Personas

Cinco grandes líneas de actuación para contar con el mejor talento

El Plan Estratégico de Personas evolucionó en 2024 con el objetivo de asegurar el mejor talento para que el negocio del banco sea sostenible en el tiempo, crezca de forma robusta y permita aportar el máximo valor a los clientes. Para ello, se trabajó a lo largo del año en diversas iniciativas agrupadas en torno a cinco grandes líneas de actuación.

1. Atraer a los mejores. Durante el año 2024 se generó empleo y se crearon multitud de oportunidades tanto para el talento junior como para el experimentado, promoviendo la diversidad de perfiles en términos de edad, género y cultura. La captación de talento nuevo estuvo centrada en los recién graduados y profesionales junior al inicio de su carrera, que se incorporaron sobre todo a la Red Comercial de Oficinas y a Banca Telefónica. Además, los programas de ‘Talento STEAM’, destinados a recién titulados en disciplinas de ciencias y tecnología, ayudaron a reforzar las áreas analíticas y técnicas del banco.

2. Desarrollar el talento interno. Conocer bien el talento interno y generar oportunidades de crecimiento es una de las prioridades de la entidad. De ahí la importancia de la formación de profesionales, para dotarlos de los conocimientos y habilidades necesarias para sus funciones actuales y también para las que puedan asumir en el futuro, preparándolos para incorporar las nuevas tecnologías en su día a día.

3. Generar un entorno de inspiración y compromiso. Los programas de desarrollo adecuados a cada momento de carrera pretenden formar líderes referentes de ejemplo, apertura y visión. Además, el área de Personas trabaja para fomentar un estilo de vida saludable. Asimismo, el objetivo es construir un ecosistema de innovación con programas para entrenar técnicas y metodologías punteras y desarrollar las habilidades necesarias, con el objetivo de mantener el ADN innovador que siempre ha caracterizado a la entidad, así como generar un modelo de colaboración transversal.

4. Asegurar una remuneración competitiva. El objetivo es trabajar de forma constante para que la propuesta retributiva y de beneficios de la entidad sea competitiva, y también conocida y valorada por todos.

5. Avanzar en la estrategia de sostenibilidad. La propuesta es desarrollar productos financieros acordes a la estrategia de negocio sostenible, formar a la plantilla para que cuente con los conocimientos adecuados para la venta y asesoramiento en este tipo de productos, y elevar la cultura general en materia de sostenibilidad y diversidad a fin de que los comportamientos estén alineados con la estrategia del banco.

Asegurar el mejor talento

Seguridad, salud y bienestar

Para Bankinter las personas constituyen el principal activo de la empresa. Por ello, uno de sus objetivos fundamentales es el cuidado de la seguridad, salud y bienestar de su plantilla. Comprometido con este propósito, en mayo del 2024 el banco actualizó su política de actuación en la materia, que se aplica a todas sus operaciones y actividades, fases de la cadena de valor, zonas geográficas donde opera y a los grupos de interés, incluyendo la plantilla, contratistas y colaboradores.

Para mejorar la eficacia de la gestión preventiva y el cumplimiento de la normativa nacional e internacional más relevante, Bankinter y Bankinter Global Services cuentan desde junio del 2024 con un sistema de gestión de seguridad, salud y bienestar certificado en la Norma Internacional de referencia ISO 45001:2018 conforme a los criterios establecidos por la entidad Nacional de Acreditación. Igualmente, ambas entidades están certificadas como empresas saludables por la Organización Mundial de la Salud gracias a su programa “Bankinter Te Cuida”, que también fue reconocido como modelo de buena práctica empresarial por el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo en 2023.

Por otra parte, se han diseñado indicadores que permiten evaluar la evolución, adecuación y eficacia del sistema de gestión implantado. Estos resultados se someten a varias revisiones por parte de la alta dirección y se analizan en última instancia en el Comité de Sostenibilidad.

Relación y cercanía con las personas

Con el objetivo de acompañar a las personas durante su trayectoria en Bankinter, y de enriquecer su experiencia en la entidad, en 2024 se desarrollaron los programas de cercanía. Los business partners de Recursos Humanos mantuvieron más de 1.150 conversaciones personales con los empleados para identificar sus inquietudes de crecimiento profesional y proporcionar orientación sobre los diferentes caminos para asumir el protagonismo del propio desarrollo dentro del banco.

Además, para ampliar el alcance del programa se realizaron seis sesiones divulgativas sobre el nuevo portal del empleado a las que asistieron más de 205 personas. Asimismo, se impartieron sesiones abiertas a toda la plantilla sobre diversos temas relativos a recursos humanos, con más de 2.050 participantes. En la misma línea cabe destacar la decisión de contactar con todos los empleados de las zonas afectadas por la DANA del día 29 de octubre, a fin de comprobar su situación y proporcionar a todos ellos el apoyo necesario, tanto material como emocional. En la iniciativa se estableció contacto con 153 personas.

Por otra parte, en 2024 se mantuvo la campaña de comunicación #PorSerBankinter sobre los beneficios sociales que cubren muchos de los aspectos de la vida de los empleados, adaptando el calendario de publicaciones a las necesidades que surgen a lo largo año. Durante el ejercicio se realizaron 15 publicaciones.

Formación

El área de Formación y Talento busca cada año acompañar la estrategia de crecimiento de Bankinter con un plan de formación anual, que se adapta a las necesidades de la entidad para identificar el talento, planificar la sucesión y capacitar a la plantilla con los conocimientos necesarios en su función actual y futura.

El Plan de Formación y Talento se desarrolla en la Universidad Corporativa y sus cuatro escuelas de aprendizaje (Cultura Corporativa, Excelencia Comercial, Digital y Técnica, Talento y Liderazgo).En 2024 se siguieron los siguientes planes de acción y líneas estratégicas:

• Cualificación técnica. El objetivo es mantener a la plantilla en continua actualización para poder dar respuesta a las demandas del mercado.
• Concreción y cercanía a la red. Toman protagonismo los diferentes negocios y actividades del banco, con contenidos adaptados al día a día de la red y con la implicación directa de los especialistas.
• Tendencias estratégicas Bankinter. Se adapta la estrategia de aprendizaje a las tendencias del mercado y que a la vez son esenciales para Bankinter: ciberseguridad, sostenibilidad, datos, inteligencia artificial generativa, innovación…
• Habilidades críticas. Se pone el foco en la identificación de habilidades críticas y en la responsabilidad que cada uno de los profesionales en su propio desarrollo. 
• Diversidad de canales. Toda la oferta formativa de la Universidad Corporativa combina presencialidad y digitalización con formatos presencial, virtual y online.

Durante 2024 se realizaron 273.304 horas de formación, de las cuales el 27% fueron presenciales. El 100% de la plantilla recibió formación a lo largo del año, con una media de 51,1% por persona. El índice de satisfacción (NPS) de las más de 18.000 encuestas realizadas a los alumnos de las 690 acciones formativas impartidas fue del 65%, en media móvil anual.

Las escuelas de la Universidad Corporativa asumieron responsabilidades formativas diferentes. La Escuela de Cultura Corporativa gestionó la acogida de 215 nuevas incorporaciones al banco, a través de su programa de bienvenida general y de talento junior en particular a través del Programa FUTURO, que realizaron 148 personas en 2024, además de preparar la integración de los futuros compañeros de EVO Banco en 2025.

La Escuela de Excelencia Comercial puso su foco en transformar la estrategia de crecimiento de los distintos negocios de la entidad con un doble objetivo: dar respuesta al plan de negocio para asegurar los retos de crecimiento, rentabilidad y eficiencia fijados en el consejo y cumplir con la formación obligatoria marcada por los distintos reguladores (CNMV, Banco de España y Dirección General de Seguros).

La Escuela Digital y Técnica se centró en programas de capacitación técnica para las áreas especialistas de Servicios Centrales y negocios; en cinco tendencias consideradas estratégicas (datos, inteligencia artificial generativa, finanzas sostenibles, ciberseguridad y fraude e innovación), y en el aprendizaje de idiomas.

Por su parte, la Escuela de Talento y Liderazgo identifica el talento interno a través de distintos ejercicios (en 2024 participaron en estos programas 224 personas de las áreas de Riesgos y Banca Digital), evalúa el desempeño (el proceso BKcrece lo recibió el 99,6% de la plantilla) y planifica una sucesión tranquila y controlada de los puestos críticos. Asimismo, la escuela se centra en el entrenamiento de habilidades y en potenciar el liderazgo de 406 personas que gestionan equipos.

Selección

En 2024 Bankinter siguió creando empleo y generando multitud de oportunidades tanto para el talento junior como para el experimentado. A lo largo de 2024 iniciaron su carrera profesional en el Grupo Bankinter 153 juniors que representan el 43% del total de incorporaciones del año. Asimismo, durante el año continuaron los programas de prácticas universitarias dirigidos tanto a perfiles financieros como de ciencias y tecnología, con una gran acogida por parte de los estudiantes: más de 5.000 candidaturas se presentaron en las diferentes convocatorias. De esta forma, 291 estudiantes realizaron prácticas en diferentes áreas del banco, incluyendo los destinos internacionales de Bankinter Luxemburgo, Bankinter Portugal y Avant Money en Irlanda, que acogieron a 10 recién titulados a través de las becas ICEX VIVES financiadas con fondos Next Generation Europe.

Por lo que se refiere al talento experto, su incorporación al banco se centró básicamente en perfiles comerciales para los negocios más especializados, y concretamente en aquellos profesionales con los conocimientos necesarios para continuar impulsando los proyectos de tecnología y digitalización.

En cuanto al talento propio, el banco proporcionó una oferta amplia y variada de vacantes con destino en cualquiera de sus áreas, tanto a nivel nacional como internacional. En 2024 se publicaron 153 vacantes, un 59% más que el año anterior.

En la línea de ofrecer crecimiento y oportunidades al talento interno, el año pasado se celebró la tercera edición de Movilidad Bankinter Exchange Edition, un programa formativo y experiencial dirigido a facilitar la transmisión del conocimiento y la integración cultural, a fin de reforzar la identidad corporativa a través de los contactos profesionales de empleados de distintas áreas y geografías. En esta ocasión, 17 de los mejores talentos con potencial realizaron un intercambio para compartir una semana con los equipos de Bankinter España, Bankinter Luxemburgo, Bankinter Portugal, Avant Money y EVO Banco.

Beneficios corporativos

Bankinter ofrece a sus empleados un conjunto de beneficios sociales cuyo objetivo es facilitar la calidad de vida personal y el desarrollo profesional, como ayudas a la formación (para ellos y para sus hijos), seguros (médico, de vida y de accidentes), anticipo del salario, productos y servicios bancarios con condiciones especiales, y ayuda alimentaria en función del horario y el tipo de jornada.

Asimismo, los empleados tienen a su disposición un sistema de retribución flexible, en virtud del cual pueden sustituir parte de su remuneración fija dineraria por determinados bienes y servicios (retribuciones en especie), como vales de guardería, acciones, formación, aportaciones a plan de pensiones, tarjeta transporte o tarjeta restaurante.

De este modo, el empleado mejora su retribución por dos vías: por la capacidad de negociación del banco para optimizar el precio de los bienes y servicios incluidos en el sistema y por las ventajas fiscales que tienen determinados productos contratados a través de él. Un 75% de los empleados en España utilizan esta herramienta de flexibilidad.

Previsión social

En las retribuciones a largo plazo, destinadas a cubrir ciertas contingencias, el banco ofrece los siguientes beneficios:

• Garantías complementarias en materia de percepciones del sistema de la Seguridad Social en los supuestos de viudedad, orfandad, incapacidad permanente profesional, incapacidad permanente absoluta y gran invalidez. Benefician a la totalidad de la plantilla.
• Cobertura de los compromisos por pensiones para los empleados con antigüedad en banca reconocida anterior al 1 de marzo de 1980, tal y como establece el convenio colectivo del sector.
• Aportación de 550 euros anuales al plan de pensiones, constituido por convenio sectorial, para los empleados con una antigüedad en banca superior a dos años y que no tengan los compromisos de pensiones cubiertos por otro plan.

Además, Bankinter forma parte del Plan Familia para Empleados, promovido por la Fundación Adecco y que proporciona diversas ayudas a los trabajadores con alguna discapacidad, o a sus familiares en similar situación, para su integración real en el mundo laboral y social o la realización de diferentes actividades, incluidas las de ocio.

Retribución total

Desde 2018, Bankinter cuenta con una plataforma de retribución total que facilita a los empleados la consulta, de forma actualizada, de los elementos que forman parte de su paquete de remuneraciones: retribución fija y variable, beneficios sociales y retribución emocional. Todos ellos están dirigidos a satisfacer sus necesidades personales, familiares y profesionales, con el propósito de mejorar su calidad de vida y fomentar la conciliación laboral.