Carta de la presidenta
María Dolores Dancausa. Presidenta de Bankinter
Señoras y Señores Accionistas:
Es un honor dirigirme a ustedes como Presidenta de Bankinter para presentar el Informe Anual del banco, que marca el cierre del Ejercicio 2024. Este ha sido un año especialmente significativo, en el que tuve el privilegio de ceder el testigo de Consejera Delegada a mi sucesora, Gloria Ortiz, en un proceso de sucesión planificado y ejecutado con rigor y esmero.
Por primera vez, la nueva Consejera Delegada presenta su informe ante ustedes. Como podrán comprobar en la entrevista incluida en este Informe Anual y en los resultados financieros expuestos, el desempeño del banco ha sido excepcional, superando las cifras de ejercicios anteriores y estableciendo un nuevo récord en ingresos y beneficios.
Lamentablemente, 2024 también estuvo marcado por la pérdida de Jaime Botín Sanz de Sautuola, figura clave en la historia de Bankinter. Fue presidente entre 1986 y 2002 y accionista de referencia desde los inicios del banco hace 60 años. Para toda la gran familia Bankinter ha sido una inmensa pérdida, pues se nos ha ido una persona con profundos conocimientos del negocio bancario, tanto de sus riesgos como de sus oportunidades y una persona excepcional llena de cualidades, sensibilidad e inquietudes, cuya pérdida lamentaremos durante muchos años.
En el ámbito macroeconómico, 2024 fue testigo de sólidos indicadores en la economía española, con un crecimiento del PIB del 3,2%, superando en medio punto porcentual la cifra del año anterior. La caída en los precios de la energía, el auge de las exportaciones y el excelente comportamiento del turismo han contribuido a mantener un mercado laboral resiliente. Sin embargo, es necesario abordar las discrepancias entre estas cifras y la realidad diaria de muchas familias, que continúan enfrentando dificultades en aspectos esenciales como la vivienda, el empleo y los ingresos.
El año también estuvo marcado por la devastadora catástrofe que afectó a varios municipios cercanos a la capital del Turia. La indignación ante la tragedia se agravó por la falta de respuestas adecuadas por parte de quienes deberían haber investigado y corregido sus causas en lugar de centrarse en la búsqueda de culpables. Esta situación subraya la importancia de la responsabilidad en la gestión de las crisis.
En lo que respecta a Bankinter, 2024 ha sido un año de crecimiento y apoyo continuo a clientes, tanto empresas como familias, facilitando la financiación de sus proyectos y la gestión eficiente de sus ahorros. Desde una perspectiva financiera, el banco alcanzó el mejor resultado de su historia, con 953 millones de euros, un incremento del 13% respecto al ejercicio anterior. Todas las líneas de negocio y mercados en los que operamos han registrado crecimiento, fortaleciendo la diversificación de nuestra actividad e incrementando nuestra cuota de mercado.
Los principales indicadores financieros reflejan la solidez de nuestros resultados y nuestra posición destacada en el sector financiero europeo. Además, nuestra acción se revalorizó un 32%, superando la media de los bancos cotizados en España.
Estos logros, junto con nuestra capacidad de generación de capital orgánico, han llevado al Consejo de Administración a proponer un dividendo de 476 millones de euros, equivalente al 50% del beneficio atribuido anual.
Respecto a 2025, el futuro está marcado por numerosos factores fuera de nuestro control, pero también por muchos en los que podemos incidir. Nuestra historia de 60 años, y en particular la trayectoria de la última década, es un indicador sólido de nuestras probabilidades de éxito. Se dice que los logros pasados no garantizan los futuros, pero son la base sobre la que seguimos construyendo. Estos éxitos no son fruto del azar, sino de miles de decisiones acertadas tomadas por un equipo de más de 6.000 profesionales que han puesto su talento al servicio de Bankinter.
En este escenario, la eficiencia alcanzada en nuestros canales digitales y la sólida relación con nuestros clientes nos posicionan para obtener resultados aún mejores. No obstante, persisten factores externos que generan incertidumbre, como la inestabilidad política en Occidente, la volatilidad de los mercados financieros y los conflictos bélicos en Ucrania y Oriente Medio.
Quisiera destacar dos ámbitos que cobran cada vez mayor relevancia y donde Bankinter está firmemente posicionado: Sostenibilidad e Innovación, y dentro de esta, también hablar de nuestra Fundación Innovación Bankinter.
En cuanto a la apuesta por la Sostenibilidad, nuestro compromiso se ha consolidado a lo largo de los años mediante la integración de criterios ASG (ambientales, sociales y de gobernanza) en nuestra cadena de valor. Evitamos las tendencias pasajeras y nos enfocamos en acciones con impacto positivo para la sociedad. Este año iniciamos el plan estratégico ADN 2024-26, basado en tres pilares: A de acción responsable, centrada en la gestión ética del banco; D de diferenciación, que pone en valor esta característica de nuestra identidad en la relación con clientes, las personas que trabajan en Bankinter o la innovación; y N de negocio sostenible, en donde Bankinter ha realizado importantes progresos en cuestiones como la comercialización de fondos sostenibles o la financiación de operaciones de energías renovables.
En Innovación, Bankinter sigue siendo un referente en el sector en el uso de nuevas tecnologías y datos para ofrecer mejor servicio a nuestros clientes. Continuamos potenciando nuestros canales digitales, que hoy son la principal vía de interacción con el banco. Además, hemos optimizado el uso de Inteligencia Artificial para aumentar la productividad en Servicios Centrales y la Red Comercial, mejorar la experiencia del cliente y hacer más eficientes nuestros procesos.
Nuestra Fundación Innovación Bankinter, desde su creación, ha promovido la innovación y el emprendimiento. Este año hemos sumado un nuevo programa, “InspiraTech”, dirigido a doctorandos con el objetivo de transformar la investigación científica en soluciones reales y aplicables al mercado, que se suma a los ya consolidados: “Future Trends Forum”, “Akademia”, “Start Ups” y “Cre100do”.
En síntesis, tras un año récord, afrontamos 2025 con optimismo y plena confianza en el futuro de Bankinter. Nos mantenemos alineados con los principios que nos han llevado hasta aquí, convencidos de que la perseverancia en lo que funciona es la mejor garantía de éxito. Confiamos en seguir creciendo y en que ustedes continúen beneficiándose del valor creciente de su inversión en Bankinter.