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Seguridad y Privacidad

Invierte unos minutos en mejorar tu seguridad y privacidad

El Defensor del Cliente Operar

Operar en bancaonline.bankinter.com

Bankinter ha sido el primer banco en incorporar la tecnología para facilitar la gestión a sus clientes. También trabajamos para ofrecertes una alta protección y privacidad de sus datos y operaciones, por ello:

  • Se implementan y desarrollan elevados estándares de seguridad destinados a proteger la autenticidad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Sistemas de Información a través de sus vertientes organizativa y técnica.
  • Los servidores web Banca Online utilizan un Certificado de Validación extendida emitido por Entrust.
  • Toda la información transmitida se cifra con algoritmos estándares y claves establecidas en cada conexión mediante protocolo TLS, y nuestros sistemas conectados a Internet se hayan protegidos mediante "cortafuegos" y sistemas detectores de intrusiones, que evitaría un posible ataque protegiendo nuestra Banca Online.
  • Sometemos a nuestros Sistemas de Información a Test periódicos de Intrusión, tanto internos como externos.

Bankinter es la primera entidad financiera española que recibe simultáneamente los certificados ISO 22301:2012 e ISO/ISEC 27001:2013 por British Standards Institution (BSI). Estas certificaciones avalan la operatividad y cumplimiento de los requisitos que tiene el banco con respecto al Sistema de Gestión de la Continuidad de Negocio y el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

Medidas de seguridad adicionales

  • La introducción de coordenadas de tu tarjeta de claves cada vez que firmes una operación, se realiza mediante un panel gráfico (sistema que permite eludir el riesgo de programas maliciosos y que intentan capturar la información mediante los pulsos del teclado "KeyLogger").
  • Te desconectamos de forma automática de la sesión a los 20 minutos de ausencia de uso (30 minutos en el Broker). Esta medida evita que ante un descuido o abandono por tu parte (si no utilizas la opción de Desconectar), otra persona pueda acceder a tus datos en tu ordenador.
  • Contamos con sistemas de control de límites operativos personalizados, de forma que un cliente no pueda realizar operaciones a partir de determinado importe; y límites operativos generales, que limitan el importe total de operaciones que se pueden realizar a través de nuestras páginas web. Esta medida implica que el riesgo de quebranto está limitado.
  • Transferencias más seguras gracias al doble factor de autentificación que Bankinter pone a tu disposición si nos informa su teléfono móvil.
  • Te mostramos la fecha y la hora de tu última conexión, y del último cambio de contraseña para que puedas detectar si alguien se ha conectado en tu nombre en días pasados.
  • Te pedimos cambiar la contraseña en tu primera conexión para prevenir una suplantación, de este modo, nos aseguramos que sólo tú la conoces.
  • Tu usuario y contraseña de Banca Online deben tener como mínimo 6 caracteres, lo que hace más difícil la posibilidad de que alguien las pueda deducir probando opciones.
  • Tienes la opción de no recibir extractos ni correo ordinario sobre tus operaciones bancarias. Esto limita la posibilidad de que alguien pueda conocer tu situación financiera revisando tu buzón de correo. Todos los extractos y justificantes de operaciones se encuentran disponibles y consultables en la página web.

Certificación ISO Certificación ISO

Sistema de gestión de seguridad de la información - ISO/IEC 27001:2013

Bankinter ha obtenido la Certificación ISO 27001 en:

  • Identificación.
  • Autenticación.
  • Firma de operaciones y sus respectivas evidencias electrónicas a través del canal Internet.

Esta certificación a nivel internacional consolida el compromiso de Bankinter con lograr los estándares más elevados de calidad y el mayor rigor profesional en la gestión de la seguridad de los datos de nuestros clientes en el canal de Internet.

Para la obtención de la Certificación ISO 27001, Bankinter ha sido sometido a un análisis exhaustivo de los aspectos organizativos y técnicos asociados a la gestión de la seguridad. Para llegar a estos niveles, se han detectado y gestionado los riesgos mediante un análisis de impacto muy riguroso, metodológico y periódico.

La superación de estos estudios demuestra frente a nuestros clientes, accionistas y nosotros mismos el compromiso que tenemos con la calidad, la seguridad, la mejora continua y la satisfacción del cliente.

Sistema de gestión de la continuidad de negocio - ISO 22301:2012

Bankinter es la primera entidad financiera española que ha obtenido la Certificación ISO 22301 en:

  • Identificación.
  • Autenticación.
  • Firma de operaciones y sus respectivas evidencias electrónicas a través del canal Internet, Teleproceso Operativo y la infraestructura de Routing de Renta Variable.

Para lograr esta certificación la entidad ha sido sometida a una revisión exhaustiva de los aspectos organizativos y técnicos asociados a la gestión de la continuidad, sus procesos operativos para la detección y respuesta ante incidente y su gestión del riesgo mediante un análisis riguroso, metodológico y periódico.

La emisión del certificado posiciona como la primera entidad a nivel mundial certificada en ISO 22301 por BSI.

Esta certificación, de reconocimiento mundial, demuestra una vez más el liderazgo y compromiso de Bankinter en la calidad del servicio prestado a sus clientes y excelencia profesional.

Seguridad Seguridad

En Internet

En Bankinter nunca te solicitaremos tus claves de acceso o de firma de operaciones ni por correo ni por otra vía. Ante cualquier duda sobre la autenticidad de un correo en nuestro nombre, ponte inmediatamente en contacto con Banca Telefónica.

Recomendaciones sobre tus claves

  • Cambia periódicamente las claves de usuario y contraseña.
  • Procura que el usuario y la contraseña contengan números y letras. Evita utilizar nombres propios, o temas asociables a tu persona.
  • Nunca reveles tus claves, y menos por email o teléfono.

Recuerda: Nadie en Bankinter te va a solicitar nunca tu contraseña, si esto ocurriese, se trata de un intento de fraude (phishing, smishing, vishing, etcétera). Desconfía de correos que soliciten tus datos, ventanas emergentes, formularios que pidan varias claves de firma de operaciones, aunque aparentemente venga en nuestro nombre.

Recomendaciones sobre tus conexiones

  • No utilices la opción de "Autocompletar contraseñas" para conectarte a una entidad o servicio.
  • No olvides desconectarte de la web una vez que hayas operado con ella.
Recomendaciones sobre tu ordenador

  • Ten actualizada la versión de tu navegador.
  • Ten al día tu sistema operativo con las últimas actualizaciones.
  • Evita realizar descargas desde páginas web desconocidas.
  • Ten un antivirus siempre actualizado.

Seguridad en tu equipo

La seguridad en tu equipo es fundamental. Tu equipo siempre debe de estar actualizado.

Con independencia del uso que hagas de tu ordenador, es recomendable que esté protegido con las herramientas adecuadas, como, por ejemplo:

  • Antivirus que debe estar siempre actualizado.
  • Cortafuegos.

Consulta alguna de las herramientas de protección gratuitas.

Seguridad en tu smartphone

Los teléfonos móviles también pueden infectarse con un virus. Los consejos son los siguientes:

  • No vulnerar la seguridad del fabricante (root/jailbreak).
  • Tener instalado un antivirus.
  • No descargarse aplicaciones de repositorios no oficiales.
  • Tener cuidado con la instalación de aplicaciones y los permisos que damos a éstas.

Seguridad en tus navegadores

Es importante tener actualizados los navegadores que utilicemos para acceder a la Banca Online de Bankinter, éstos pueden ayudarnos a prevenir el fraude, ya que disponen de tecnologías de prevención.

Privacidad y datos Privacidad y datos

Política de privacidad

El tratamiento de tus datos personales que realiza Bankinter está presidido por el cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Por ello, te informamos de que Bankinter, S.A. (en adelante, “Bankinter”) es el responsable del tratamiento de tus datos.

Bankinter, como responsable del tratamiento, cuenta con los medios técnicos, organizativos y humanos necesarios para garantizar la seguridad y protección de sus sistemas de información, así como de los datos e información que en ellos se almacenan.

Tus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o en caso de que prestes tu consentimiento. No obstante, podrán tener acceso a tus datos personales los proveedores de servicios que Bankinter contrate o pueda contratar y tengan la condición de encargados del tratamiento. En estos casos, Bankinter garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados a terceros y la aplicación por parte de éstos de las medidas de seguridad adecuadas.

Te recordaremos que tus datos personales serán tratados para dar cumplimiento tanto a las obligaciones legales que resulten de aplicación, como a los derechos y obligaciones recogidos en los contratos que tienes con nosotros.

Asimismo te informamos de que, siempre que no hayas indicado lo contrario, tus datos personales serán utilizados para informarte, por cualquier canal, sobre productos o servicios que puedan ser de tu interés al ser similares a los que tienes contratados con nosotros y tratarse de productos o servicios que Bankinter está interesado en comercializar. Para poder realizar estas acciones comerciales, tus datos personales se analizarán a fin de elaborar un perfil con los mismos que permita que las comunicaciones se ajusten todo lo posible a tus necesidades, gustos y preferencias.

Adicionalmente, y siempre que hayas prestado tu consentimiento, tus datos personales podrán ser tratados para:

  • Enviarte comunicaciones comerciales, por cualquier canal, sobre productos y servicios que no tengan similitud alguna con los que ya tienes contratados ofrecidos por Bankinter, cualquier empresa del Grupo Bankinter o aquellas entidades con las que se haya suscrito acuerdos de colaboración.
  • Ceder tus datos a empresas del Grupo Bankinter, sus filiales y participadas para que puedan ponerse en contacto contigo para informarte sobre tus productos o servicios y puedan utilizar dichos datos para el seguimiento, control y análisis del riesgo de los productos y servicios contratados.
  • Acceder e incorporar en nuestros ficheros tus datos de terceras empresas para personalizar con mayor precisión las ofertas comerciales y adaptarlas a tus necesidades, gustos y preferencias.

Los datos personales objeto de tratamiento son los facilitados por ti al contratar y los derivados del uso de los servicios. No obstante, en de que hayas prestado tu consentimiento podrán ser enriquecidos en los términos expuestos en el párrafo anterior.

Te recordamos que puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento llamando a Banca Telefónica al 902 13 23 13, acudiendo a tu Oficina o Agente Bankinter o mediante escrito dirigido a: Bankinter, S.A. Operaciones “Protección de Datos”, Pico de San Pedro, 1 Tres Cantos CP 28760, Madrid.

Si tienes cualquier duda adicional puedes dirigirte a nuestro Delegado de Protección de Datos enviándole un correo electrónico a la dirección privacidad@bankinter.es.

Uso de datos de carácter personal

Puedes consultar información sobre cómo obtenemos tus datos, finalidades con las que los tratamos, bases legitimadoras, destinatarios de datos y tus derechos en materia de datos personales en Información sobre el uso de datos de carácter personal.