsevol oficina de Bankinter o a través del web, a la secció "Hipoteques i préstecs".
Com puc consultar els detalls de la meva hipoteca des de Bankinter?
Per consultar els detalls de la teva hipoteca des de Bankinter, pots accedir a l'àrea privada al web de Bankinter i cercar la secció de "Finançament". Dins d'aquesta secció, has de trobar la informació sobre el teu préstec hipotecari, incloent-hi el quadre d'amortització, les condicions de la hipoteca i la propera data de revisió.
En què ha canviat la meva hipoteca després de la fusió?
Quant a les condicions, la hipoteca no ha canviat. Totes les característiques de la hipoteca es mantenen com estan, llevat de la numeració del compte de préstec, que és diferent en passar la gestió a Bankinter, amb qui pots fer els tràmits que vulguis a través dels seus nombrosos canals de contacte.
Com puc fer una amortització anticipada?
En cas que necessitis amortitzar la hipoteca, posa't en contacte amb la Banca Telefònica i t'ajudaran a fer-ho. També pots anar a una oficina Bankinter.
Segueixo tenint les mateixes bonificacions a la meva hipoteca?
Sí, les bonificacions no varien, i segueixes amb les mateixes que tenies contractades a EVO.
Puc canviar el compte vinculat al pagament de la hipoteca?
Pots fer-ho trucant a Banca Telefònica o apropant-te a una oficina.
Amb qui he de contactar si tinc dubtes o incidències amb la hipoteca?
Pots apropar-te a una oficina de Bankinter o posar-te en contacte amb el Servei d'Atenció al Client.
On puc veure el meu aval a l'aplicació o el web de Bankinter?
Per veure els teus avals a l'aplicació o el web de Bankinter, has d'anar a la secció de "Comunicacions" i després a "Documentació". Allà trobaràs l'opció "Avals", on pots consultar informació i descarregar documents relacionats amb els teus avals.
On puc consultar les meves inversions en accions a Bankinter?
Pots consultar i operar amb les teves accions des de la plataforma Broker Bankinter, accedint-hi a través de:
· Banca en línia: www.bankinter.com
· Aplicació Broker Bankinter: disponible per a iOS i Android.
Les condicions de les meves accions han canviat?
La titularitat i les característiques de les teves accions es mantenen, però les comissions i tarifes de custòdia són les de Bankinter.
Les tarifes de compravenda d'accions han canviat a Bankinter?
Sí, Bankinter aplica les seves pròpies tarifes de compravenda i custòdia d'accions, que són diferents de les d'EVO Banco. Se't va informar d'aquestes diferències juntament amb el canvi de condicions del teu Compte Inversor; pots consultar-les a la teva correspondència electrònica o al correu electrònic que vas rebre explicant aquests canvis.
Puc operar amb les mateixes borses i mercats que a EVO?
Continues tenint accés als principals mercats nacionals i internacionals, encara que l'operativa pot variar segons el tipus de producte.
On puc veure i gestionar els meus ETF després de la migració?
Pots consultar i operar amb els teus ETF des de la plataforma Broker Bankinter, accedint-hi a través de:
- Banca en línia: www.bankinter.com
- Aplicació Broker Bankinter: disponible per a iOS i Android.
Les condicions dels meus ETF canvien a Bankinter?
Les condicions dels ETF continuen sent les mateixes, però Bankinter aplica la seva pròpia tarifa de custòdia i comissions, amb algunes diferències respecte d'EVO Banco. Es va informar d'aquestes diferències juntament amb el canvi de condicions del teu Compte Inversor i també a través d'un correu electrònic explicant aquests canvis.
Puc continuar comprant i venent ETF des de l'aplicació de Bankinter?
Sí, l'operativa amb ETF continua estant disponible al Broker de Bankinter, al qual pots accedir des de www.bankinter.com o des de l'aplicació Broker Bankinter.
Com puc consultar l'estat dels meus fons d'inversió?
Pots consultar els teus fons a través dels canals següents:
· Banca en línia: www.bankinter.com.
· Aplicació de Bankinter, disponible per a iOS i Android.
Les teves participacions apareixen dins de la secció d'Estalvi i inversió, específicament a Fons d'inversió, tant a la banca en línia com a l'aplicació.
Es mantenen les mateixes condicions dels meus fons d'inversió?
Les condicions específiques de cada fons continuen sent les mateixes. Tot i això, a Bankinter apliquem la nostra pròpia estructura de custòdia i comissions, amb algunes diferències respecte d'EVO Banco. Es va informar d'aquestes diferències juntament amb el canvi de condicions del teu Compte Inversor a través de la correspondència electrònica i també a través d'un correu electrònic que vas rebre explicant aquests canvis.
Puc continuar aportant diners als meus fons actuals?
Als teus fons d'inversió, ja siguin de la gestora de Bankinter Gestión de Activos o de gestores internacionals, pots continuar fent-hi noves subscripcions, reemborsaments i traspassos com fins ara.
No obstant això, als fons nacionals de gestores que no siguin Bankinter, només pots sol·licitar reemborsaments o traspassos de sortida. No pots fer noves subscripcions en aquests fons.
Què passa amb les meves aportacions i els reemborsaments periòdics en fons d'inversió?
Les aportacions i els reemborsaments periòdics que tenies configurats a EVO Banco no s'han migrat a Bankinter. Pots tornar a donar d'alta les teves aportacions periòdiques des de la plataforma Bankinter, però no pots configurar reemborsaments periòdics.
Necessito fer algun test o emplenar documentació addicional per operar amb fons a Bankinter?
Abans de contractar un fons per primera vegada, Bankinter avaluarà la compatibilitat del producte amb el teu perfil d'inversor per assegurar-nos que s'ajusta a les teves necessitats.
Què passa amb els meus fons de gestores internacionals?
Els fons de gestores internacionals s'han traspassat a Bankinter, sense que hagis de fer cap gestió. Pots veure les teves participacions a la secció de Fons dins d'Estalvi i inversió i pots fer subscripcions, reemborsaments o traspassos.
Què passa amb els fons nacionals de gestores que no són Bankinter?
Els fons nacionals de gestores diferents de Bankinter s'han traspassat a Bankinter, sense que hagis de fer cap gestió. Pots veure les teves participacions a la secció de Fons dins d'Estalvi i inversió i pots sol·licitar únicament reemborsaments o traspassos de sortida, no pots fer noves subscripcions.
On puc veure el meu Fons Intel·ligent a Bankinter?
Pots veure l'estat del teu Fons Intel·ligent a la banca en línia i l'aplicació de Bankinter, a la secció de Fons dins d'Estalvi i inversió.
Les condicions del Fons Intel·ligent han canviat?
Les condicions generals del Fons Intel·ligent es mantenen, així com la política d'inversió i les comissions aplicades, però l'operativa passa a gestionar-se d'acord amb les regles i tarifes de Bankinter Gestión de Activos. Ara pots visualitzar el teu Fons Intel·ligent com un fons nacional de Bankinter.
Com puc fer aportacions o retirar diners del meu Fons Intel·ligent a Bankinter?
Pots fer aportacions, reemborsaments i traspassos des de www.bankinter.com i des de l'aplicació de Bankinter.
Canvia la política d'inversió del Fons Intel·ligent a Bankinter?
De moment, l'estratègia general del fons i la política d'inversió continuen sent les mateixes.
Què passa amb el meu Pla d'Inversió Intel·ligent després de la migració?
El teu Pla d'Inversió Intel·ligent es manté actiu a CASER(Caja de Seguros Reunidos, Compañía de Seguros y Reaseguros, SA).
Les teves aportacions i saldo actual romanen sense canvis. No has de fer res, la teva inversió continua activa automàticament.
Les condicions del Pla d'Inversió Intel·ligent han canviat?
No, les condicions essencials del pla es mantenen:
· Continua sent una assegurança de vida-estalvi gestionada per CASER.
· Les condicions de rendibilitat, seguretat i liquiditat continuen sent les mateixes.
Ha canviat la manera com es cobren les aportacions del meu Pla d'Inversió Intel·ligent?
Sí. Se substitueix l'ordre de traspàs actual per una ordre de domiciliació de càrrec directe SEPA. Això significa que CASER enviarà automàticament les instruccions de cobrament a Bankinter.
Recorda: si sol·licites un rescat total, els rebuts dels darrers 60 dies s'abonaran després d'aquest període.
Què passa amb les aportacions periòdiques que tinc configurades al meu Pla d'Inversió Intel·ligent?
Les aportacions periòdiques es mantenen actives automàticament, sense que hagis de fer res. Continuaràs estalviant amb normalitat, com fins ara.
Hi ha canvis en els fons en què inverteix el Pla d'Inversió Intel·ligent?
De moment, la política d'inversió continua sent la mateixa.
Com s'anomena el meu pla de pensions a Bankinter després de la fusió?
Pla de pensions EVO Pla de pensions Bankinter
EVO Conservador Roboadvisor Conservador
EVO Agressiu Roboadvisor Dinàmic
EVO Dinàmic Roboadvisor Moderat
EVO Renda Fixa Mixt Premium Conservador
EVO Renda Fixa CP BK Renda Fixa CP
EVO Renda Variable BK Variable Internacional
Com puc consultar la resta de plans de pensions a Bankinter?
En aquest enllaç pots consultar els plans de pensions de Bankinter.
Com puc obtenir més informació dels plans de pensions de Roboadvisor a Bankinter?
En aquest enllaç pots consultar els plans de pensions de Roboadvisor de Bankinter.
Què passa amb la meva Guardiola després de la migració?
La teva Guardiola es manté activa a CASER (Caja de Seguros Reunidos, Compañía de Seguros y Reaseguros, SA).
Les aportacions i el saldo actual romanen sense canvis. No has de fer res, la teva inversió continua activa automàticament.
Les condicions de la meva Guardiola han canviat?
No, les condicions essencials de la Guardiola es mantenen:
- Continua sent una assegurança de vida-estalvi gestionada per CASER.
- Les condicions de rendibilitat, seguretat i liquiditat continuen sent les mateixes.
Hi ha canvis en els fons en què inverteix la meva Guardiola?
De moment, la política d'inversió continua sent la mateixa.
Què passa amb les aportacions periòdiques que tinc configurades a la meva Guardiola?
Les aportacions periòdiques es mantenen actives automàticament, sense que hagis de fer res. Pots continuar estalviant amb normalitat, com fins ara.
Què passa amb les regles d'estalvi intel·ligent que tenia actives a la meva Guardiola?
Les regles d'estalvi intel·ligent (com ara arrodoniment, percentatge d'ingressos, aportació solidària, sense cafeïna, sense nicotina o estalvi amb el teu equip) s'han desactivat i ja no estan disponibles. A partir d'ara, si vols continuar fent aportacions, ho hauràs de fer mitjançant aportacions periòdiques o extraordinàries.
Què passa amb el meu Moneder després de la migració?
El teu Moneder es manté actiu a CASER (Caja de Seguros Reunidos, Compañía de Seguros y Reaseguros, SA).
Les aportacions i el saldo actual romanen sense canvis. No has de fer res, la teva inversió continua activa automàticament.
Les condicions del meu Moneder han canviat?
No, les condicions essencials del Moneder es mantenen:
- Continua sent una assegurança de vida-estalvi gestionada per CASER.
- Les condicions de rendibilitat, seguretat i liquiditat continuen sent les mateixes.
Què passa amb les aportacions periòdiques que tinc configurades al meu Moneder?
Les aportacions periòdiques es mantenen actives automàticament, sense que hagis de fer res. Continues estalviant amb normalitat, com fins ara.
Què passa amb les regles d'estalvi intel·ligent que tenia actives al meu Moneder?
Les regles d'estalvi intel·ligent (com ara arrodoniment, percentatge d'ingressos, aportació solidària, sense cafeïna, sense nicotina o estalvi amb el teu equip) s'han desactivat i ja no estan disponibles. A partir d'ara, si vols continuar fent aportacions, ho hauràs de fer mitjançant aportacions periòdiques o extraordinàries.
On puc tornar a afegir els meus comptes d'altres bancs que tenia a EVO?
Pots tornar a afegir els teus comptes d'altres bancs des del web o l'aplicació de Bankinter, accedint al botó central taronja i seleccionant l'opció "Gestionar altres bancs".
Com puc accedir al programa de descomptes EURO 6000 Plus des de l'aplicació de Bankinter?
Pots accedir al programa a través del web de Bankinter, al menú Operar/Targetes, a l'opció “Programa Descomptes: EURO 6000 Plus”.
Quines opcions tinc ara per comprar moneda estrangera des de Bankinter?
Per comprar moneda estrangera des de Bankinter, tens dues opcions: sol·licitar-la a través del web o l'aplicació, o fer servir els caixers automàtics amb la teva targeta.
Puc enviar diners a un caixer sense targeta des de l'aplicació de Bankinter?
Per enviar diners a un caixer des de l'aplicació de Bankinter sense fer servir targeta, pots utilitzar el servei Halcash. Aquí tens els passos:
1. Accedir a l'aplicació Bankinter: inicia sessió a l'aplicació de Bankinter al teu mòbil.
2. Seleccionar Halcash: cerca i selecciona l'opció "Halcash" dins de l'aplicació.
3. Indicar dades: introdueix el número de telèfon del destinatari, l'import que vols transferir (entre 10 i 600 euros) i una clau de seguretat de 4 dígits que triïs.
4. Comunicar la clau: has de comunicar a la persona beneficiària la clau de seguretat que has triat.
5. El destinatari rep un SMS: el destinatari rebrà un SMS amb una clau de seguretat diferent i l'import per retirar.
6. Retirar al caixer: la persona beneficiària podrà adreçar-se a qualsevol caixer amb la clau rebuda per SMS i la clau que li has comunicat, i retirar els diners sense targeta.
On puc desar o consultar la meva agenda de contactes freqüents per fer transferències?
Pots desar els teus contactes com a preferits des del web o l'aplicació de Bankinter. Tens dues opcions per fer-ho:
- Quan fas una transferència, marca l'opció "Afegir a contacte preferit".
- Des de la secció de consultes de transferències, accedeix a "Operacions preferides" i selecciona "Nou contacte".
On puc descarregar ara els meus certificats de moviments o titularitat?
Per descarregar els teus certificats de moviments o titularitat a Bankinter, ho pots fer a través del web o l'aplicació del banc. Accedeix a la secció de "Comunicacions", després a "Documentació", i dins de "Certificats" podràs sol·licitar o consultar els teus certificats.
Què passa si necessito un certificat antic que no vaig descarregar abans de la migració?
En cas que necessitis un certificat anterior a la migració i no l'hagis descarregat, t'has de posar en contacte amb els canals habituals d'atenció al client de Bankinter.
Tenia la pensió domiciliada a EVO, he de fer alguna cosa després de la fusió?
No has de fer res. A més, el pagament de les pensions contributives s'avança i s'abonaran del dia 23 al 27 de cada mes.
Tenia l'atur domiciliat a EVO, he de fer alguna cosa ara després de la fusió?
No has de fer res. A més, des d'ara s'avança el pagament de les pensions, que s'abonaran del dia 8 al 10 de cada mes.
Què passa amb les assegurances que tenia contractades a través d'EVO?
Continues gaudint exactament dels mateixos avantatges i condicions en les assegurances que ja tens actualment contractades.
L'únic canvi és el del mediador de la pòlissa: Bankinter, SA, com a OPERADOR DE BANCA-ASSEGURANCES vinculat, clau OV0028, ha passat a ser, de manera automàtica, el nou mediador de la pòlissa en lloc d'EVO Banco.
Què passa si necessito fer algun tipus de gestió sobre la meva pòlissa?
Pots contactar-nos pels canals habituals per a qualsevol gestió que vulguis fer sobre la teva pòlissa, així com per contractar assegurances amb la mediació de Bankinter, SA, com a OPERADOR DE BANCA-ASSEGURANCES vinculat.
On puc contractar noves assegurances des de l'aplicació o el web de Bankinter?
Per contractar noves assegurances des de l'aplicació o el web de Bankinter, t'has d'adreçar a la secció del menú "Contracta els nostres productes", "Assegurances" i seleccionar aquella que més s'ajusti a les teves necessitats. Aquí trobaràs els diferents productes d'assegurança que ofereix Bankinter, amb informació detallada sobre les cobertures i condicions.
Continuo tenint Bizum després de la migració?
Sí, continues tenint Bizum a Bankinter sense necessitat que et tornis a donar d'alta, i pots enviar i rebre diners amb normalitat des del teu número habitual.