Redes Sociales potenció en 2022 todos los activos digitales consolidados y exploró nuevos espacios para beneficio del banco.
El Blog de Bankinter, portal de contenidos financieros de la entidad, continuó creciendo y firmó un alza del 25,5% en su audiencia, hasta llegar a 12.669.421 visitas anuales, un nuevo máximo histórico que duplica la cifra conseguida hace tan solo tres años.
Durante 2022 se hizo un esfuerzo para rentabilizar aún más ese tráfico, canalizando las visitas al Blog hacia páginas más comerciales de la entidad (simuladores de hipoteca, de jubilación, de compra de vivienda…). Ese trasvase aumenta la probabilidad de que una persona que entra a la web de Bankinter a través del Blog acabe contratando algún producto, ya sea cliente o no.
De esta forma, el Blog, además de ser una importante herramienta de comunicación, sigue sumando negocio potencial, más allá de como lo venía haciendo tradicionalmente (mediante banners publicitarios o aportando datos a CRM y Marketing Digital).
Dentro de los canales con una antigüedad superior a doce meses, el banco continuó impulsando la comunicación digital a través de sus perfiles de Youtube, Linkedin, Twitter, Facebook e Instagram, donde la entidad tiene una numerosa comunidad de seguidores. El canal de Youtube, por ejemplo, registró en 2022 un total de 28,8 millones de reproducciones de sus vídeos (un 164% más que el año anterior).
En paralelo a la consolidación de los canales con más antigüedad, Bankinter siguió innovando para conquistar territorios que van surgiendo en el ecosistema de las Redes Sociales. En el segundo trimestre se puso en marcha un nuevo canal corporativo en TikTok, la red social de más crecimiento del momento y que en menos tiempo ha conseguido llegar a los mil millones de usuarios en el mundo.
El banco ha aterrizado en esta red social de vídeos cortos y dinámicos con contenidos afines a su filosofía de compartir conocimientos relacionados con el dinero, a fin de ayudar a su comunidad a mejorar sus finanzas, ahorrar, invertir y conocer cómo incrementar su salud financiera.
Durante sus primeros meses de andadura, el canal de TikTok consiguió centenares de miles de reproducciones y tener más de 15.000 seguidores. Bankinter busca con este lanzamiento estar allí donde están sus clientes y potenciales y aprovecha la adopción de esta red social por segmentos de la sociedad de cada vez mayor más edad para posicionarse de una forma original y entretenida.
Otro punto de interés en el área de Comunicación Digital y Redes Sociales fue la puesta en marcha del canal de podcast titulado ‘Mejores con economía’, un espacio alojado en Spotify e Ivoox, donde se comparten contenidos en formato audio muy enfocados a mejorar los conocimientos financieros. El banco publicó espacios breves (píldoras) sobre ahorro, inversión, fiscalidad e incluso sobre cómo acceder a las ayudas de los fondos europeos para las comunidades de vecinos.
El Departamento de Comunicación Digital/Redes Sociales continúa formando a los empleados de la entidad. Durante 2022, dicha actividad se centró en un grupo de Banca Corporativa, que ha explorado la explotación de las Redes Sociales para conseguir negocio en las compañías españolas.
Evolución anual de la audiencia del Blog de Bankinter (visitas)
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