Com afegeixo la meva targeta Bankinter a una aplicació de pagament mòbil o wallet?
Pots fer-ho des de la nostra aplicació de Banca Mòbil, des del nostre web o des de la mateixa aplicació de pagament mòbil o wallet.
T'expliquem detalladament els passos que cal seguir en cada cas.
Com puc afegir les meves targetes des de l'aplicació de Bankinter?
- El primer que has de fer és assegurar-te que tens instal·lada o instal·lar l'aplicació de pagament mòbil (wallet) que utilitzaràs.
- Un cop la tinguis instal·lada, accedeix a l'aplicació de Bankinter i entra a la targeta que vols afegir al wallet.
Si aquesta targeta ja estigués afegida a algun wallet, t'apareixerà algun d'aquests missatges:
- “Targeta afegida a Apple wallet”.
- “Targeta afegida a Samsung Pay”.
- “Targeta afegida a Google Pay”.
Si la targeta encara no està afegida a cap wallet, t'apareixerà l'opció:
“Afegir a…”, que en funció del mòbil podrà ser:
- “Afegir a Apple wallet”, si tens un iPhone.
- “Afegir a Samsung Pay”, si tens un Samsung. Si la targeta és d'EVO, de moment no la podràs afegir a Samsung Pay.
- “Afegir a Google Pay”, en la resta de casos.
- Prem “Afegir a…” i rebràs un SMS amb una OTP (One Time Password) al mòbil que tinguis informat per rebre aquest tipus d'avisos.
- Un cop hagis introduït l'OTP, has d'acceptar les condicions del servei i tot seguit s'obrirà l'aplicació del wallet que hagis triat perquè verifiquis la targeta que estàs afegint.
- Finalment, rebràs una notificació confirmant que ja tens disponible la targeta al wallet i pots fer-la servir per pagar des d'aquest mateix moment.
Problemes habituals
Pot ser que tinguis el telèfon bloquejat o marcat com a spam o que no tinguis cap telèfon informat per rebre avisos per SMS.
Això és degut al fet que la targeta està apagada o no tens cap aplicació de pagament mòbil (wallet) instal·lada al telèfon.
Aquest error es dona quan ja tens una altra targeta inclosa al wallet a nom d'un altre client de Bankinter. No es pot tenir en un wallet targetes a nom de diferents titulars. El que has de fer és eliminar del wallet la targeta que no està al teu nom, sortir del wallet i després tornar a fer el procés amb la targeta que sí que està al teu nom.
Si estàs intentant afegir la targeta d'un menor, has de saber que des de l'aplicació de Bankinter no és possible fer-ho.
El procés correcte és afegir-la des de la mateixa aplicació de pagament mòbil que el menor tingui instal·lada al seu terminal. Cal tenir la targeta física i que el menor tingui claus consultives, a més de l'RGPD signada.
Aquí t'expliquem com afegir-la des de la mateixa aplicació de pagament mòbil.
Com puc afegir les meves targetes des del web de Bankinter?
Descobreix en sis passos ben senzills tot el que has de fer per donar d'alta les teves targetes bancàries des de l'aplicació de Bankinter. Veuràs com n'és, de fàcil!
Tria l'opció “Operar” i entra a “Pagaments amb mòbil”.
Allà, selecciona el wallet al qual vols afegir la targeta i prem el botó “ENVIAR SMS”.
Et sortirà un missatge de confirmació de l'enviament de l'SMS amb les últimes xifres del número de telèfon al qual hem enviat el missatge.
Quan rebis l'SMS, toca l'enllaç i s'obrirà l'aplicació de Bankinter.
Un cop a l'aplicació, prem el botó “AFEGIR A…”
Recorda que, si la targeta és d'EVO, per ara no la podràs afegir a Samsung Pay.
T'informarem de les característiques del wallet que has triat i tot seguit hauràs d'acceptar les condicions de l'entitat emissora.
Després, rebràs un SMS amb un codi que hauràs d'introduir per verificar la teva identitat i finalitzar l'operació.
Amb això, la targeta està a punt per ser utilitzada per pagar des del mòbil.
Com puc afegir les meves targetes des de la mateixa aplicació de pagament mòbil o wallet?
Per afegir una targeta directament des del wallet que tinguis instal·lat, has de seguir aquests passos:
- Obre l'aplicació del wallet al mòbil i prem el símbol +.
- Després tria l'opció “Targeta de pagament” i segueix les instruccions que et donarà la mateixa aplicació.
Et deixem algunes preguntes que et poden sorgir durant el procés amb cadascun dels wallets:
Apple Pay
La meva targeta és d'EVO, la puc continuar utilitzant a Apple Pay?
Sí, podràs continuar utilitzant-la a Apple Pay sense que hagis de fer res especial.
Em surt un error en registrar targetes d'empresa
Si el que estàs intentant afegir és una targeta d'empresa, Apple Pay enviarà un codi d'activació al telèfon que la teva empresa tingui informat per a la “signatura de seguretat wallet”.
Pots consultar-lo o modificar-lo des de bankinter.com/empresas, però només ho podràs fer si disposes de claus d'apoderat.
Problemes per registrar targetes addicionals (targetes beneficiàries)
Si la targeta és beneficiària d'una altra, cal que el titular de la targeta principal en registri abans la seva a Apple Pay.
I, si és una targeta d'empresa, Apple Pay també requereix que primer es registri la targeta principal. Si això no és possible, a través del web d'empreses es pot signar el Contracte Apple Pay dins de l'operativa de “Pagaments mòbils” que trobaràs al detall de la targeta.
Google Pay
La meva targeta és d'EVO, la puc continuar utilitzant a Google Pay?
Sí, podràs continuar utilitzant-la a Google Pay sense que hagis de fer res especial.
Amb quins dispositius puc utilitzar Google Pay?
Amb qualsevol dispositiu que utilitzi Android Lollipop 5.0 o superior. A més, per fer pagaments a botigues físiques el teu dispositiu ha de ser compatible amb NFC (Near Field Communication) i hauràs d'activar-lo al dispositiu.
I, si és una targeta d'empresa, Apple Pay també requereix que primer es registri la targeta principal. Si això no és possible, a través del web d'empreses es pot signar el Contracte Apple Pay dins de l'operativa de “Pagaments mòbils” que trobaràs al detall de la targeta.
On puc utilitzar Google Pay?
Pots pagar amb el telèfon a tots els comerços que acceptin pagaments amb Contactless i en aquells que tinguin el distintiu de Google Pay. També podràs utilitzar-lo a totes les aplicacions i botigues en línia on vegis el botó “comprar amb Google Pay”.
Com es configura?
El primer que has de fer és descarregar l'aplicació a Google Play Store. Després, només has d'afegir les targetes que vulguis. Pots fer-ho capturant una foto de la targeta o introduint-ne manualment els números. Les targetes Bankinter són compatibles i ja estan configurades per a Google Play, de manera que només hauràs d'anar confirmant alguns detalls que et demanarà l'aplicació.
Què passa si perdo o em roben el telèfon?
Google compta amb Android Device Manager (www.google.com/android/devicemanager), que t'ajudarà a trobar, bloquejar o esborrar el teu telèfon sense necessitat de bloquejar les targetes. Per localitzar el telèfon, pots escriure a Google “buscar el meu telèfon” i Google et mostrarà en un mapa el lloc on es troba el terminal i t'oferirà la possibilitat de bloquejar o esborrar les dades del dispositiu.
En afegir les meves targetes Bankinter a Google Pay, canvien en alguna cosa els serveis i les condicions?
No, de cap manera. Tots els serveis i les condicions són exactament iguals que els que tenen les targetes físiques. No obstant això, per poder utilitzar la targeta a Google Pay hauràs d'acceptar els “Termes i condicions de Targeta Virtual Mòbil” de Bankinter per a Google Pay.
Puc continuar utilitzant les targetes físiques que he incorporat a Google Pay?
Sí, naturalment. Les targetes seguiran sent igual d'operatives.
Quin grau de seguretat ofereix Google Pay?
Google Pay protegeix la informació de pagament amb diverses capes de seguretat, utilitzant una de les infraestructures de seguretat més avançades del món.
Com es torna un article comprat amb Google Pay?
Tan senzill com si haguessis pagat amb la targeta física. La diferència és que, en lloc de tornar a passar la targeta per fer l'abonament, hauràs d'apropar novament el telèfon al terminal per verificar la devolució. Recorda que has de seleccionar la targeta que vas utilitzar per realitzar la compra. En alguns casos també és possible que et demanin el número de compte virtual o la targeta física.
Què és el número de compte virtual i com el trobo?
A la informació de la targeta se li assigna un número virtual únic per a cada operació de pagament; d'aquesta manera les dades completes de la targeta mai no es comparteixen amb la botiga. Trobaràs els últims quatre o cinc dígits del teu compte virtual a “Detalls de la targeta” o “Detalls de la transacció”.
Per a què puc necessitar el número de compte virtual?
És possible que alguns comerços et demanin el número del compte virtual quan vulguis fer la devolució d'un article adquirit amb Google Pay.
Samsung Pay
La meva targeta és d'EVO, la puc continuar utilitzant a Samsung Pay?
Fins que es faci la migració de clients d'EVO a Bankinter, podràs continuar fent-la servir com fins ara. Un cop feta la migració, no podràs pagar-hi a través de Samsung Pay, hauràs d'usar una altra aplicació de pagament mòbil, com ara Google Pay.
Puc afegir la meva targeta d'EVO a Samsung Pay?
No, si la teva targeta física és la que tenies a EVO, per ara no la podràs afegir a Samsung Pay.
Amb quins dispositius puc utilitzar Samsung Pay?
Pots trobar la relació completa i actualitzada de telèfons i rellotges intel·ligents compatibles en aquest enllaç.
Per fer pagaments a botigues físiques, el telèfon ha de ser compatible amb NFC (Near Field Communication). Si necessites activar NFC, pots fer-ho des de la configuració del telèfon.
Quantes targetes puc afegir-hi?
Samsung Pay et permet registrar fins a deu targetes.
Necessito connexió a internet perquè Samsung Pay funcioni?
No, només necessites connexió en el moment en què registres les targetes i per rebre els missatges de confirmació dels pagaments.
On puc utilitzar Samsung Pay?
Pots pagar a tots els establiments i caixers als quals es poden utilitzar les targetes a través de Contactless, fins i tot si no tens cobertura.
Puc fer compres en línia o des d'aplicacions?
En aquest moment no és possible, però és una utilitat que s'incorporarà en futures versions de Samsung Pay.
Quin grau de seguretat ofereix Samsung Pay?
Samsung Pay disposa dels estàndards de seguretat més elevats del mercat. Per fer qualsevol pagament és imprescindible que confirmis l'operació a través de l'empremta digital, el reconeixement d'iris o el PIN.
Què és la “tokenització”?
La “tokenització” consisteix a substituir la informació sensible de la targeta per un codi únic per a cada transacció, anomenat “token”. Aquest mètode permet incrementar la seguretat en els pagaments protegint la informació més important.
Què passa si perdo o em roben el telèfon?
El sistema de seguretat Find My Mobile et permet bloquejar i esborrar tot el contingut del teu dispositiu. Però recorda que amb Samsung Pay no és possible fer pagaments ni accedir a la informació de les targetes sense empremta, reconeixement d'iris o PIN.
Què he de fer si perdo la targeta física?
En aquest cas, igual que si la targeta caduca i en reps una de nova, hauràs afegir a Samsung Pay la nova targeta.
En afegir les meves targetes Bankinter a Samsung Pay, canvien en alguna cosa els serveis i les condicions?
No, de cap manera. Tots els serveis i les condicions són exactament iguals que els aplicats a les targetes físiques. No obstant això, per poder utilitzar la targeta a Samsung Pay hauràs d'acceptar els “Termes i condicions de Targeta Virtual Mòbil” de Bankinter per a Samsung Pay.
Puc continuar utilitzant les targetes físiques que he incorporat a Samsung Pay?
Sí, naturalment. Les targetes seguiran sent igual d'operatives.
Com es torna un article comprat amb Samsung Pay?
De la mateixa manera que vas comprar l'article. Hauràs d'apropar el terminal al TPV, igual que quan el vas pagar.
Com puc afegir una targeta d'un menor a una aplicació de pagament mòbil o wallet?
Per poder registrar una targeta d'un menor, sempre serà imprescindible que el menor:
- Sigui titular d'un Compte Mini.
- Tingui signada l'RGPD i estigui donat d'alta al servei OTP SMS.
- Tingui claus consultives web.
- Que la targeta no tingui cap bloqueig.
- Tingui la targeta físicament.
Quins són els passos que cal seguir perquè el menor pugui registrar la targeta al wallet?
-
Alta servei OTP (One Time Password) per SMS
Perquè el menor pugui rebre l'OTP a través d'un SMS cal signar l'RGPD anant a una oficina o trucant a la Banca Telefònica al 91 657 88 00.
-
Claus web consultives per al menor
Un cop el menor tingui activat el servei OTP, has de sol·licitar claus web consultives connectant-te com a tutor a bankinter.com. Trobaràs aquesta opció a:
- “Personalitzar” → “Gestió de comptes”, filtrant per “Soc tutor”.
- “Serveis” → “Gestió de comptes”, filtrant per “Soc tutor”.
A continuació, selecciona assignar/restablir les claus del menor i et mostrarem la documentació legal que has d'acceptar, després de llegir-la. Finalment, rebràs al mòbil una clau que hauràs d'introduir per signar l'operació i podràs veure a la pantalla les claus que li hem assignat. També t'enviarem per SMS l'usuari del menor.
-
Registre de la targeta beneficiària del menor a través del web de Bankinter.
El menor ja podrà accedir de forma consultiva al web/aplicació. En la primera connexió el sistema li demanarà canviar la contrasenya i també l'usuari, si vol. Quan el menor accedeixi al web, ha de prémer els puntets que apareixen al costat de la targeta i després a “Pagaments mòbils” i seleccionar “Afegir”.
Enviarem un SMS al telèfon del menor amb un enllaç que ha de prémer i en què indicarà el seu usuari i contrasenya de l'aplicació/web.
A continuació, haurà de verificar la targeta, per a la qual cosa rebrà un nou SMS amb una clau temporal que ha d'introduir a la pantalla a la qual va accedir en entrar a l'enllaç de l'SMS anterior. Després, només haurà de prémer “Afegir a…” i ja tindrà la targeta llesta per fer-la servir.
-
Registre de la targeta del menor a través del mateix wallet
El menor haurà de registrar la targeta de forma física, tenint a mà la targeta i accedint directament al wallet que correspongui, seguint les instruccions que li vagi indicant per al registre. Serà sempre necessari estar donat d'alta a OTP SMS i tenir les claus web consultives, com hem vist als passos 1 i 2.
Possibles errors durant el procés
- La targeta queda pendent de verificar.
Sol passar quan el menor ha intentat registrar la targeta sense tenir l'RGPD signada.
Un cop tingui l'RGPD signada, ha d'eliminar aquesta targeta del wallet i començar el procés des del principi.
- La targeta es registra, però es dona de baixa automàticament passats uns segons.
Això sol ser per dues causes:
- La més comuna és que aquesta targeta ja està afegida al wallet del tutor. La solució és que el tutor elimini aquesta targeta del seu wallet i que el menor n'afegeixi la seva.
- La segona causa és perquè Redsys denega el registre perquè detecta que el dispositiu pot ser fraudulent. L'error que sol aparèixer és “targeta no afegida” a Apple Pay i “no és possible configurar el pagament sense contacte” a Google Pay.
La causa més habitual d'aquest error és que hem instal·lat al mòbil una aplicació no inclosa a Google Play o App Store. Per solucionar-ho, et recomanem eliminar aquesta aplicació del teu mòbil i tornar a intentar afegir-la al wallet.
Com afegeixo les meves targetes virtuals a una aplicació de pagament mòbil o wallet?
- Podràs afegir les teves targetes virtuals d'ús freqüent al wallet que tinguis instal·lat de la mateixa manera que afegeixes qualsevol de les targetes físiques.
- Únicament no podràs incloure les targetes virtuals que hagis creat a partir d'una targeta Mastercard de dèbit, encara que esperem que aviat estigui disponible aquesta funcionalitat.
Què és el Servei Targeta Immediata?
Aquest servei, disponible de moment únicament per a particulars, et permet utilitzar la targeta a través del wallet (Apple, Samsung o Google) abans de tenir la targeta físicament.
- En el moment en què sol·licitis la nova targeta o si l'acabes de bloquejar per pèrdua o robatori, quan et mostrem la pantalla de confirmació, trobaràs un enllaç per afegir-la al wallet que estiguis fent servir en funció del teu dispositiu. Aquest enllaç et portarà al wallet corresponent perquè des d'allà segueixis el procés.
- Quan et toqui renovar-la.
Si ja tens la targeta afegida a algun wallet, no has de fer res, es renovarà automàticament i podràs continuar fent-la servir com fins ara.
