Anuncis i tarifes
Informació sobre transparència de les operacions bancàries i protecció de la clientela
Normativa vigent
Les operacions que es realitzin en aquesta entitat estan subjectes a les disposicions següents sobre transparència de les operacions i protecció de la clientela:
- Norma 8a de la Circular del Banc d'Espanya 8/1990, de 7 de setembre (BOE del 20 de setembre del 1990), a l'únic efecte del càlcul dels tipus d'interès mitjans ponderats d'operacions realitzades a Espanya amb el sector privat resident a Espanya denominades en euros.
- Reial decret 2606/1996, de 20 de desembre, sobre fons de garantia de dipòsits d'entitats de crèdit (BOE del 21 de desembre del 1996).
- Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries (BOE del 30 de novembre del 2007).
- Llei 2/2009, de 31 de març, per la qual es regula la contractació amb els consumidors de préstecs o crèdits hipotecaris i de serveis d'intermediació per a la celebració de contractes de préstec o crèdit (BOE de l'1 abril del 2009).
- Ordre EHA/1665/2010, d'11 de juny, per la qual es despleguen els articles 71 i 76 del Reial decret 217/2008, de 15 de febrer, sobre el règim jurídic de les empreses de serveis d'inversió i de les altres entitats que presten serveis d'inversió, en matèria de tarifes i contractes tipus (BOE del 23 de juny del 2010).
- Circular 7/2011, de 12 de desembre, de la CNMV (BOE del 24 de desembre del 2011).
- Llei 16/2011, de 24 de juny, de contractes de crèdit al consum (BOE del 25 de juny del 2011).
- Ordre EHA/2899/2011, de 28 d'octubre, de transparència i protecció del client de serveis bancaris (BOE del 29 d'octubre del 2011).
- Reial decret llei 6/2012, de 9 de març, de mesures urgents de protecció de deutors hipotecaris sense recursos (BOE del 10 de març del 2012).
- Circular 5/2012, de 27 de juny, del Banc d'Espanya, a entitats de crèdit i proveïdors de serveis de pagament, sobre transparència dels serveis bancaris i responsabilitat en la concessió de préstecs (BOE del 6 de juliol del 2012).
- Ordre ECC/2316/2015, de 4 de novembre, relativa a les obligacions d'informació i classificació de productes financers (BOE del 5 de novembre del 2015).
- Llei 3/2016, de 9 de juny, per a la protecció dels drets de les persones consumidores i usuàries en la contractació de préstecs i crèdits hipotecaris sobre l'habitatge (BOJA del 16 de juny del 2016).
- Reial decret llei 19/2017, de 24 de novembre, de comptes de pagament bàsics, trasllat de comptes de pagament i comparabilitat de comissions (BOE del 25 de novembre del 2017).
- Reglament delegat (UE) 2018/32 de la Comissió, de 28 de setembre del 2017, pel qual es complementa la Directiva 2014/92/UE del Parlament Europeu.
- Reglament delegat (UE) 2018/33 de la Comissió, de 28 de setembre del 2017, pel qual es complementa la Directiva 2014/92/UE del Parlament Europeu.
- Reglament delegat (UE) 2018/34 de la Comissió, de 28 de setembre del 2017, pel qual es complementa la Directiva 2014/92/UE del Parlament Europeu.
- Reial decret llei 19/2018, de 23 de novembre, de serveis de pagament (BOE del 24 de novembre del 2018).
- Ordre ECE/228/2019, de 28 de febrer, sobre comptes de pagament bàsics, procediment de trasllat de comptes de pagament i requisits dels llocs web de comparació (BOE del 5 de març del 2019).
- Llei 5/2019 de 15 de març, reguladora dels contractes de crèdit immobiliari (BOE del 16 de març del 2019).
- Reial decret 164/2019, de 22 de març, pel qual s'estableix un règim gratuït de comptes de pagament bàsics en benefici de persones en situació de vulnerabilitat o amb risc d'exclusió financera (BOE del 3 d'abril del 2019).
- Circular 2/2019, de 29 de març, del Banc d'Espanya, sobre els requisits del document informatiu de les comissions i de l'estat de comissions, i els llocs web de comparació de comptes de pagament, i que modifica la Circular 5/2012, de 27 de juny, del Banc d'Espanya (BOE del 4 d'abril del 2019).
- Reial decret 309/2019, de 26 d’abril, pel qual es desplega parcialment la Llei 5/2019 (BOE del 29 d'abril del 2019).
- Ordre ECE/482/2019, de 26 d’abril, per la qual es modifiquen l’Ordre EHA/1718/2010 i l'Ordre EHA/2899/2011 (BOE del 29 d'abril del 2019).
- Reial decret llei 8/2020, de 17 de març, de mesures urgents extraordinàries per fer front a l'impacte econòmic i social de la COVID-19 (BOE de 18 de març del 2020). Art. 7 a 16 ter i DT 2a.
- Reial decret llei 11/2020, de 31 de març, pel qual s'adopten mesures urgents complementàries en l'àmbit social i econòmic per fer front a la COVID-19 (BOE d'1 d'abril del 2020). Art. 16 a 19 i 21 a 27.
- Reial decret llei 15/2020, de 21 d'abril, de mesures urgents complementàries per donar suport a l'economia i l'ocupació (BOE de 22 d'abril del 2020). DA 15a.
- Reial decret llei 19/2020, de 26 de maig, pel qual s'adopten mesures complementàries en matèria agrària, científica, econòmica, d'ocupació i de Seguretat Social i tributàries per pal·liar els efectes de la COVID-19 (BOE de 27 de maig del 2020). Art. 6 a 8 i DT 1a.
- Circular 4/2020, de 26 de juny, del Banc d'Espanya, sobre publicitat dels productes i serveis bancaris (BOE de 15 de juliol del 2020).
- Ordre ETD/699/2020, de 24 de juliol, de regulació del crèdit renovable i per la qual es modifica l'Ordre ECO/697/2004, d'11 de març, sobre la Central d'Informació de Riscos, l'Ordre EHA/1718/2010, d'11 de juny, de regulació i control de la publicitat dels serveis i productes bancaris, i l'Ordre EHA/2899/2011, de 28 d'octubre, de transparència i protecció del client de serveis bancaris (BOE de 27 de juny del 2020).
- Circular 2/2020, de 28 d'octubre, de la Comissió Nacional del Mercat de Valors, sobre publicitat dels productes i serveis d'inversió (BOE de 13 de novembre del 2020).
- Reglament (UE) 2021/1230 del Parlament Europeu i del Consell, de 14 de juliol del 2021, relatiu als pagaments transfronterers a la Unió (versió codificada).
- Reglament (UE) 2024/886 del Parlament Europeu i del Consell, de 13 de març del 2024, pel qual es modifiquen els Reglaments (UE) núm. 260/2012 i (UE) 2021/1230 i les Directives 98/26/CE i (UE) 2015/2366, pel que fa a les transferències immediates en euros.
Informació a disposició dels nostres clients
La informació següent estarà en tot moment a disposició del públic a qualsevol de les nostres oficines, així com al nostre web, i es podrà enviar per correu electrònic als clients que ho sol·licitin:
- Tipus d'interès i comissions aplicables a descoberts tàcits en comptes corrents i excedits tàcits en comptes de crèdit.
- Informació trimestral sobre comissions i tipus d'interès aplicats habitualment als serveis bancaris prestats amb més freqüència a la clientela.
- Tipus de canvi, mínims de compra i màxims de venda, que s'aplicaran quan l'import no excedeixi els 3.000 euros, a les operacions següents:
- Canvi de divises: compravenda de divises contra euros, per operacions de finestreta o derivades d'ordres de transferència de divises a l'estranger.
- Canvi de bitllets: compravenda de bitllets estrangers contra euros.
- Tarifes sobre les operacions més habituals que determina la CNMV.
- Fullets informatius de les emissions i OPV en què Bankinter s'encarrega de la col·locació o del servei financer.
- Fullets informatius de les diferents institucions d'inversió col·lectiva que el Banc comercialitza.
- Exemplars de contractes tipus per desenvolupar les operacions següents:
- Gestió de carteres.
- Dipòsit de valors.
Servei d'Atenció al Client
Bankinter disposa d'un Servei d'Atenció al Client per tal de garantir la defensa dels seus clients i usuaris, i facilitar-los la tramitació de les reclamacions que es puguin plantejar. Així, posa a la seva disposició:
- El Servei d'Atenció al Client:
C/ Pico San Pedro, 1. 28760 Tres Cantos (Madrid).
Tel.: 900 80 20 81. - En cas de resolució no satisfactòria per a l'interessat, pot plantejar la incidència davant el Servei de Reclamacions del Banc d'Espanya emplenant el següent formulari davant el Banc d'Espanya en el cas de reclamacions d'usuaris de serveis d'inversió, de conformitat amb la norma cinquena de la Circular 7/2013, de 25 de setembre, emplenant el següent formulari de reclamació davant la CNMV.
Ofertes vinculants d'operacions de crèdit al consum i operacions hipotecàries
S'informa el públic en general del seu dret a sol·licitar ofertes vinculants sobre operacions que siguin del seu interès i a les quals sigui aplicable la Llei 16/2011, del 24 de juny, de contractes de crèdit al consum, la Llei 2/94 sobre subrogació i modificació de préstecs hipotecaris i la Llei 5/2019, del 15 de març, reguladora dels contractes de crèdit immobiliari.
L'oferta vinculant serà gratuïta i tindrà la validesa que s'estableix a cadascuna de les disposicions esmentades. Durant aquest període, l'entitat es compromet a respectar les condicions econòmiques ofertes, llevat de causes excepcionals no imputables a l'entitat.
Informació sobre comissions i tipus d'interès
Per a la teva informació, i en compliment de la normativa vigent, posem a disposició teva:
INFORMACIÓ TRIMESTRAL SOBRE COMISSIONS I TIPUS D'INTERÈS - PDF (187 KB)
Habitualment aplicats als serveis bancaris prestats amb més freqüència a la clientela (Annex 1 de la Circular 5/2012, del 27 de juny, del Banc d'Espanya, a entitats de crèdit i proveïdors de serveis de pagament, sobre transparència dels serveis bancaris i responsabilitat en la concessió de préstecs).
Declaració de tipus d'interès
Bankinter concedeix una importància fonamental a la qualitat del servei prestat als seus clients.
Aquests són els documents de declaracions de tipus d'interès que posem a la teva disposició:
TIPUS D'INTERÈS I COMISSIONS - PDF (131 KB)
Tipus d'interès i comissions publicats per a descoberts tàcits a comptes corrents i excedits tàcits a comptes de crèdit (Annex 2 de la Circular 5/2012, de 27 de juny, del Banc d'Espanya, a entitats de crèdit i proveïdors de serveis de pagament, sobre transparència dels serveis bancaris i responsabilitat en la concessió de préstecs).
Tarifes mercat de valors
Per a més informació, i en compliment de la normativa vigent, posem a la teva disposició:
FULLET INFORMATIU DE TARIFES MÀXIMES EN OPERACIONS I SERVEIS DEL MERCAT DE VALORS - PDF (62 KB)
Informació tipus de canvi
Divises
En cas d'operatives que requereixin canvi de divisa, el tipus de canvi que s'utilitzarà per a la conversió de la moneda serà, llevat d'acord específic entre les parts, el canvi publicat al web de Bankinter per a la data valor en què es faci l'operació. El tipus de canvi esmentat es correspondrà amb el canvi WMR publicat per REUTERS a les 14 hores del dia en què aquest canvi sigui publicat per Bankinter, al qual el Banc podrà afegir un diferencial màxim de fins a un 2,51%.
VEURE INFORMACIÓ DE TIPUS DE CANVI DE COMPRAVENDA DE DIVISES
Bitllets
Consulta l'historial de canvis diaris aplicats en el servei de compra o venda de bitllets:
VEURE INFORMACIÓ DE TIPUS DE CANVI DE COMPRAVENDA DE BITLLETS
Informació de taxes de descompte i d'intercanvi
Per a la teva informació, i en compliment de la normativa vigent, posem a la teva disposició la informació trimestral de taxes de descompte i d'intercanvi (Annex de la Circular 1/2015, de 24 de març, del Banc d'Espanya, als proveïdors de serveis de pagament, sobre informació de les taxes de descompte i d'intercanvi).
Informació als dipositants
Per a la teva informació, i en compliment de la normativa vigent, posem a la teva disposició:
IMPRÈS D'INFORMACIÓ ALS DIPOSITANTS - PDF (74 KB)
Annex introduït per l'apartat dissetè de la disposició final primera del RD 1012/2015, de 6 de novembre, pel qual es desenvolupa la Llei 11/2015, de 18 de juny, de recuperació i resolució d'entitats de crèdit i empreses de serveis d'inversió, i pel qual es modifica el RD 2606/1996, de 20 de desembre, sobre fons de garantia de dipòsits d'entitats de crèdit.
Fitxes de productes
Deute públic:
Renda fixa privada:
Fons d'inversió:
FONS MONETARIS - PDF (54,2 KB)
FONS DE RENDA FIXA - PDF (54,1 KB)
FONS DE RENDA VARIABLE - PDF (56,4 KB)
FONS MIXTOS - PDF (54,7 KB)
FONS GARANTITS - PDF (54,7 KB)
FONS IMMOBILIARIS - PDF (57,1 KB)
FONS DE GESTIÓ ALTERNATIVA - PDF (54,7 KB)
FONS D'INVERSIÓ LLIURE - PDF (59,2 KB)
FONS DE CAPITAL DE RISC - PDF (14,7 KB)
FONS COTITZATS - PDF (48 KB)
Dipòsits estructurats:
Gestió de carteres:
Accions:
Assegurances d'estalvi:
Derivats mercat organitzat:
Drets i obligacions en matèria de serveis de pagament per a consumidors
Informació de comissions per conversió de divises
Emissió
De conformitat amb el Reglament (UE) 2021/1230 del Parlament Europeu i del Consell de 14 de juliol de 2021 relatiu als pagaments transfronterers a la Unió, sobre determinades comissions cobrades per pagaments transfronterers a la Unió. T'informem que BANKINTER, S.A. no aplica comissions per la conversió de divises a les operacions de pagament amb targetes realitzades en caixers automàtics o terminals de punt de venda situats a l'estranger.
No obstant això, pots consultar el tipus de canvi i el cost per conversió de divises aplicat pels sistemes de les nostres targetes (Visa o MasterCard) per a les operacions realitzades a l'estranger als enllaços següents:
Adquirença
De conformitat amb el Reglament (UE) 2021/1230 del Parlament Europeu i del Consell de 14 de juliol de 2021 relatiu als pagaments transfronterers a la Unió, sobre determinades comissions cobrades per pagaments transfronterers a la Unió. T'informem que la comissió aplicada per BANKINTER, S.A. per la conversió de divises en les operacions de pagament amb targetes realitzades en caixers automàtics o terminals de punt de venda gestionats per BANKINTER, SA, és del 3,50% sobre el darrer tipus de canvi de referència de l'euro disponible publicat pel Banc Central Europeu (BCE)
Pots consultar els tipus de canvi de referència de l'euro publicats pel Banc Central Europeu (BCE) a través de l'enllaç següent: www.ecb.europa.eu
Guia d'accés al préstec hipotecari i informació sobre el Codi de bones pràctiques
Per a més informació, i en compliment de la normativa vigent, posem a la teva disposició:
DOCUMENT INFORMATIU SOBRE L'RDL 6/2012 DE CODI DE BONES PRÀCTIQUES PER A L'APLICACIÓ DE MESURES DE PROTECCIÓ DE DEUTORS HIPOTECARIS SENSE RECURSOS
DOCUMENT INFORMATIU SOBRE L'RDL 19/2022 DE CODI DE BONES PRÀCTIQUES PER A L'APLICACIÓ DE MESURES DE PROTECCIÓ DE DEUTORS HIPOTECARIS EN RISC DE VULNERABILITAT
GUIA D'ACCÉS AL PRÉSTEC HIPOTECARI
Document informatiu de la política de transparència en la distribució de productes d'assegurances a través de mitjans de comunicació a distància
Per a la teva informació, i en compliment de la normativa vigent, posem a la teva disposició:
Informació general sobre els serveis de Compte de Pagament Bàsic
Per a la teva informació, i en compliment de la normativa vigent, posem a la teva disposició:
Accedeix a la informació precontractual de productes d'inversió PRIIP1
Informació D'Interès
-
1 Productes d'inversió minorista empaquetats (PRIIP, per les seves sigles en anglès: Packaged Retail and Insurance-Based Investment Products).