Más eficiencia en el servicio

• Se unificaron los servicios de especialistas en seguros y retención para aumentar su eficiencia y su aportación a los resultados del banco. 
• El equipo de especialistas en Negocio Internacional desplegó con éxito un nuevo servicio de tutela a distancia de empresas con una facturación de entre dos y diez millones de euros anuales.
• Se sentaron las bases para la incorporación en 2020 de nuevos canales digitales de relación con los clientes, así como para la implementación de los correspondientes cambios organizativos.