El Plan Estratégico de Personas siguió evolucionando para dar respuesta a las necesidades y retos que el banco se había fijado para 2022. Se puso el mayor énfasis en la atracción e impulso del talento joven y el talento STEAM (especializado en ciencias y tecnología), en potenciar el crecimiento profesional de todas las generaciones que conviven en la entidad –apoyado en nuestra cultura de desarrollo– y en seguir enriqueciendo la experiencia de empleado para atender al objetivo irrenunciable de mantener y fortalecer el compromiso y orgullo de pertenencia de todas las personas que formamos Bankinter.
Se pusieron en marcha acciones orientadas a cubrir las necesidades de las distintas etapas del ciclo de vida del talento dentro de la organización:
Liderazgo e innovación recibieron un fuerte impulso en los programas formativos del año, además de seguir potenciando la cultura digital, como no podía ser de otro modo en una organización tan innovadora y orientada al dato como la nuestra.
Dentro también del objetivo de entender mejor las necesidades de las personas, se siguieron desarrollando actuaciones de cercanía con diferentes colectivos para responder a inquietudes y abordar temas de interés para todos.
Todo ello con el objetivo de tener el mejor equipo humano, comprometido y preparado para seguir escribiendo una historia de éxito.
La evolución favorable de la pandemia hizo posible eliminar progresivamente en España numerosas restricciones establecidas en los dos últimos años. Se ajustaron las medidas y protocolos adaptados para cada circunstancia, siguiendo siempre las pautas de las autoridades sanitarias y con la prioridad de garantizar el bienestar, la salud y la seguridad de los empleados.
A pesar de la no obligatoriedad de su uso en los centros de trabajo desde el mes de abril, las mascarillas continuaron a disposición de los empleados, junto con los dispensadores de gel hidroalcohólico. Desde el área de Prevención de Riesgos laborales se mantuvieron durante todo el año el asesoramiento y la ayuda necesaria a los empleados afectados.
En el 2022 se impulsó el programa ‘Bankinter Te Cuida’, accesible a toda la plantilla del grupo, pilar de nuestro modelo de buenas prácticas y que cuenta con la promoción de la salud y bienestar de los empleados como piedra angular. Está enfocado a mejorar las condiciones personales de nuestros empleados atendiendo a cinco factores esenciales: bienestar físico, emocional, social, económico e intelectual.
El programa ofrece abundantes contenidos informativos y formativos relacionados con esos cinco pilares, que incluyen el desarrollo de un gran número de actividades: mindfulness, prevención del cáncer, comunicación con los hijos... A través de la aplicación Bankinter Healthy, ampliamente difundida y consolidada entre los empleados, se promueven el ejercicio físico, el deporte y la mejora de los hábitos alimenticios.
Dentro de las actividades habituales del área de Prevención, se continuó impulsando la realización de exámenes de salud que facilitan la detección de patologías con antelación y se realizaron evaluaciones ambientales periódicas en todos los lugares de trabajo, estableciendo las medidas preventivas necesarias para el control de los riesgos y la garantía de disponer de entornos seguros y agradables para el desarrollo de nuestra actividad profesional.
Con el objetivo de permanecer atentos a las necesidades de las personas y enriquecer su experiencia en la entidad, durante 2022 se mantuvieron los programas de cercanía puestos en marcha en los dos últimos años y desarrollados por el equipo de Gestión de Personas.
Las HR Business Partners realizaron 113 sesiones, por las que pasaron 2.761 personas que compartieron contenidos adaptados a sus intereses: planes de carrera de los distintos segmentos y áreas; herramientas y pautas para apoyar a los gestores de personas en el ejercicio de su función como líderes de equipo, y autoliderazgo y desarrollo personal para mejorar las habilidades de trabajo en equipo de algunas áreas. Además, siguió el programa de acompañamiento a las personas de nueva incorporación, que contempla tres entrevistas individuales durante el primer año para garantizar la mejor integración de los recién llegados.
Por otra parte y en respuesta a las necesidades identificadas a través de las encuestas de calidad y el análisis de las consultas recibidas de forma más habitual en Gestión de Personas, se comenzaron a impartir sesiones divulgativas abiertas a toda la plantilla, en las que se trataron básicamente temas relacionados con los sistemas de compensación, con un alcance de 857 personas.
La estrategia de 2022 en este apartado estuvo dirigida a la calidad de los programas, el apoyo a los planes estratégicos de los negocios, el foco en determinados colectivos críticos (talento junior, talento STEAM), la personalización y la mejora de la experiencia de aprendizaje, con una novedad importante: la vuelta a la presencialidad a partir de marzo.
Escuela de Excelencia Comercial. Se certificó a las nuevas personas que lo requerían en MiFID 2 (directiva europea sobre prestación de servicios de inversión), Ley de Contrato de Crédito Inmobiliario y Ley de Mediación de Seguros, manteniendo una participación del 97% sobre el total del colectivo, y se actualizaron los conocimientos de los que ya disponían de ellas a través de los programas de formación continua. Volvimos a diseñar programas de asesoramiento a clientes a medida para cada segmento y puesto, con el doble objetivo de cumplir con las exigencias regulatorias y reforzar la capacitación de los empleados, y que finalizaron entre el 99% y el 100%.
Escuela de Cultura Corporativa. El año pasado se incorporaron 371 nuevos compañeros a Bankinter, para los que se preparó el mejor plan de desembarco posible, de modo que se sintieran integrados desde el primer día. Además, dado que 2022 fue el año de la juventud en Bankinter y que el talento joven es un colectivo crítico, los más de 348 juniors que forman parte del banco están realizando un plan de formación a 18 meses, que incluye un itinerario troncal y otro específico por línea de negocio.
Escuela de Talento y Liderazgo. 2022 también fue el año del liderazgo. Se construyó un Itinerario con cuatro momentos clave en la carrera de un líder y con programas específicos para cada uno de esos momentos, enfocados a un liderazgo más humanista. Dichos programas, que impactaron en más de 500 gestores de personas con una formación adaptada a las necesidades, retos e intereses de su momento de carrera, están alineados con los ejercicios de revisión de talento y plan de sucesión que se abordan cada año y medio. Se volvieron a alcanzar niveles máximos de participación en el programa ‘BKcrece’ de desempeño: el 99,9% de los empleados tuvieron su reunión de evaluación anual, el 98% mantuvo la semestral y el 97,5% de los gestores de personas recibieron valoración ascendente.
Escuela Digital y Técnica. El proyecto ‘Bdigital’ evolucionó con planes digitales a medida de cada negocio y con dos palancas de actuación claras. Una de ellas fue la optimización del desempeño de nuestros actuales perfiles STEAM (más de 164 personas), así como el reciclaje de perfiles mixtos, con el objetivo de que puedan evolucionar hacia un rol de datos y analítica avanzando, generando talento interno. La otra palanca es la innovación, ya que tenemos el firme propósito de continuar siendo un banco innovador y diferente, para lo que hemos iniciado un plan de formación para generar mentalidad, desarrollar habilidades y adquirir técnicas y metodología de innovación.
Universidad Corporativa Bankinter. Para adaptarse a las tendencias de mercado y a las necesidades e intereses de las personas que forman parte del banco, la universidad abordó un proyecto de evolución hacia un entorno más digital y ágil. Se simplificó su estructura en cuatro escuelas, se cambió su imagen y, sobre todo, se estrenó un nuevo campus digital cuyo diseño y funcionalidades mejoraron claramente la experiencia de aprendizaje y desarrollo.
2022 fue un año de plena actividad y crecimiento, en el que se generaron multitud de oportunidades tanto para el talento junior como para el talento experimentado.
La captación de talento nuevo estuvo centrada en los recién graduados y profesionales junior al inicio de su carrera profesional, que se incorporaron básicamente en la Banca Retail de la red de oficinas, en la banca telefónica, o a través de los dos programas de ‘Talento STEAM’ celebrados en el año, destinados a nutrir de recién titulados en disciplinas de ciencias y tecnología a las áreas más analíticas del banco: Gestión del Dato y Analytics, CRM, Gestión Global del Riesgo o Calidad Analítica, entre otras. A lo largo de 2022 se unieron al grupo 255 juniors, que representan el 58% del total de incorporaciones del año; 35 de ellos lo hicieron a través de los programas STEAM.
Durante el año continuaron en marcha los programas de prácticas universitarias dirigidos tanto a perfiles financieros como STEAM, que se han consolidado ya a través de cuatro convocatorias publicadas en primavera y en otoño, atendiendo a los calendarios universitarios, y que han dado la oportunidad a 170 estudiantes para tener su primer contacto con el mundo profesional en Bankinter, además de resultar una extraordinaria cantera para identificar potencial junior. Un total de 33 de estos estudiantes se han incorporado a puestos en el banco una vez finalizadas sus prácticas.
Por lo que se refiere al talento experto, su incorporación al banco se centró básicamente en perfiles comerciales para los negocios más especializados, y concretamente en los perfiles tecnológicos necesarios para continuar impulsando los proyectos de tecnología y digitalización.
El banco sigue apostando por el talento propio como una de las principales canteras de captación. En 2022 se duplicó hasta 156 la oferta de vacantes que se publican de manera abierta a través de la intranet, para que cualquier empleado interesado pueda inscribirse y participar en un proceso de selección totalmente transparente. Este modelo de rotación a través de vacante interna, que proporciona oportunidades de crecimiento y desarrollo, está abierto no sólo a las distintas empresas del grupo, sino también a los distintos países. Ocho de las ofertas publicadas fueron para posiciones en Bankinter Luxemburgo y tres para posiciones en Avant Money en Irlanda.
En la línea de proporcionar crecimiento y oportunidades al talento interno, se puso en marcha la primera edición de ‘Movilidad Bankinter’, un programa formativo y experiencial que tiene como objetivo facilitar la transmisión del conocimiento y la integración cultural, reforzando nuestra identidad corporativa a través de los contactos profesionales de empleados de distintas empresas y geografías.
En el programa participaron ocho de nuestros mejores talentos con potencial, que tuvieron ocasión de compartir una semana con los equipos de Bankinter Luxemburgo, Bankinter Portugal, Avant Money y EVO Banco, a fin de identificar sinergias y buenas prácticas exportables al resto del grupo. Este programa tiene una segunda edición en 2023, en la que el formato será de intercambio, lo que permitirá acoger también en Bankinter España a un grupo de empleados de dichas filiales.
Bankinter ofrece beneficios sociales que van más allá de lo exigido legalmente y que se aplican a todos los empleados, como ayudas a la formación para ellos y para sus hijos, seguros (médico, de vida y de accidentes), anticipo del salario, productos y servicios bancarios con condiciones especiales, y ayuda alimentaria en función del horario y el tipo de jornada.
Asimismo, los empleados tienen a su disposición un sistema de retribución flexible, en virtud del cual pueden sustituir parte de su remuneración fija dineraria por determinados bienes y servicios (retribuciones en especie), como vales de guardería, acciones, formación, aportaciones a plan de pensiones, tarjeta transporte o tarjeta restaurante.
De este modo, el empleado mejora su retribución por dos vías: por la capacidad de negociación del banco para optimizar el precio de los bienes y servicios incluidos en el sistema y por las ventajas fiscales que tienen determinados productos contratados a través de él. Un 72% de los empleados en España utilizan esta herramienta de flexibilidad.
En las retribuciones a largo plazo, destinadas a cubrir ciertas contingencias, el banco ofrece los siguientes beneficios:
Bankinter forma parte del Plan Familia para Empleados, promovido por la Fundación Adecco y que proporciona diversas ayudas a los trabajadores con alguna discapacidad, o a sus familiares en similar situación, para su integración real en el mundo laboral y social o la realización de diferentes actividades, incluidas las de ocio.
Desde 2018, Bankinter cuenta con una plataforma de retribución total que facilita a los empleados la consulta, de forma actualizada, de todos los elementos que forman parte de su paquete de remuneraciones: retribución fija y variable, beneficios sociales y retribución emocional; es decir, el conjunto de medidas que complementan la propuesta retributiva que Bankinter pone a disposición de los empleados, cuyo fin es satisfacer sus necesidades personales, familiares y profesionales, mejorando su calidad de vida y fomentando la conciliación laboral.
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