SostenibilidadSostenibilidad

Triple gestión para generar triple valor

fotografiaLa estrategia de sostenibilidad de Bankinter se sustancia en el Plan ‘Tres en Raya’, que tiene por objetivo la gestión responsable de las tres dimensiones empresariales (la económica, la social y la ambiental) para generar triple valor en los países en los que el banco desarrolla su actividad.

El plan parte de la Política de Sostenibilidad que fue aprobada por el Consejo de Administración en enero de 2016 con el propósito de contribuir a un desarrollo sostenible e inclusivo del entorno, en base a los tres pilares estratégicos del banco (calidad, innovación y tecnología) y en coherencia con sus valores corporativos de agilidad, entusiasmo, integridad y originalidad.

Para la definición de la estrategia de sostenibilidad se han considerado las siguientes referencias:

  • Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de Naciones Unidas. 
  • Normativas como la Ley de Información No Financiera y Diversidad o el Código de Buen Gobierno de Sociedades Cotizadas de la CNMV.
  • El análisis de los resultados de las evaluaciones de los índices y agencias de rating de sostenibilidad más reconocidos. 
  • Los estándares y marcos internacionales (GRI, IIRC, ISO 26000, SGE 21, etc.).
  • La consideración de las mejores prácticas de los líderes globales sectoriales.
  • El análisis de los resultados de las encuestas de satisfacción de sus grupos de interés, como clientes o empleados.
  • El análisis del modelo de medición de la reputación Reptrack.

La política de Sostenibilidad se complementa con el resto de políticas internas de la entidad.

Por otra parte, Bankinter publica el Estado de Información No Financiera 2019, con lo cual da cumplimiento a lo establecido en la Ley de Información No Financiera y Diversidad, que traspone al ordenamiento jurídico español la Directiva 2014/95 de la Unión Europea. Además, anticipándose al nuevo marco legal, el banco venía informando desde hace años sobre su gestión social, laboral y ambiental, políticas anticorrupción y soborno, diversidad en los órganos de gobierno y respeto de los derechos humanos, entre otros aspectos de gestión de Sostenibilidad.

Análisis de materialidad

Los aspectos de su actividad que tienen mayor influencia en el entorno son identificados por Bankinter mediante un sistema de gestión del diálogo con sus principales grupos de interés. Ese sistema responde a las directrices incluidas en el marco internacional de información no financiera Global Reporting Initiative (GRI)

El estudio de materialidad, que permite identificar los aspectos más relevantes de los aspectos económicos, ambientales y sociales significativos de la organización, se actualizó en 2019 con la incorporación de actividades asociadas a los Objetivos de Desarrollo Sostenible. También se consideraron los cuestionarios de analistas e inversores y las encuestas de satisfacción interna y de clientes.

El análisis ha permitido mejorar la eficacia de los canales de diálogo con los agentes sociales y detallar los temas prioritarios, de acuerdo con dos parámetros: la importancia y la madurez de aspectos relacionados con la actividad financiera, y la importancia que les atribuyen los principales grupos de interés de la entidad (clientes, empleados, accionistas, analistas en sostenibilidad e inversores ASG, prescriptores sociales y sectoriales, medios de comunicación y sociedad en general).

Grupos de interés

Canales de diálogo

Responsables de gestión

Accionistas

Oficina Accionista

Junta de Accionistas

Responsable Oficina Accionista

Inversores y Analistas

Road-shows

Reuniones

Cuestionarios

Dtor. Relación Inversores

Dtor. Sostenibilidad

Clientes


Encuestas Calidad

Servicio de Atención al Cliente

Defensor externo

Banco de España

Multicanalidad comercial

Dtor. Calidad

Dtor. Asesoría Jurídica


Organismos reguladores (Banco de España, CNMV)

Circulares

Dtor. Cumplimiento Normativo

Departamento de relación con supervisores

Empleados


Encuestas globales

Evaluación 

Canal denuncia confidencial

Buzón consultas

Reuniones con representantes de trabajadores
Intranet

Dtor. Gestión de personas

Dtor. Auditoría

Dtor. Calidad

Dtor. Comunicación interna

Dtor. Sostenibilidad

Proveedores

Portal de Compras

Reuniones de seguimiento

Cuestionarios

Dtor. Eficiencia y Transformación

Dtor. Sostenibilidad

Socios

Universidades y Escuelas Negocio

Reuniones

Foros

Jornadas

Dtor. Fundación

Dtor Comunicación y RSC


Tercer sector

Buzón implicación social

Reuniones

Dtor. Sostenibilidad

Medios Comunicación

Ruedas de prensa

Notas de prensa

Redes Sociales
Sala de prensa

Buzón externo

Dtor. Comunicación y RSC


Sociedad (resto no incluido en anteriores)

Redes Sociales.

Web corporativa

Encuesta Reptrak

Dtor. Comunicación y RSC

Responsable Reputación


materialidad

Como entidad asociada de la Red Española del Pacto Mundial, el banco ha identificado los ODS en los que puede hacer una mayor contribución y los ha incorporado a su estrategia. Son educación de calidad (ODS 4), creación de empleo y desarrollo económico (ODSS 8), reducción de las desigualdades (ODSS 10), acción por el clima (ODSS 13) y alianzas estratégicas (ODS17).

Objetivo

Metas

Iniciativas desarrolladas

Retos

De aquí a 2030, eliminar las disparidades de género en la educación y asegurar el acceso igualitario a todos los niveles de la enseñanza y la formación profesional para las personas vulnerables, incluidas las personas con discapacidad, los pueblos indígenas y los niños en situaciones de vulnerabilidad

De aquí a 2030, asegurar que todos los alumnos adquieran los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para promover el desarrollo sostenible, entre otras cosas mediante la educación para el desarrollo sostenible y los estilos de vida sostenibles, los derechos humanos, la igualdad de género, la promoción de una cultura de paz y no violencia, la ciudadanía mundial y la valoración de la diversidad cultural y la contribución de la cultura al desarrollo sostenible

Construir y adecuar instalaciones educativas que tengan en cuenta las necesidades de los niños y las personas con discapacidad y las diferencias de género, y que ofrezcan entornos de aprendizaje seguros, no violentos, inclusivos y eficaces para todos

De aquí a 2030, aumentar considerablemente la oferta de docentes calificados, incluso mediante la cooperación internacional para la formación de docentes en los países en desarrollo, especialmente los países menos adelantados y los pequeños Estados insulares en desarrollo

1.Formación online a empleados para la impartición del programa de educación financiera.

2.Programa de voluntariado de educación financiera presencial para distintos colectivos:

Alumnos de primaria y secundaria.

Grupos en riesgo de exclusión social.

Personas con discapacidad.

3.Lanzamiento de nueva plataforma on-line de educación financiera para estudiantes de secundaria.

4.Programa de voluntariado de formación para el acceso al puesto de trabajo dirigido a mujeres víctimas de violencia y grupos en riesgo de exclusión.

5.Universidad Corporativa Bankinter certificada en Accesibilidad Física Universal para facilitar formación a empleados con discapacidad en igualdad de condiciones.

6.Programa de voluntariado técnico de altos directivos en países en vías de desarrollo.

7.Formación online para empleados en atención a personas con discapacidad


1.Desarrollo del programa de voluntariado de educación financiera.

2.Impartición de formación a empleados en materias de igualdad y diversidad.

3.Formación presencial sobre atención a personas con discapacidad.

4.Difusión de la plataforma on-line de educación financiera


Promover políticas orientadas al desarrollo que apoyen las actividades productivas, la creación de empleo decente, el emprendimiento, la creatividad y la innovación, y alentar la oficialización y el crecimiento de las microempresas y las pequeñas y Medianas Empresas, entre otras cosas mediante el acceso a servicios financieros.

Lograr el empleo pleno y productivo y garantizar un trabajo decente para todos los hombres y mujeres, incluidos los jóvenes y las personas con discapacidad, y la igualdad de remuneración por trabajo de igual valor.

Proteger los derechos laborales y promover un entorno de trabajo seguro y protegido para todos los trabajadores, incluidos los trabajadores migrantes, en particular las mujeres migrantes y las personas con empleos precarios

1.Iniciativas relacionadas con el negocio.

Política de inversión y financiación sostenible

Impulso de los productos sostenibles.

Formación y sensibilización orientada al fomento del emprendimiento.

2.Iniciativas de la Fundación Innovación.

Programa Emprendedores.

Programa Akademia.

Programa FTF

3.Constitución de la Fundación Cre100do.

4.Iniciativas relacionadas con la gestión de las personas.

Certificación de Empresa Familiarmente Responsable.

Programa Saludable.mente.

Desarrollo capital humano.

Atracción y retención del talento.

5.Accesibilidad del entorno laboral físico y digital.


1.Establecimiento de nuevas políticas de financiación de sectores controvertidos.

2.Formación a la plantilla de las áreas de riesgos y gestión de activos en aplicación de criterios ambientales, sociales y de Buen Gobierno.

3.Desarrollo de la metodología de seguimiento y control de la Política de DDHH.

4.Programa Saludablemente.

5.Desarrollo de programas de la Fundación: 

6.Ampliación del alcance del sistema de gestión de la accesibilidad universal a nuevos centros de trabajo


Potenciar y promover la inclusión social, económica y política de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión o situación económica u otra condición.


1.Desarrollo de la metodología de seguimiento y control de la Política de DDHH.

2.Iniciativas relacionadas con la inclusión financiera y social.

3.Implantación de la Accesibilidad física 

4.Accesibilidad digital.

5.Accesibilidad cognitiva.

6.Formación y sensibilización de la plantilla orientada a la integración financiera.

7.Desarrollo de productos solidarios.

8.Educación financiera y Educación para el emprendimiento (voluntariado técnico).

9.Voluntariado social.

10.Acción Social y ciudadanía.

11.Empresa familiarmente responsable.

12.Planes de Igualdad.

13.Establecimiento de una Política de Diversidad

14.Canal de denuncia confidencial

1.Establecimiento de una política de Diversidad

2.Ampliar alcance de sistemas de accesibilidad a nuevos centros de trabajo.

3.Desarrollo de productos con alto impacto social.

4.Implantación certificación EFR en Bankinter Portugal.

5.Desarrollo de programas de la Fundación: Akademia, FTF

6.Desarrollo de programas de educación financiera adaptada a distintos colectivos.

7.Formación y sensibilización orientadas a la integración


Fortalecer la resiliencia y la capacidad de adaptación a los riesgos relacionados con el clima y los desastres naturales en todos los países.

Mejorar la educación, la sensibilización y la capacidad humana e institucional en relación con la mitigación del cambio climático, la adaptación a él, la reducción de sus efectos y la alerta temprana.


1.Iniciativas relacionadas con el negocio

2.Política de Inversión y Financiación Sostenible.

3.Inclusión de criterios ambientales en la Política de Compras.

4.Apoyo a empleados, clientes y proveedores para implantar medidas de ecoeficiencia 

5.Productos sostenibles.

6.Línea de financiación verde.

7.Iniciativas de gestión de impactos ambientales de la Entidad (impactos directos).

8.Gestión de emisiones: cálculo, reducción y compensación.

9.Programas de ecoeficiencia en la organización.

10.Acciones de impacto ambiental y social.

11.Difusión de información de desempeño sostenible.

12.Impartición de jornadas de formación y toma de conciencia medioambiental.

13.Implantación canal de comunicación con grupos de interés de temática ambiental.

14.Buzón ambiental

1.Desarrollo de productos con alto impacto ambiental.

2.Desarrollo de programas de la Fundación: FTF

3.Identificación del impacto de las operaciones de inversión y financiación en el capital natural.

4.Compra de energía procedente de fuentes renovables.

5.Neutralización de emisiones de CO2.

6.Formación a empleados y sensibilización a clientes.

7.Campaña de comunicación y sensibilización en materia de Cambio Climático


Fomentar y promover la constitución de alianzas eficaces en las esferas pública, público-privada y de la sociedad civil, aprovechando la experiencia y las estrategias de obtención de recursos de las alianzas.

Mejorar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible, complementada por alianzas entre múltiples interesados que movilicen e intercambien conocimientos, especialización, tecnología y recursos financieros, a fin de apoyar el logro de los ODS en todos los países, particularmente los países en d esarrollo.

Aumentar la estabilidad macroeconómica mundial, incluso mediante la coordinación y coherencia de las políticas.

Mejorar la coherencia de las políticas para el desarrollo sostenible.

Respetar el margen normativo y el liderazgo de cada país para establecer y aplicar políticas de erradicación de la pobreza y desarrollo sostenible.

De aquí a 2030, aprovechar las iniciativas existentes para elaborar indicadores que permitan medir los progresos en materia de desarrollo sostenible y complementen el producto interno bruto, y apoyar la creación de capacidad estadística en los países en desarrollo.

Potenciar las adhesiones a iniciativas internacionale s relacionadas con las finanzas sostenibles y la gestión de riesgos climáticos.

Promoción de acciones sectoriales en materia de desarrollo sostenible

Bankinter forma parte de varios grupos de trabajo en alianza con otras empresas para el desarrollo sostenible:

1.Cluster de Cambio Climático

2.Cluster de Transparencia y Gobierno Corporativo

3.Cluster de Impacto Social

4.LBG

5.Red Española de Empresas de Pacto Mundial

6.Forética

7.Charter de la Diversidad

8.Patrocinio de eventos con sector público y privado, para el apoyo del emprendimiento ambiental y social de cara al desarrollo de nuevas empresas, tecnologías y proyectos:

9.Greenweekends

10.Circularweekends

11.Premios Jóvenes Más Humanos

12.Participación en la elaboración de la guía para el sector financiero del Natural Capital Protocol, para la medición de impactos y dependencias en el capital natural, junto con otras ocho empresas de ámbito internacional.

13.Adhesión a grupos de trabajo de la Task Force on Climate related financial disclosures.



Establecimiento de nuevas alianzas:

1.UNEPFI: iniciativa de finanzas responsables


El Plan 2016-20 recoge 17 líneas estratégicas de orden económico, social y ambiental.

Eje económico 

  • Buen Gobierno 
  • Prácticas sostenibles 
  • Servicios orientados al cliente 
  • Inversión Socialmente Responsable 
  • Productos sostenibles 
  • Gestión responsable de proveedores 
  • Comunicación y Formación

Eje social 

  • Inclusión financiera 
  • Gestión avanzada de personas 
  • Voluntariado 
  • Ciudadanía 
  • Gestión de la huella social 
  • Fundación Innovación Bankinter 
  • Comunicación y Formación

Eje medioambiental 

  • Estrategia de cambio climático (huella de carbono) 
  • Sistema de gestión ambiental 
  • Comunicación y Formación

Eje económico

Bankinter está incluido
un año más en el índice
Dow Jones Sustainability
Index World, como uno
de los veinticinco bancos
que mejor gobierno
corporativo y desempeño
social y ambiental tienen
a nivel global. Más información en el Informe
de Gobierno CorporativoEl banco se mantiene también en otros destacados índices de sostenibilidad (FTSE4Good, MSCI o Carbon Disclosure Proyect) y figura en el Sustainability Yearbook 2019, el anuario que elabora Robeco SAM, en la categoría bronce. 

La Dirección de Sostenibilidad, además de desarrollar una gestión directa de la acción social y de la gestión medioambiental, actúa también como observatorio de tendencias y de riesgos a partir de un diálogo permanente con sus grupos de interés. De esta manera, puede conocer de primera mano sus expectativas e identificar las necesidades de un entorno siempre cambiante, para considerar su integración en la estrategia de sostenibilidad.

Asimismo, promueve la acción coordinada de las áreas para el desarrollo de iniciativas enfocadas a responder a esas necesidades. Además, propone y hace seguimiento de los programas contenidos en el Plan Estratégico, verificando el grado de cumplimiento de los objetivos asignados e identificando áreas susceptibles de mejora, según estándares e índices reconocidos de ética y sostenibilidad.

Buen Gobierno 

Por otra parte, en el capítulo de Gobierno Corporativo de este informe anual se recoge amplia información sobre el tamaño, la composición y el funcionamiento del Consejo de Administración, proceso de selección de sus miembros, diversidad, planes de sucesión, etc.

Orientación al cliente 

En lo que se refiere a la orientación al cliente, el principal indicador que mide la gestión de la calidad del servicio que se le proporciona, y su satisfacción con el mismo, el NPS, superó ampliamente el objetivo fijado para 2019, alcanzando el 39,3%.

Prácticas de inversión y financiación sostenibles

En su Marco de Control y Gestión de Riesgos, Bankinter tiene integrados unos Principios de Sostenibilidad de la Inversión. Además, se han establecido unas guías sectoriales de financiación para industrias con una potencial mayor indicencia en el entorno que le permiten desarrollar las medidas y referencias que el banco ha de seguir en su toma de decisiones, considerando las mejores prácticas y estándares internacionales.

En sintonía con esta estrategia, la entidad está adherida a los Principios de Ecuador, iniciativa internacional de referencia de las inversiones responsables en el sector financiero, cuyo objetivo es la evaluación y gestión de los riesgos ambientales y sociales de los proyectos. En 2019 se financiaron 16 proyectos sujetos a estos principios, todos en España y de energías renovables. 13 fueron calificados con B y 3 con C. La inversión ascendió a 261,6 millones de euros.

En los procesos de debida diligencia previos a la formalización de acuerdos de financiación o de cualquier otra naturaleza, y en el ámbito de los Principios de Ecuador y de las políticas de gestión del riesgo social y ambiental, Bankinter se compromete a evaluar las prácticas en materia ambiental, social y de derechos humanos, y a actuar de conformidad con los criterios establecidos en sus políticas.

En especial, la promoción de fuentes de energía sostenibles, competitivas y seguras es un objetivo clave en la financiación que ofrece Bankinter. A lo largo de 2019, la entidad participó en distintos proyectos de energías renovables (fotovoltaica y eólica, entre otras).

Productos sostenibles

Los principales productos de Bankinter que integran en su diseño atributos diferenciales de sostenibilidad son los siguientes:

Fondo Bankinter Sostenibilidad. Invierte en valores de renta variable incluidos en los principales índices de responsabilidad social y medioambiental.

Fondo Eficiencia Energética y Medio Ambiente. Invierte en renta variable de empresas relacionadas con la mejora de la eficiencia en el uso de la energía y del transporte, el almacenamiento de la electricidad, la automatización y mejora de la productividad industrial, la reducción del impacto ambiental del uso de combustibles fósiles y las energías renovables.

Fondos de inversión responsables. La entidad tiene a disposición de sus clientes más de 250 fondos de prestigio internacional que aplican criterios responsables. Invierten en empresas dedicadas a las energías renovables, innovación y tecnología y a la reducción del impacto del cambio climático, o que están presentes en los principales índices de sostenibilidad.

Bonos verdes. Bankinter ha coordinado el primer programa de bonos verdes del Mercado Alternativo de Renta Fija (MARF) por 50 millones de euros que ha registrado la compañía Grenergy Renovables. Además, la entidad publicó el Acuerdo Marco de bonos verdes, que cuenta con la acreditación de Sustainalytics (compañía de segunda opinión). En enero de 2020 se produjo la primera emisión de estos bonos verdes por valor de 750 millones de euros. 

Entidades de capital riesgo y empresas que invierten en productos sostenibles. Se mantuvieron participaciones como el 4,3% y el 4,6% en Ysios Biofund I y II (biotecnología y ciencias de la vida), el 10% en Going Green (automoción eléctrica) y el 2,5% en CPE Private Equity LP (tecnologías limpias).

Helia Renovables. Desde 2017, el banco mantiene una alianza con Plenium Partners para la constitución de la sociedad Helia Renovables como fondo de capital de riesgo para invertir en el negocio de las energías renovables. En 2018 se incorporó un segundo fondo y en 2019 un tercero. Los tres fondos acumulan una inversión total (deuda más capital) de 1.850 millones de euros en energías renovables.

El plazo medio de pago
de Bankinter a sus
proveedores es de
20 díasAcuerdo InnovFin. El banco mantiene su apoyo al programa InnovFin2014, en el marco del instrumento de financiación Horizon 2020. Su finalidad es apoyar la financiación de las empresas españolas con menos de 500 trabajadores que desarrollen actividades y proyectos de investigación e innovación. Además, en 2019 el Banco Europeo de Inversiones y Bankinter firmaron un acuerdo para facilitar 400 millones de euros a pymes y empresas de mediana capitalización para financiar sus inversiones en España y Portugal.

Hal-Cash. Este sistema, que permite enviar dinero al móvil de cualquier persona para que lo pueda retirar en un cajero sin utilizar tarjeta de crédito, fue utilizado en 2019 por 19.879 clientes, que emitieron órdenes por importe de 50,9 millones de euros. Hal-Cash facilita el acceso a servicios financieros a los colectivos no bancarizados.

Gestión responsable de proveedores

Bankinter cuenta con un Código de Conducta de Proveedores que constituye el conjunto de principios básicos de actuación y normas de conducta profesional que han de regir la actuación de todos los proveedores de la entidad y que consolida los valores éticos que tradicionalmente el banco viene aplicando en su relación con éste y con el resto de sus grupos de interés.

Además, en el proceso de homologación de proveedores, se han incluido criterios ambientales, sociales y de gobierno. A cierre de 2019, un 23% del total de proveedores de la entidad ya han sido evaluados bajo estos criterios. 

El plazo medio de pago de Bankinter a sus proveedores es de 20 días.

Plan ‘Tres en Raya’ Eje Económico – 2019

Líneas Estratégicas

Objetivos 2019

Grado de consecución

Objetivos 2020

Buen gobierno

Seguimiento de la implantación de la política de DDHH

Seguir fortaleciendo el marco de gobierno corporativo y potenciando su solidez y efectividad 

Prácticas sostenibles

Formación a la plantilla código de ética

Desarrollo del proyecto de finanzas sostenibles

Servicios orientados al cliente

Consecución de un NPS del banco superior a 36,5%

Consecución de un NPS del banco superior a 41,3%

Inversión socialmente responsable

Formación a la plantilla en Inversión Socialmente Responsable (Comité de Sostenibilidad, área de Riesgos).

Formación a la Gestora de Activos en Inversión Socialmente Responsable

Productos sostenibles

Lanzamiento de nuevos productos sostenibles (Bonos verdes)

Lanzamiento de otros productos sostenibles y valoración de impactos sociales / ambientales

Gestión responsable proveedores

Formación a proveedores en materia de RSC

Formación a PYMES proveedores en materia de adaptación a la nueva economía de cambio climático

Comunicación y Formación

Nuevas acciones de alineamiento con los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Nuevas acciones de comunicación sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Completado
En desarrollo
Sin iniciar

Eje social

Bankinter ha puesto en marcha mecanismos para identificar las necesidades, expectativas y motivaciones de sus grupos de interés, tanto externos como internos, procurando darles respuesta a través de un amplio número de programas de gestión social y laboral avanzados.La estrategia inclusiva de Bankinter se recoge en su programa ‘Un Banco para Todos’, por el que se concreta su firme compromiso para hacer accesibles sus canales de relación con sus grupos de interés. El banco considera especialmente las necesidades de las personas con discapacidad y de las personas mayores, a los que ofrece un servicio adaptado y de calidad. La estrategia de accesibilidad aborda tanto la accesibilidad física, como la digital y cognitiva.

Bankinter tiene certificado un Sistema de Gestión de la Accesibilidad Universal (SGAU) según la norma UNE 170001, que está implantado en el edificio que ocupa la sede social del banco en Madrid, en su nuevo edificio singular de Alcobendas, en la Universidad Corporativa y en siete sucursales.

Por lo que se refiere al ámbito digital, el objetivo es que tanto los contenidos como los servicios ofrecidos a través de las webs de Bankinter sean accesibles para sus clientes, atendiendo a las recomendaciones marcadas por el World Wide Web Consortium (W3C) a través de las pautas WACG 2.0.

El banco ofrece, por ejemplo, tarjetas de coordenadas en sistema Braille para personas invidentes para operar a través del teléfono, el extracto mensual en formato audio y de letra grande, el reproductor de video accesible y el servicio de asesoramiento en lengua de signos por videollamada para personas sordas.

En relación con la accesibilidad cognitiva, la entidad pone a disposición de sus clientes el Diccionario de Finanzas Claras, desarrollado en colaboración con el Instituto de Empresa y que adapta las acepciones de los términos más utilizados en el ámbito bancario para que sean más fácilmente entendibles por todos.

El Protocolo Comercial de los empleados de la entidad incluye, por otra parte, las pautas de atención adaptada a personas con distintas capacidades para cada una de las fases de la actividad comercial.

Bankinter ha lanzado la plataforma digital Money Town, juego de simulación para fomentar la educación financiera, dirigido a profesores, educadores y padres que quieran enseñar a los más jóvenes conceptos básicos financieros, y a gestionar su dinero de una forma fácil y lúdica.

A cierre de 2019, estaban inscritos 3.002 profesores, 1.879 alumnos y 759 usuarios individuales. Con esta plataforma, el banco quiere apoyar la formación de más de 10.000 alumnos antes de fin de 2025.

Bankinter cuenta, además, con un convenio de colaboración con la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE) con el objetivo de hacer accesibles los conocimientos financieros a las personas con discapacidad auditiva. Dentro de las acciones formativas contempladas en el acuerdo se impartirán 

sesiones formativas presenciales en distintas federaciones territoriales de la CNSE, así como la difusión de vídeos formativos online. 

Además, el banco dispone de un servicio de videollamada en lengua de signos atendido por profesionales del banco expertos en este lenguaje para ayudar a realizar operaciones u ofrecer asesoramiento en productos y servicios.

Gestión avanzada de personas

Bankinter se mantiene durante 12 años consecutivos en el ranking de empresas Top Employer España, quienes demuestran ofrecer un paquete nutrido de medidas sociolaborales para sus empleados.

Bankinter ha renovado su certificado ‘efr’ (Empresa Familiarmente Responsable), una insignia que entrega la Fundación Másfamilia a las empresas que han implantado acciones dirigidas a fomentar la conciliación familiar y la igualdad de oportunidades entre sus empleados 

La entidad ha desarrollado en 2019 el programa ‘“Saludable.mente III”’ para formar y concienciar a los empleados sobre la importancia del cuidado de la salud, promoviendo una cultura de seguridad y bienestar. 

Esta iniciativa engloba un innovador programa de bienestar y salud que arrancó en febrero de 2019 para favorecer el bienestar físico y emocional de los empleados de Bankinter. A través de este programa digital, inclusivo y personalizado, cada empleado puede encontrar su propio espacio para la actividad física.

Bankinter ha obtenido el primer premio en la categoría de fomento de la actividad física y los hábitos saludables de los premios ‘El Mundo Zen Adecco’, que reconocen a aquellas empresas que conciben la gestión empresarial con un foco que va más allá de una buena cuenta de resultados, gracias al programa ‘Bankinter Te Cuida’. 

Voluntariado corporativo

Bankinter pone a disposición de sus empleados un portal de voluntariado corporativo,  llamado ‘Mueve.te’, que tiene como objetivo impulsar el compromiso y la implicación social y ambiental de la plantilla, para el logro de acciones de alto impacto en el entorno. Este programa fortalece la cultura organizacional del banco y desarrolla nuevas competencias y habilidades en los voluntarios participantes.

Durante 2019, el porcentaje de plantilla de España y Portugal involucrada en jornadas de voluntariado se incrementó hasta alcanzar el 18%, con más de 1.700 horas de dedicación. Se contabilizaron más de 2.000 participaciones de empleados y familiares en un total de 94 actividades de carácter técnico, ambiental y social, que beneficiaron directamente a más de 130.000 personas. 

Bankinter promueve la integración financiera también a través de actividades de voluntariado técnico en la impartición de programas de educación financiera. Los colectivos destinatarios de dicha formación son variados: personas con discapacidad intelectual y/o sensorial, estudiantes de secundaria y bachillerato, jóvenes emprendedores o personas en riesgo de exclusión social. Este tipo de iniciativas facilitan el desarrollo de habilidades específicas de los empleados voluntarios, como la de adaptar la comunicación a cualquier interlocutor, con independencia de sus capacidades y conocimientos.

En el año 2019 destacaron estas acciones:

Programa de voluntariado técnico de alto impacto. En colaboracion con la Fundación Harambee, los voluntarios desarrollaron en la Universidad de Strathmore (Nairobi, Kenia) con el objetivo de aportar valor en forma de conocimiento sobre gestión de riesgos en entidades financieras. Los voluntarios participantes pudieron vivir una experiencia singular y enriquecedora para el desarrollo del liderazgo de la alta dirección del banco.

Curso online de Atención a Personas con Discapacidad Bankinter. Formación puesta a disposición de todos los empleados del banco, con la colaboración de Ilunion. La entidad apuesta por una estrategia inclusiva, con el fin de construir un banco más integrador y diverso a través de la gestión activa de la discapacidad dentro de su cadena de valor. 

Participación en la V edición del programa Tus finanzas, tu futuro. Impulsado por la Asociación Española de Banca (AEB) con la colaboración de la Fundación Junior Achievement. Su objetivo es desarrollar las habilidades y conocimientos de los alumnos de educación secundaria y bachillerato en el manejo de la economía doméstica. En 2019 contó con la participación de 71 voluntarios Bankinter.

Programa de Educación Financiera Adaptada Bankinter. Durante 2019, fue impartido a colectivos en riesgo de exclusión social de la Fundación Integra y a personas con discapacidad de la Fundación A La Par.

Programa de Educación Financiera Cuentas para la Vida. Impartido a beneficiarios del Centro Educativo Caxias y de la asociación Ajuda de Mãe, en Portugal.

Programa de voluntariado ambiental en Portugal. En colaboración con la Asociación Nacional de la conservación de la naturaleza Quercus, fue organizada una acción de limpieza forestal y plantación de árboles en la Floresta Bankinter, en la región de Pomares. En esta segunda edición han participado 305 empleados Bankinter y sus familiares con el fin de mantener los 10.000 árboles ya plantados..

Además con el apoyo del Parque Ecológico de Funchal se desarrolló el proyecto de Reforestación en Madeira con la participación de 100 empleados Bankinter y sus familiares.

III Edición del Desafio Solidario Bankinter. Evento deportivo y solidario para la plantilla de España y Portugal.

Alianzas con el tercer sector

En las comunidades en las que opera, Bankinter establece alianzas estratégicas con organizaciones del tercer sector, apoyándose en ellas con el fin de identificar y dar respuesta a las necesidades del entorno local.

El banco es socio de la Red Española de Pacto Mundial y, como tal, asume el compromiso de incorporar en su actividad sus diez principios de conducta. La entidad contribuye a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) trabajando para alcanzar estas metas desde la convicción de que son importantes para lograr avanzar como sociedad hacia un modelo más justo y respetuoso con todas las personas y el planeta.

Bankinter es socio de la Fundación Lealtad, institución sin ánimo de lucro cuyo objetivo es acreditar a las organizaciones del Tercer Sector en su cumplimiento de los nueve principios de Treansparencia y Buenas Prácticas. 

La entidad también es socio promotor de Forética, asociación líder de empresas que promueve la responsabilidad social / sostenibilidad en el ámbito empresarial en España y Latinoamérica. La entidad se erige además como una de las empresas que lideran el Clúster de Cambio Climático y entidad activa del Clúster Social de Forética.

En total, se han llevado a cabo colaboraciones con más de 30 asociaciones y organizaciones sin ánimo de lucro.

Medición del impacto socialMedición del impacto social

Con el fin de mejorar la eficacia de su gestión social, la entidad ha adoptado la metodología desarrollada por London Benchmarking Group, que permite medir, gestionar, evaluar y comunicar las contribuciones, logros e impactos de la acción social del banco en el entorno social y ambiental.

Para apoyar la labor del tercer sector, Bankinter desarrolla productos y servicios con fines solidarios que pone a su disposición. Ofrece la tarjeta Bankinter Solidarios (cuyas comisiones son cedidas para proyectos sociales en el Programa Implicados y Solidarios) y el servicio Bizum Solidario, para facilitar las microdonaciones a través del teléfono móvil.

Contribución total
2,9
millones de eurosPor otra parte, el banco participó en la organización de la XII Edición de los Premios Jóvenes Mashumano, para reconocer a aquellos emprendedores que aportan soluciones innovadoras, sostenibles y socialmente responsables. Concretamente, Bankinter respalda la categoría de ‘Mejor solución para la integración de personas con capacidades diferentes’.

Además, el banco convocó la III Edición de los Premios Proyectos Sociales Bankinter Portugal, para destacar y apoyar acciones con impacto social, en las cuales los empleados Bankinter son voluntarios, reconociendo así el compromiso y tiempo que dedican a sus comunidades locales fuera del trabajo.

En 2019 tuvo lugar la VIII Edición del programa ‘Implicados y Solidarios’, iniciativa a través de la que se financian 10 proyectos sociales con el importe recibido de las comisiones de la tarjeta Bankinter Solidarios. Involucra a varios grupos de interés del banco, a los clientes que utilizan la Visa Bankinter Solidarios y a los empleados, que este año presentaron más de 180 proyectos.

El banco desarrolló la campaña ‘Una sonrisa por Navidad’ para la recogida de juguetes nuevos entre los empleados, organizada con la colaboración de Cooperación Internacional, en beneficio de niños de centros y asociaciones de familias sin recursos.

Plan ‘Tres en Raya’ Eje Social – 2019

Líneas Estratégicas

Objetivos 2019

Grado de consecución

Objetivos 2020

Inclusión financiera

Desarrollo de la Accesibilidad del entorno digital

Desarrollo de la accesibilidad de los entornos físico y digital.

Gestión avanzada de personas

Establecimiento de una Política de Diversidad

Implantación de un programa formativo de aceleración de la cultura digital.
Evolución de los programas para promover la salud y seguridad

Fundación Innovación Bankinter

Desarrollo de programas de la Fundación en España y Portugal.
Medición de impactos sociales de los programas de la Fundación

Desarrollo de programas de la Fundación en España y Portugal.

Voluntariado

Implantación nuevo curso de educación financiera.

25 % de la plantilla involucrada en actividades de voluntariado.

Extender los programas de educación financiera a todas las organizaciones.

Ciudadanía

Puesta en marcha del Proyecto Adaptative II

Difusión de la plataforma de educación financiera on line “Money Town”.

Gestión  huella social

Redefinición de los indicadores de huella social

Valoración del impacto socioeconómico de la actividad

Estructura

Nuevas acciones de alineamiento con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Nuevas acciones de comunicación sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Completado
En desarrollo
Sin iniciar

Eje medioambiental

Primer Premio de la XV edición del Premio de Fotografía sobre Medio Ambiente. José Proença - Bicicleta uma opção de futuroLa Política de Medio Ambiente de la entidad está orientada a potenciar los efectos positivos y a minimizar los negativos que pueda generar su actividad sobre el mismo. El área de Sostenibilidad, junto con el Comité de Sostenibilidad del banco, se encarga de velar por el cumplimiento de los principios que rigen esta política y de garantizar el compromiso de la entidad con la protección del medio ambiente. 

Existe un grupo de trabajo de Medio Ambiente, representado por las áreas más implicadas en la gestión ambiental, que realiza un seguimiento periódico de los indicadores ambientales y de la implantación y desarrollo del sistema de gestión ambiental. 

En el eje ambiental se recoge también la Estrategia de Cambio Climático, con nuevos objetivos a corto, medio y largo plazo, y el proyecto de Huella de carbono, a través de los cuales se identifican, miden y controlan tanto los impactos ambientales directos como los indirectos que genera la actividad del banco.

Bankinter presentó en 2019 la nueva Estrategia de Cambio Climático, con objetivos a corto, medio y largo plazoLos criterios ambientales están presentes en las políticas de financiación e inversión de la entidad. A finales 2016, Bankinter se adhirió a los Principios de Ecuador, llevando a cabo análisis ambientales y sociales en aquellos proyectos de financiación que, por su calificación, lo requieren. Además, el banco ha definido guías sectoriales de financiación, con criterios sociales y ambientales, para determinados sectores que por su potencial impacto social o ambiental son considerados más relevantes. 

El banco colabora con organismos de referencia que evalúan y valoran su desempeño ambiental, como Carbon Disclosure Project (CDP), del que Bankinter ha sido entidad signataria desde su lanzamiento. La entidad también está adherida a la iniciativa CDP Water y CDP Forest Disclosure Project.

Estrategia de cambio climático

En el reto que el cambio climático plantea, cada actor debe identificar su rol. Y aunque el sector financiero no es una industria intensiva en carbono, las entidades financieras tienen un papel relevante en la transición hacia una economía baja en emisiones.

Por lo tanto, la responsabilidad de la entidad con el medio ambiente no reside tanto en la gestión de los impactos directos que su actividad genera en el entorno (aspecto que se viene gestionando desde hace más de una década) como en la identificación y gestión de los impactos indirectos, es decir, los que se generan por la aplicación de las políticas de financiación y de inversión.

La estrategia de cambio climático de Bankinter mantiene una buena ponderación en los índices de sostenibilidad, aunque el banco es consciente de que las expectativas de sus grupos de interés a este respecto son crecientes.

Por ello, en 2019 Bankinter diseñó una nueva estrategia que incorpora las recomendaciones de las principales iniciativas internacionales en esta materia, partiendo del importante trabajo previo ya realizado, y estableció objetivos a corto, medio y largo plazo, con las áreas del banco más directamente implicadas (Riesgos, Banca de Inversión, Gestión de activos, etc.)

fotografiafotografia

Estrategia

Liderar la transición hacia una economía sostenible para contribuir en la adaptación y mitigación de los efectos del cambio climático.

Gestión

Integrar los riesgos del cambio climático en el modelo de gestión. 

Desarrollar un sistema de contabilidad que incorpore los aspectos ambientales de la entidad en su balance. 

Negocio

Comercializar productos y servicios financieros orientados a un modelo económico bajo en carbono.

Implicación

Participar con todos nuestros grupos de interés en el compromiso colectivo de acción contra el cambio climático.

En el marco de esta estrategia, Bankinter ha participado en los últimos años en proyectos piloto para el desarrollo de guías y metodologías para el análisis de los impactos indirectos del sector financiero. 

Bankinter lideró en España un proyecto junto a la Natural Capital Coalition. Su objetivo fue el de desarrollar una guía específica para el sector financiero que facilite la identificación y gestión de los impactos en el capital natural.

Por otra parte, la entidad está colaborando con la iniciativa SBTI (Science Based Targets Initiative) en la definición de una metodología para definir objetivos de reducción de emisiones basados en la ciencia para el sector financiero.

A la espera de la nueva Ley de Cambio Climático, se han analizado las implicaciones de las recomendaciones del Financial Stability Board y de la Task Force on Climated-related Financial Disclosures, que apuntan a la necesidad de que las entidades financieras gestionen los riesgos y oportunidades del cambio climático en el corto, medio y largo plazo. 

En 2019, Bankinter se comprometió con la integración de las recomendaciones de la TCFD en su modelo de negocio y se fijó una hoja de ruta para irlas incorporando. Además, se creó un grupo de trabajo de finanzas sostenibles para anticiparse a las exigencias regulatorias de la Unión Europea.

Implantación de las recomendaciones TCFD sobre cambio climático

Área

Recomendaciones

Implantado

Próximas actuaciones

Gobernanza

La evaluación y supervisión de los riesgos climáticos se integre en los procesos de gobernanza

Describir la supervisión del Consejo

Los procesos de gobernanza utilizados para revisar la información publicada deberían ser similares a los utilizados para la divulgación de información financiera

La Política de Sostenibilidad aprobada por el Consejo lo incluye.

Presentación de la estrategia de cambio climático por el Comité de Sostenibilidad  ante el Consejo de Administración, que lo aprobó

Seguimiento periódico del desarrollo de la estrategia por el Comité de Sostenibilidad y el Consejo 

El Estado de Información No Financiera, que incluye información sobre Cambio Climático, es formulado por el Consejo de Administración y verificado por auditor externo independiente

Puesta en marcha del Grupo de trabajo de Finanzas Sostenibles, que reportará al Comité de Sostenibilidad

Seguimiento periódico del desarrollo de la estrategia y del grado de consecución de sus objetivos

Estrategia

Describir los riesgos y oportunidades climáticas de la organización

Describir el impacto de los riesgos y oportunidades climáticas en la estrategia de negocio y planificación financiera

Describir la resiliencia de la estrategia de la organización antes los diferentes escenarios climáticos

Identificación de riesgos y oportunidades del cambi oclimático  en la  Estrategia 

Establecidos objetivos principales a corto, medio y largo plazo de la Estrategia de Cambio Climático

Desarrollo de las oportunidades identificadas: nuevos productos y servicios sostenibles

Seguimiento de la consecución de los objetivos con las áreas implicadas

Realización de análisis de diferentes escenarios climáticos

Gestión de riesgos y oportunidades

Describir los procesos para identificar y valorar los riesgos climáticos

Describir los procesos para gestionar los riesgos climáticos

Describir como se integran estos procesos en el marco general de gestión de riesgos

Describir como se identifican nuevas oportunidades de negocio relacionadas con el clima


Implantación de políticas ASG sectoriales

Implantación de Principios de Ecuador

Políticas sectoriales y Principios de sostenibilidad en el Acuerdo Marco de Riesgos

Reuniones de trabajo con las áreas de Negocio

Incorporar el riesgo por cambio climático en el Mapa de Riesgos

Desarrollo de procesos para gestionar los riesgos climáticos

Extender las políticas sectoriales a otras industrias

Puesta en marcha del Grupo de trabajo de Finanzas Sostenibles

Métricas y objetivos

Reportar las métricas utilizadas para la gestión de oportunidades y riesgos climáticos

Reportar emisiones de gases de efector invernadero Scop 1, Scope 2 y, cuando proceda, Scope 3.

Describir los objetivos en oportunidades y riesgos climáticos y el desempeño en relación a los mismos

Emisiones alcances 1, 2 y 3 (parcial) reportadas y verificadas externamente


Principales objetivos a corto, medio y largo plazo de la Estrategia de Cambio Climático

Adoptar metodología estándar para el cálculo de todas las emisiones del Alcance 3.

Rendición de cuentas del grado de consecución de los objetivos ante los stakeholders.

Huella de carbono 

Bankinter calcula desde 2009 su huella de carbono integral en sus tres alcances de emisiones: las directas (consumo de combustibles fósiles y posibles fugas de gases refrigerantes), las indirectas (consumo eléctrico) y las inducidas (transporte y consumo de papel, entre otros impactos).

En 2019, el banco volvió a someter a verificación externa el cálculo de su huella de carbono organizacional, incluyendo la actividad del banco en Portugal, realizada por la firma SGS, conforme al Protocolo de Gases de Efecto Invernadero y en línea con las exigencias del Panel Intergubernamental del Cambio Climático.

Bankinter inscribió de nuevo su huella de carbono (la calculada para el año 2018) en el Registro de la Huella de Carbono del Ministerio de Medio Ambiente. Además, compensó nuevamente sus emisiones directas anuales de 2018 de su actividad en España y Portugal a través de la iniciativa Cero CO2 de la Fundación Ecología y Desarrollo, en el proyecto Conservación de la Amazonía en Madre de Dios (Perú).

Cabe destacar que el 100% de la electricidad consumida en las instalaciones de Bankinter en España es energía verde con garantías de origen desde mediados del año 2018, de ahí el descenso tan relevante en las cifras de emisiones de alcance 2. 

Emisiones CO2 directas (Tn)


2019

2018

Gas/Gasoil/Gases

1.081

1.094

Total / empleado

0,18

0,20

* El alcance de los datos es actividad bancaria del Grupo Bankinter (incluyendo EVO y Avantcard desde su incorporación en junio de 2019)
* Factores de emisión OECC Registro de huella de carbono, compensación y proyectos de absorción de dióxido de carbono (Versión 12 - Abril 2019)

Emisiones CO2 indirectas (Tn)


2019

2018

Electricidad

1.475

5.570

Total / empleado

0,24

0,99

* El alcance de los datos es actividad bancaria del Grupo Bankinter (incluyendo EVO y Avantcard desde su incorporación en junio de 2019)
* Factores de emisión OECC Registro de huella de carbono, compensación y proyectos de absorción de dióxido de carbono (Versión 12 - Abril 2019)

Emisiones CO2 inducidas (Tn)


2019

2018

Viajes empresa

3.368

3.534

Desplazamientos in itinere

6.261

6.093

Agua

16

17

Papel

370

60

Toner

33

31

Residuos

5

4

Equipos informáticos

879

883

Mobiliario

76

77

Electricidad clientes

1.054

339

Productos limpieza

3

4

Desplazamientos proveedor mantenimiento

14

9

Total

12.079

11.050

Total / empleado

1,99

1,97

* El alcance de los datos es Grupo Bankinter (incluyendo EVO y Avantcard desde su incorporación en junio de 2019)
* Equipos informáticos, mobiliario y productos de limpieza: estimación realizada teniendo en cuenta las compras de estos materiales. Electricidad de clientes: estimación realizada teniendo en cuenta las conexiones registradas de clientes de la web de Bankinter, la duración media de las mismas y el consumo medio de un ordenador.
* Factores de emisión OECC Registro de huella de carbono, compensación y proyectos de absorción de dióxido de carbono (Versión 12 - Abril 2019) / SIMAPRO (Ecoinvent System Processes)

emisiones

Emisiones CO2 totales (Tn)


2019

2018

Emisiones totales

14.634

17.715

Total / empleado

2,41

3,16

Indicadores de ecoeficiencia y usos sostenibles de los recursos

La entidad tiene identificados los principales indicadores de ecoeficiencia que se derivan de su actividad para su medición y control. La finalidad que se persigue es implantar las medidas necesarias para conseguir el máximo aprovechamiento del desempeño ecológico del banco. Esto se traduce en la minimización de sus consumos y, por lo tanto, de su huella de carbono.

El consumo indirecto de energía en el banco responde al consumo eléctrico. Esta es la principal fuente de energía utilizada por Bankinter y su consumo se ha ido reduciendo progresivamente en los últimos años como consecuencia de las medidas de eficiencia adoptadas (renovación de equipos por otros más eficientes, sustitución de luminarias por LED, sistemas de telegestión de consumos, etc.). 

En el caso del papel, Bankinter lo adquiere según exigentes criterios ambientales. Es 100% reciclado (en España y Portugal) y está etiquetado con los sellos ecológicos Angel Azul y Cisne Nórdico.

Para la reducción de su consumo, el banco viene implantando medidas como la firma biométrica, ya vigente en puestos fijos de oficina y que se ha ido extendiendo estos últimos años a varias operativas y productos (contratación de fondos de inversión, cuentas corrientes, depósitos, planes de pensiones). Los empleados disponen de tabletas para que los clientes puedan llevar a cabo estas operaciones mediante la firma digital.

Evolución del Consumo de Energía (GJ)


2019

2018

Variación

Electricidad

95.363

94.985

0,40%

Gasóleo

2.837

1.823

55,67%

Gas natural

8.751

9.330

-6,2%

Total

106.951

106.138

0,77%

Total/empleado

17,60

18,94

-7,08%

* El alcance de los datos es la actividad bancaria del Grupo Bankinter (Bankinter España, Portugal y Luxemburgo y EVO y Avantcard desde su incorporación)
* Cuando no se ha dispuesto de todas las facturas de consumo del año en el momento de la recopilación de la información, se ha realizado una anualización a 365 días para obtener el dato del ejercicio completo

Evolución del Consumo de Agua (m3)


2019

2018

Variación

Total

48.758

52.077

-6,37%

Total/empleado

8,02

9,29

-13,66%

* El alcance de los datos es la actividad bancaria del Grupo Bankinter (Bankinter España, Portugal y Luxemburgo y EVO y Avantcard desde su incorporación)
* El cálculo de consumo de agua de la red de oficinas se realiza de manera estimativa extrapolando el ratio por empleado de una muestra de oficinas con contadores independientes y no comunitarios.

Evolución del Consumo de Papel (Tn)


2019

2018

Variación

Total

488

457

6,7%

% A4 y A3 reciclado

86,92

100,0

-13,08%

Total/empleado

0,08

0,08

-1,6%

* El alcance de los datos es la actividad bancaria del Grupo Bankinter (Bankinter España, Portugal y Luxemburgo y EVO y Avantcard desde su incorporación)
* Los datos de consumo de papel son los referidos al consumo de a los formatos DIN A4, DIN A3 y sobres

Segundo Premio de la XV edición del Premio de Fotografía sobre Medio Ambiente. Raquel Carmona Borrallo - Devuelve vidaOtro hito importante ha sido la digitalización del proceso de contratación de empleados. Además de la firma digital del contrato, toda la documentación asociada a cada empleado ya forma parte de un archivo digital personal, reduciendo de esta forma las necesidades de papel.

En 2019 prosiguieron las campañas informativas a clientes para sustituir el recibo de correspondencia en papel por el modelo de correspondencia a través de la web.

En todo el Grupo Bankinter, al disponer de sistemas de gestión ambiental certificados, la gestión de los residuos que se producen en sus edificios y oficinas está muy controlada y se lleva al día toda la documentación correspondiente y los indicadores de seguimiento. Se presentan a continuación los residuos más relevantes que se producen debido a la actividad de oficina:

Evolución de la gestión de residuos (Kg)


2019

2018

Variación

Papel y cartón

159.070

189.025

-15,85%

Tóner

1.436

401

257,88%

Equipos electrónicos

35.549

21.244

67,34%

* El alcance de los datos es la actividad bancaria del Grupo Bankinter (Bankinter España, Portugal y Luxemburgo y EVO y Avantcard desde su incorporación)
* El aumento del residuo toner en el año 2019 se ha debido a que se ha aprovechado el cambio de metodología de gestión para retirar toners que estaban acumulados

Gestión ambiental

Para garantizar la mejora continua de su desempeño ambiental, Bankinter dispone de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), certificado según la norma UNE EN ISO 14001. Dicho sistema está adaptado a la última versión de la norma y su alcance se amplió en 2019 al edificio del banco en Barcelona. 

De esta forma, actualmente están incluidos en este certificado los cuatro edificios singulares de la entidad en Madrid (Paseo de la Castellana, Tres Cantos, los dos edificios de Alcobendas), el edificio de Barcelona y la denominada Oficina Sostenible en Madrid, lo que significa que un 44% de la plantilla del banco está bajo esta certificación ambiental. En el proceso anual de verificación participa el área de Auditoría Interna. 

En Portugal, también se cuenta con un Sistema de Gestión Ambiental certificado, que incluye en su alcance la sede de Marqués de Pombal y el edificio de Torre Oriente, ambos en Lisboa, y alcanza en este caso a un 47% de la plantilla.

En su Programa Anual de Gestión Ambiental, Bankinter recoge una serie de objetivos y metas destinados a la optimización de consumos y a la correcta gestión de residuos; a la disminución de emisiones a la atmósfera, y a la programación de campañas de comunicación, sensibilización y formación a los empleados sobre buenas prácticas ambientales.

Objetivo 1: Reducir emisiones directas (España)

¿Qué hemos hecho en 2019?

Control exhaustivo de las posibles fugas de aire acondicionado. Control de los consumos de los inmuebles del banco mediante telegestión.

KPI

2019

2019 Target

2020 Target

Ton CO2e / empleado

0,18

4 (-1%)

(-1%)

* Se ha reducido un total de 210 tn CO2 las emisiones directas en España.

Objetivo 2 : Reducir consumo eléctrico (España)

¿Qué hemos hecho en 2019?

Proyectos de sustitución de equipos por otros más eficientes Mejoras en domótica y control de los consumos de nuestros edificios.

KPI

2019

2019 Target

2020 Target

MWh / empleado

4,65

4 (-2%)

(-2%)

* Se ha reducido un  3,53% el consumo eléctrico por empleado en España

Objetivo 3: Reducir nuestras emisiones indirectas

¿Qué hemos hecho en 2019?

Compra de energía verde. Fomento de las plataformas de comunicación alternativas (conferencias para reuniones internas, video llamadas con clientes) Campañas de sensibilización, buenas prácticas ambientales, etc.

KPI

2019

2019 Target

2020 Target

Ton CO2e / empleado

0

4 (-1%)

Seguir comprando E. Verde.

* Desde junio de 2018 toda la energía eléctrica consumida en España es “verde” con garantías de origen, por lo que las emisiones indirectas son 0.

Objetivo 4: Compensar nuestras emisiones

¿Qué hemos hecho en 2019?

Bankinter ha compensado sus emisiones directas anuales y de la oficina Sostenible del año 2018 participando en la iniciativa Cero CO2 de la Fundación Ecología y desarrollo en el proyecto ‘Conservación de la Amazonía en Madre de Dios en Perú’.

KPI

2019

2019 Target

2020 Target

Ton CO2compensadas

1.067

4 Emisiones directas

Carbon Neutrality


Objetivo 5: Reducir consumo de papel

¿Qué hemos hecho en 2019?

Campañas de sensibilización y buenas prácticas ambientales, campañas de correo web para clientes, implantación de accesos de usuarios para las impresoras.

KPI

2019

2019 Target

2020 Target

Ton papel / empleado

0,08

5 (-2%)

(-2%)

* Ha aumentado un 3% el consumo de papel por empleado en España.

En el caso de Portugal, se ha lanzado un Plan de Acción de Sostenibilidad ambiental con horizonte 2030, con 19 medidas en materia de energía, movilidad, agua, economía circular, participación ciudadana y ampliación de la certificación ISO 14001. Este programa forma parte del paquete de medidas de la Agenda Climática de Lisboa para 2030 y los compromisos derivados del nombramiento de Lisboa como capital verde europea para el año 2020.

Además, se han establecido objetivos de reducción para los consumos por empleado de electricidad (1%) y de papel  (7%) para el año 2020.

Influencia en los grupos de interés

Tercer Premio de la XV edición del Premio de Fotografía sobre Medio Ambiente. Mireia Romero Pascual - Playas limpiasPara la difusión de sus diversas iniciativas en materia social y medioambiental, el banco dispone de diferentes canales de comunicación, tanto internos como externos, donde promueve así la participación de todos sus grupos de interés.

Además del presente Informe Anual, Bankinter dispone de un blog de referencia en el sector financiero, con una categoría específica de noticias de Sostenibilidad, que son difundidas a través de las Redes Sociales del banco.

En 2019, entre las acciones de sensibilización destacaron las siguientes:

  • Calendario 2020 de Bankinter con la difusión de los ODS y de los proyectos que está llevando a cabo el banco para colaborar con estos objetivos.
  • XV edición del Premio de Fotografía sobre Medio Ambiente. Se celebró en 2019 bajo el lema ¿Qué puedes hacer tú para frenar el cambio climático? y contó con la participación de empleados de España, Portugal y Luxemburgo.
  • Apoyo a la campaña La Hora del Planeta, iniciativa mundial de WWF cuyo fin es reducir las emisiones de CO2. Para secundarla se apagó la iluminación de todos los inmuebles del banco y se desconectaron diferentes dispositivos. Igualmente, se fomentó la participación de empleados y clientes.
  • Premio Ecoeficiencia en Bankinter Portugal, un desafío para que los empleados aportasen las mejores ideas de ecoeficiencia interna.

Como líder del Clúster de Cambio Climático que promueve Forética, y al que están adheridas más de 50 empresas de diferentes sectores, el grupo profundizó durante 2019 en la transformación a una economía baja en carbono.

Plan ‘Tres en Raya’ Eje Ambiental – 2018

Líneas Estratégicas

Objetivos 2019

Grado de consecución

Objetivos 2020

Estrategia de cambio climático

Definición de la nueva estrategia de cambio climático.

Adhesión a otras iniciativas internacionales (TCFD)

Neutralidad huella de carbono alcances 1 y 2

Implantación estrategia cambio climático

Sistema de gestión ambiental

Ampliación del alcance del Sistema de Gestión Ambiental.

Mejora de los indicadores de ecoeficiencia por empleado (2%)


Ampliación del alcance del Sistema de Gestión Ambiental.

Mejora de los indicadores de ecoeficiencia por 

empleado (2%)

Comunicación y formación

Campaña de comunicación y sensibilización de medio ambiente.

Nuevas acciones de alineamiento con los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Nuevas acciones de comunicación sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Completado
En desarrollo
Sin iniciar

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