Banca Comercial

Un año espectacular, con un 59% más de beneficio

La actividad de Bankinter centrada en personas físicas arrojó en 2024 un beneficio antes de impuestos de 747 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 59% respecto al ejercicio anterior. El margen bruto de Banca Comercial se situó en 1.249 millones, con una mejora del 28%, impulsado por los dos grandes segmentos en que se subdivide la actividad: Banca Patrimonial, donde subió un 46%, y Banca Retail (+22%).

Para alcanzar estos espectaculares resultados fue decisivo el esfuerzo realizado en materia de captación de clientes: en el conjunto del año se sumaron 139.779, un 14% más que en 2023. Nunca antes se había conseguido una cifra tan alta en solo doce meses. A 31 de diciembre, el número de clientes personas físicas con que contaba Bankinter alcanzó los 995.550 clientes.

Uno de los retos de 2024 era incrementar de forma significativa los ingresos por comisiones, y el objetivo se consiguió. Banca Comercial obtuvo por este concepto un total de 387 millones de euros, lo que representa un incremento del 13% comparado con el de 2023. Especialmente destacado fue el aumento de la aportación vía comisiones de los negocios de fondos de inversión, renta variable y seguros. Por margen de intereses se ingresaron 877 millones (+27%).

Se superaron también otros dos objetivos fundamentales: la inversión creció en 669 millones de euros, frente a un descenso de 736 millones durante el ejercicio precedente, y los recursos típicos ascendieron a 43.047 millones de euros, con un alza del 2,2% y, lo que es también muy importante, con una disminución de su coste a partir de septiembre.

Productos

La cuenta nómina y las hipotecas siguieron siendo los principales motores de la captación de clientes. En el segundo caso, Bankinter mantuvo su cuota de mercado, al crecer su volumen de préstamos para la compra de vivienda en la misma proporción que el conjunto del sector.

A estos dos productos se sumó la nueva Cuenta Digital, sin comisiones y sin necesidad de domiciliar ingresos o recibos, de las que se abrieron 28.056. La Hipoteca Dual, lanzada a finales de 2023, que permite elegir qué parte del préstamo está sujeta a tipo fijo y cuál a tipo variable, sumaba 258 millones a 31 de diciembre.

El crédito al consumo subió tanto en balance como en actividad. Se formalizaron 988 millones de euros (+13%).

En productos de inversión, sobresalieron dos fondos: Bankinter Premium Renta Fija, que se convirtió en el tercero de España por aportaciones, y el novedoso Bankinter Investment Inversión Alternativa I FCR, que permite acceder a él desde solo 10.000 euros y recibió una notable acogida por parte de los pequeños inversores.

DANA e inteligencia artificial

Nada más producirse la DANA, el 29 de octubre, Bankinter estableció un soporte telefónico específico en apoyo de la red comercial y de los clientes. Aunque la mayoría de las oficinas de las zonas afectadas no tuvieron que suspender su actividad, fue necesario redoblar los esfuerzos para atender los servicios demandados. En particular, se gestionaron las coberturas ICO para los daños materiales producidos, la moratoria del pago de hipotecas, la gestión de los seguros propios y con el Consorcio de Compensación de Seguros y la posibilidad de rescate anticipado de los fondos de pensiones por aquellos titulares que lo necesitaran.

Durante 2024, Bankinter continuó explotando las posibilidades que brinda la inteligencia artificial, que ya está presente en el día a día de la gestión comercial y del asesoramiento, a través del CRM del banco, la plataforma que ayuda a gestionar las relaciones con los clientes.