Saltar a la zona de continguts

Eleva reclamació

Tens a la teva disposició el Reglament del Servei d'Atenció al Client de Bankinter per a la formulació de queixes i reclamacions econòmiques contingudes en el seu àmbit.

Per comunicar-nos una queixa relativa al nostre servei o una reclamació econòmica en l'àmbit d'aquest Reglament, disposem de les vies següents. La resposta des de SAC es realitzarà al teu canal de comunicació habitual i a l’adreça de correu electrònic informada:

Per telèfon

A través del telèfon d'Atenció al Client: 900 80 20 81.

De dilluns a dijous de 08.00 a 17.00, i els divendres de 08.00 a 15.00 (horari peninsular).

Per carta

A l'adreça següent:

Servei d'Atenció al Client

C/ Pico San Pedro, 1. 28760 Tres Cantos (Madrid).

Per correu electrònic

[email protected]

Terminis de resposta (des de l'entrada a l'entitat)

Serveis de Reclamacions d'Organismes Supervisors

Un cop presentada una reclamació davant del Servei d'Atenció al Client, el client podrà adreçar-se als Serveis de Reclamacions dels Supervisors Financers corresponents, en cas que la resposta rebuda no sigui satisfactòria o si ha transcorregut un mes des de la presentació de la reclamació sense obtenir resposta. En cas de serveis de pagament, aquest termini serà de 15 dies hàbils.

Per poder formular queixes i reclamacions davant els serveis de reclamacions del Banc d'Espanya, la Comissió Nacional del Mercat de Valors o la Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions, cal esgotar prèviament la via del Servei d'Atenció al Client de l'entitat.