El índice de calidad percibida por los clientes subió hasta el 33,6%

• El número de clientes de este segmento, que es atendido desde las oficinas universales del banco por 276 gestores especializados, pasó de 70.660 a 74.079; el volumen de inversión creció un 6%; el riesgo de avales, un 11%, y el margen bruto, un 9%.
• Hubo dos lanzamientos importantes: una app para llevar a cabo la operativa principal de las pymes y un área llamada VIP y VIP+, que proporciona servicios a precios más competitivos según el grado de vinculación de las empresas con el banco.
• El índice de calidad percibida por los clientes subió hasta el 33,6%, lo que supone una mejora de 6,5 puntos en sólo dos años.