Seguridad y privacidad

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Bankinter ha sido el primer banco en incorporar la tecnología para facilitar la gestión a sus clientes. También trabajamos para ofrecerle una alta protección y privacidad de sus datos y operaciones, por ello:

• Se implementan y desarrollan elevados estándares de seguridad destinados a proteger la autenticidad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas de información a través de sus vertientes organizativas y técnicas.
• Los servidores web Banca Online utilizan un Certificado de Validación extendida emitido por la entidad certificadora de confianza Entrust.
• Toda la información transmitida se cifra con algoritmos estándares  complejos y con claves establecidas en cada conexión mediante protocolo seguro. Nuestros sistemas conectados a Internet se hallan protegidos mediante "cortafuegos" y sistemas detectores de intrusiones, que evitarían un posible ataque protegiendo nuestra Banca Online.
• Sometemos a nuestros sistemas de información a test periódicos de intrusión, tanto internos como externos.

Bankinter fue la primera entidad financiera, a nivel internacional, en certificarse simultáneamente en las normativas ISO 22301:2019 e ISO/IEC 27001:2022 por la certificadora British Standards Institution (BSI). Estas certificaciones avalan la calidad, operatividad y cumplimiento de los requisitos que tiene el banco con respecto al Sistema de Gestión de la Continuidad de Negocio y el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

Consulta aquí el extracto integrado de nuestras políticas de seguridad y continuidad.

Medidas de seguridad adicionales.

1. La introducción de coordenadas de tu tarjeta de claves, cada vez que firmes una operación, se realiza mediante un panel gráfico (sistema que permite eludir el riesgo de programas maliciosos denominados "KeyLogger", que intentan capturar la información mediante los pulsos del teclado).
2. Te desconectamos de forma automática de la sesión a los 20 minutos de ausencia de uso (30 minutos en el Broker). Esta medida evita que, ante un descuido o abandono por tu parte (si no utilizas la opción de Desconectar), otra persona pueda acceder a tus datos en tu ordenador.
3. Contamos con sistemas de control de límites operativos personalizados, de forma que un cliente no pueda realizar operaciones a partir de determinado importe; y límites operativos generales, que limitan el importe total de operaciones que se pueden realizar a través de nuestras páginas web. Esta medida implica que el riesgo de quebranto está limitado.
4. Te obligamos a cambiar la contraseña en tu primera conexión para prevenir una suplantación, de este modo, nos aseguramos que sólo tú la conoces.
5. Tu usuario y contraseña de Banca Online deben tener como mínimo 6 caracteres, lo que hace más difícil la posibilidad de que alguien las pueda deducir probando opciones.
6. Tienes la opción de no recibir extractos ni correo ordinario sobre tus operaciones bancarias. Esto limita la posibilidad de que alguien pueda conocer tu situación financiera revisando tu buzón de correo. Todos los extractos y justificantes de operaciones se encuentran disponibles y consultables en la página web.

Login Biométrico: Touch ID/Face ID en iOS y Huella dactilar en Android.

Apoyándonos en la tecnología TouchID, FaceID de Apple y el Fingerprint de Android 6.0 es posible utilizar el Login Biométrico como método de acceso. Dicha tecnología permite almacenar de forma segura ciertos datos que sólo son accesibles mediante la huella dactilar. Estos datos se almacenan localmente en el dispositivo, en un único lugar seguro protegidos bajo la huella del usuario, no se sincronizan en iCloud ni se propagan en los backups del dispositivo que se pudieran hacer.

El Touch ID sólo está accesible en teléfonos Apple desde el iPhone 5S con iOS8 o superior y en los iPads con TouchID. El mecanismo FaceID sólo está disponible en iPhone X.

La autenticación por huella en Android sólo está disponible para aquellos dispositivos que soportan huella dactilar y Android 6 o superior.

El proceso de autenticación aplicado a la nueva banca online se basa en habilitar este contenedor seguro tras un login "manual" satisfactorio a través de la nueva App ofreciéndole al usuario guardar de forma segura una clave única para dicho terminal bajo su huella dactilar o cara (FaceID). Para posteriores procesos de autenticación, solo será necesario poner la huella en el botón-sensor para que sin necesidad de teclear ninguna credencial acceda directamente al área privada; en el caso de FaceID la autenticación se realiza de forma aún más transparente para el usuario, sólo es necesario que esté en frente del teléfono.

Todos los años se incrementa el número de intentos de fraudes bancarios a nuestra entidad y al resto de las entidades bancarias. Estos intentos buscan hacerse con las credenciales de acceso del cliente y se realizan a través de diferentes vías:

• Phishings (correos electrónico fraudulentos).
• Vishings (llamadas fraudulentas).
• Smishings (SMS fraudulentos).
• Suplantación de identidad.
• QR hackings (Códigos QR modificados).
• Bating (Dispositivos externos fraudulentos).
• BIZUM (intentos de solicitudes de pago sin ser esperados).

Si crees que has sido víctima de una estafa o un fraude o sospechas de algún movimiento en tu cuenta o tarjeta, contacta de inmediato con nuestro Servicio de Atención al Fraude (900 81 00 62), en horario 24x7. Si lo prefieres, puedes acudir a la oficina más cercana para recibir ayuda.

Y recuerda, también puedes bloquear tu tarjeta directamente desde la Web/App de Bankinter o anularla llamando a VISA (900 991 124).

Algunas recomendaciones importantes:

1. Cambia periódicamente las claves de usuario y contraseña. Procura que el usuario y la contraseña contengan números, letras y caracteres especiales. Evita utilizar nombres propios, o temas asociables a tu persona.
2. Nunca reveles tus claves, y menos por email o teléfono.
3. No olvides desconectarte de la web una vez que hayas operado con ella.
4. Ten actualizada la versión de tu navegador.
5. Ten al día tu sistema operativo con las últimas actualizaciones.
6. Evita realizar descargas desde páginas web desconocidas.
7. Ten un antivirus siempre actualizado.

Consulta alguna de las HERRAMIENTAS DE PROTECCIÓN GRATUITAS

Privacidad

El tratamiento de sus datos personales que realiza Bankinter está presidido por el cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, la LOPDyGDD). Por ello, le informamos de que Bankinter, S.A. (en adelante, “Bankinter”) es el responsable del tratamiento de sus datos.

Bankinter, como responsable del tratamiento, cuenta con los medios técnicos, organizativos y humanos necesarios para garantizar la seguridad y protección de sus sistemas de información, así como de los datos e información que en ellos se almacenan.

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o en caso de que usted preste su consentimiento. No obstante, podrán tener acceso a sus datos personales los proveedores de servicios que Bankinter contrate o pueda contratar y tengan la condición de encargados del tratamiento. En estos casos, Bankinter garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados a terceros y la aplicación por parte de éstos de las medidas de seguridad adecuadas.

Le recordamos que sus datos personales serán tratados para dar cumplimiento tanto a las obligaciones legales que resulten de aplicación, como a los derechos y obligaciones recogidos en los contratos que tenga con nosotros.

Asimismo le informamos de que, siempre que no haya indicado lo contrario, sus datos personales serán utilizados para: (i) informarle, por cualquier canal (incluidos los electrónicos), sobre productos y/o servicios similares a los que usted tiene contratados con nosotros y que el Banco está interesado en comercializar (ii) Evaluar sus aspectos personales con datos facilitados por usted y los derivados de sus productos y/o servicios para tener un mayor conocimiento o hacer predicciones sobre su situación económica, preferencias personales, intereses o comportamientos, con la finalidad de elaborar un perfil comercial sobre usted que nos permita conocer su interés sobre productos y/o servicios que la Entidad esté interesada en comercializar, personalizar las acciones comerciales sobre los mismos, crear nuevos productos y/o servicios así como mejorar sus características.

Adicionalmente, y siempre que haya prestado su consentimiento, sus datos personales podrán ser tratados para:(i) Que Bankinter pueda enviarle comunicaciones comerciales, por cualquier canal (incluidos los electrónicos), sobre productos y/o servicios de Bankinter, del Grupo Bankinter y sus participadas o de empresas con las que tengamos acuerdos de colaboración, que no tengan similitud alguna con los que ya tiene contratados (ii) Incorporar sus datos personales obtenidos de fuentes externas y evaluar sus aspectos personales con datos propios y externos con la finalidad de elaborar un perfil comercial para conocer su interés sobre productos y/o servicios que la Entidad esté interesada en comercializar, personalizar las acciones comerciales, crear nuevos productos y/o servicios, así como mejorar sus características. Para este tratamiento se accederá, entre otros, a datos de registros públicos, sistemas de información crediticia, CIRBE, redes sociales o Informa (iii) Compartir sus datos personales con las empresas del Grupo Bankinter y sus participadas para que puedan ofrecerle productos y/o servicios a través de distintos canales (incluido los electrónicos) (iv) Compartir sus datos personales con empresas del Grupo Bankinter y sus participadas para que puedan evaluar y predecir aspectos personales sobre su situación económica, preferencias, intereses o comportamientos, con la finalidad de elaborar un perfil comercial sobre usted.

Los datos personales objeto de tratamiento son:(i) los facilitados por usted al hacerse cliente de Bankinter y los que haya proporcionado para la contratación de los distintos productos y/o servicios. (ii) los datos derivados de la prestación de los productos y/o servicios que tiene contratados. (iii) Datos obtenidos de terceros cuando haya dado su consentimiento o cuando lo permita la normativa.

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Puede obtener más información sobre el tratamiento que Bankinter hace de sus datos, en particular sobre las bases que lo legitiman, acudiendo al apartado “Información Adicional sobre Protección de Datos” que puede encontrar en el apartado número 3 del aviso legal de la web de Bankinter.

Si tiene cualquier duda adicional puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos enviándole un correo electrónico a la dirección [email protected]

Uso de datos personales

Puede consultar información sobre cómo obtenemos sus datos, finalidades con las que los tratamos, bases legitimadoras, destinatarios de datos y sus derechos en materia de datos personales en Información sobre el uso de datos de carácter personal.