Preguntas frecuentes Migración evo a Bankinter
EVO se transforma en Bankinter
Ahora que EVO se ha integrado completamente en Bankinter, accedes al banco más resistente de España y uno de los más sólidos, rentables, innovadores y eficientes de Europa.
Bankinter te ofrece una amplia gama de servicios y productos bancarios, no solo en cuentas y tarjetas, sino también en hipotecas y préstamos personalizados, fondos de inversión y planes de pensiones, inversión en renta variable y fija o inversión alternativa, entre otros muchos. Y si eres cliente empresa, Bankinter tiene una solución específica para tus necesidades. ¡Este es tu banco!
¿Qué tipos de cuentas tengo disponibles tras la migración a Bankinter?
Tienes acceso a multitud de cuentas remuneradas, que ofrecen hasta un 5 % TAE el primer año y hasta un 2 % TAE el segundo, como, por ejemplo, la Cuenta Nómina, la Cuenta Profesional, Cuenta No Nómina, Cuenta Nómina Joven y Cuenta Pensión. A ellas se unen otras cuentas para compartir gastos, como la Cuenta Tú y yo, además de la Cuenta Joven y la Cuenta Mini.
¿Cambian mis hipotecas o préstamos en Bankinter?
No, tus hipotecas y préstamos se traspasan Bankinter sin ningún cambio. Seguirás disfrutando de las mismas condiciones que tenías en EVO.
¿Qué opciones de fondos tengo en Bankinter?
En Bankinter tienes acceso a una amplia oferta de más de 8.000 fondos de inversión, incluyendo el Fondo Inteligente Digital si lo tenías contratado en EVO. Bankinter Gestión de Activos gestionará el fondo Bankinter Fondo Inteligente. Además, puedes invertir en otros fondos propios de Bankinter y en fondos de terceras gestoras nacionales e internacionales de reconocido prestigio, entre ellos fondos sostenibles.
También puedes acceder a Bankinter Roboadvisor, el primer roboadvisor lanzado por un banco español, con sus propias carteras de fondos y planes de pensiones, incluidas las carteras de fondos sostenibles.
Además, tienes acceso a Capital Advisor, el primer asesor 100 % digital que se ha lanzado en la banca española por Bankinter, que permite recibir asesoramiento y gestionar inversiones de forma online.
¿Tengo acceso a productos de inversión en renta fija y variable?
Como cliente de Bankinter, puedes acceder al Bróker de Bankinter, que ofrece una amplia gama de productos para invertir tanto en renta variable como en renta fija, especialmente en esta última, que no estaba disponible en EVO.
¿Puedo acceder a opciones de inversión alternativa en Bankinter?
Sí, ahora como cliente de Bankinter tienes acceso a la inversión alternativa, Bankinter es uno de los bancos más relevantes en España y Portugal.
¿Qué opciones de planes de pensiones tengo en Bankinter?
Ahora como cliente de Bankinter tienes acceso a una oferta mucho más amplia de planes de pensiones en Bankinter, que incluye: Planes Premium, Planes Ciclo de Vida, Planes de Renta Fija, Planes de Renta Variable, Planes Mixtos, Planes para autónomos y una gama de planes de pensiones sostenibles, también disponibles en el Roboadvisor de Bankinter. Según la cartera de planes de pensiones que tuvieras en EVO, hemos informado a qué planes de pensiones de la gestora de Bankinter migrarán tus planes; planes en los que se respeta los niveles de riesgo que tenían los planes de origen.
¿Qué opciones de seguros tengo en Bankinter?
Ahora como cliente de Bankinter tienes acceso a una oferta más amplia de seguros con los Seguros para ti y tu familia de Bankinter.
¿Tengo acceso a servicios de Banca Privada en Bankinter?
Sí. Como cliente de Bankinter, puedes acceder a los servicios de Banca Patrimonial, que es como se denomina la Banca Privada en Bankinter, y en la que Bankinter es uno de los bancos de referencia en España.
¿Qué opciones de tarjetas ofrece Bankinter?
Ahora como cliente de Bankinter tienes acceso a múltiples opciones, como la Tarjeta Dúo Crédito, además de la Tarjeta Visa Solidarios para colaborar en proyectos de ONG’s, entre otras. Además, también podrás disponer de tarjetas virtuales muy demandadas de cara a las compras online.
Ya he generado mis claves de Bankinter, ¿tengo que hacer algo más?
Si ya has conseguido tus claves, no tienes que hacer nada. Accede con ellas a la app de Bankinter para visualizar todos tus productos.
¿Qué pasa si ya tenía cuenta en Bankinter?
No tienes que hacer nada, ya puedes visualizar tus cuentas y productos desde la app de Bankinter.
¿Puedo cambiar mi contraseña de Bankinter más adelante?
Sí, podrás cambiar la contraseña de Bankinter en cualquier momento desde la web o la app de Bankinter.
He iniciado sesión en Bankinter, pero no veo mis productos de EVO. ¿Qué hago?
No te preocupes: ponte en contacto con el servicio de Banca Telefónica en el 91 657 88 00 y ellos podrán ayudarte.
¿Qué pasa si pierdo mis nuevas claves de Bankinter?
Si has perdido u olvidado tus claves de Bankinter, podrás recuperarlas tanto desde la web como la app de Bankinter. Pulsa en ACCESO CLIENTE, haz clic en "He olvidado mi usuario y/o contraseña" y sigue el proceso.
¿Qué es el CAP?
El CAP (Código de Acceso Personal) es un código de 4 dígitos que sirve para contactar con el servicio de atención al cliente.
¿Qué es y para qué sirve la tarjeta de coordenadas?
La tarjeta de coordenadas es un método de seguridad que sirve para realizar cierto tipo de operaciones en Bankinter. Te recomendamos que la tengas a mano cuando vayas a operar.
¿Qué pasa si pierdo la tarjeta de coordenadas o no me acuerdo de los 4 dígitos?
Desde la web o la app podrás conseguir una nueva tarjeta de coordenadas, o consultar tu CAP. Entra en la sección "Perfil y Seguridad".
¿Por qué necesitas una tarjeta de coordenadas?
Para ciertas operaciones te solicitaremos, además de un código enviado a tu móvil, un número de tu tarjeta de coordenadas.
La tarjeta de coordenadas introduce otro factor de autenticación, complementario al usuario y contraseña.
Este factor, al ser dinámico y no fijo como un PIN, dificulta que los estafadores electrónicos (phishing) logren robar las claves para realizar operaciones fraudulentas.
Además, al introducir las coordenadas se utiliza un panel gráfico que evita el riesgo de que programas maliciosos capturen la información mediante el teclado.
He hecho el proceso de migración, he descargado la tarjeta de coordenadas y no la localizo.
Si tu móvil es un iPhone, puedes Usar la app “Archivos”
- Abre la app Archivos (viene instalada por defecto en iOS).
- Toca “Explorar” (parte inferior derecha).
- Pulsa en “Recientes” o ve a “En mi iPhone” > “Descargas” o “iCloud Drive”.
- Busca el nombre del archivo PDF o desliza para buscarlo visualmente.
Usar el buscador de iOS
- Desde la pantalla de inicio, desliza hacia abajo para mostrar la búsqueda.
- Escribe parte del nombre del archivo PDF si lo recuerdas, o simplemente pon “.pdf”.
- iOS mostrará resultados de la app Archivos, Safari, Mail, etc.
Si tu móvil es Android, puedes Usar la app “Archivos” (o “Mis archivos”)
- Abre la app “Archivos”, “Mis archivos” o “Files” (depende del fabricante: Samsung, Xiaomi, etc.).
- Ve a la carpeta “Descargas” o “Downloads”.
- Busca el archivo PDF manualmente o usa la lupa para buscar por nombre o “.pdf”.
Usar el buscador del sistema
- Desde la pantalla principal, desliza hacia arriba para ver todas tus apps.
- Usa la barra de búsqueda de tu lanzador (por ejemplo, en móviles Samsung o Pixel) y escribe parte del nombre del archivo o “.pdf”.
- Aparecerá el archivo si está guardado localmente.
No localizo la tarjeta de coordenadas ¿cómo puedo conseguirla?
A partir del 14 de julio puedes ver tus posiciones en la web y en la app de Bankinter y podrás consultar la tarjeta de coordenadas, o si lo prefieres, por seguridad, conseguir una nueva.
Si accedes desde la app, podrás encontrarla pulsando en el Menú lateral, en la opción Mis datos y Seguridad, y ahí, en la sección Seguridad Digital.
Si accedes desde la web, pulsa en tu nombre en la parte superior derecha, y ahí en PERFIL Y SEGURIDAD.
Ahora podrás acceder a la consulta de la tarjeta de coordenadas, o a generar una nueva.
¿Cuáles son los canales de atención al cliente de Bankinter ahora que ya se ha hecho la migración?
Ahora como cliente de Bankinter podremos ayudarte con tus dudas, consultas operativas, ayuda técnica, información de productos… a través de nuestros números de teléfono o a través de mail. Consulta nuestros contactos según la ayuda que necesites en https://www.bankinter.com/banca/nav/atencion-cliente
¿Mi número de cuenta sigue siendo el mismo? ¿Dónde consulto el nuevo IBAN de mi cuenta en Bankinter?
Sí, tu número de cuenta ha cambiado, pero ¡no te preocupes! Porque todos los abonos a tu cuenta, aunque vengan con la numeración antigua seguirán haciéndose, los envíos de transferencias periódicas que tengas se seguirán realizando, y los recibos domiciliados se seguirán cargando.
Puedes consultar este nuevo número de IBAN directamente desde la web o la app de Bankinter pulsando en el detalle de tu cuenta.
¿Cómo añado un titular a mi cuenta? ¿Y un autorizado?
Puedes añadir un titular a una cuenta de Bankinter durante la apertura de la cuenta. En el caso de un autorizado, podrás hacerlo a través de la app de Bankinter.
Las personas que vayas a autorizar recibirán una notificación confirmando la autorización a través de la web o de la app de Bankinter.
Para autorizar personas que no son clientes de Bankinter, ponte en contacto con tu oficina o gestor.
¿Dónde consulto el histórico de movimientos anteriores a la migración?
Puedes consultar los movimientos realizados desde enero de 2024 directamente en la web o app de Bankinter, accediendo a la sección de Cuentas. Si necesitas un extracto de movimientos anteriores a esa fecha, puedes solicitarlo a través de los canales de atención al cliente de Bankinter.
¿En Bankinter tengo 2 cuentas, una corriente y otra de plazo?
En Bankinter dispones de una sola cuenta corriente con 2 compartimentos:
1.- Para la Cuenta Inteligente un primer compartimento hasta 4.000 € al 0 % TAE y un segundo compartimento que te remuneraremos hasta 30.000 € al 0,7 % TAE , y si cumples los requisitos (los mismos que en EVO) te remuneraremos al 1,11 % TAE. La liquidación de los intereses seguirá siendo mensual y el dinero siempre lo tendrás disponible y sin penalización.
2.- Para la Cuenta Inteligente Bienvenida un primer compartimento hasta 4.000 € al 0 % TAE y un segundo compartimento que te remuneraremos hasta 30.000 € al 2 % TAE, sin necesidad de cumplir ningún requisito. La liquidación de los intereses seguirá siendo mensual y el dinero siempre lo tendrás disponible y sin penalización.
Este cambio simplifica la visualización de tu estado de cuentas, evitando la confusión entre ambas cuentas y evitando también los traspasos automáticos que se hacen ahora. Desaparecen los traspasos automáticos a la cuenta de plazo de los días 15 por el exceso de 4.000 € en la cuenta corriente y también los traspasos automáticos diarios cuando hay un ingreso en la cuenta corriente superior a 10.000 €. Ahora el traspaso se realizará diariamente.
¿Cómo cambia la operativa de mi Cuenta Inteligente?
Cambia la disposición del saldo de la cuenta. Te ponemos ejemplos de cómo es la nueva operativa:
¿Qué ocurre si hago un ingreso de 60.000 € en mi Cuenta Inteligente o Cuenta Inteligente Bienvenida?
Al final del día, los 60.000 € se repartirán entre los dos compartimentos:
- Los primeros 4.000 € estarán en el primer compartimento al 0 % TAE.
- Los otros 56.000 € estarán en el segundo compartimento y te pagaremos en el caso de Cuenta Inteligente, si cumple requisitos (los mismos que en EVO) un 1,10 % TAE hasta 30.000 € y si no cumple requisitos un 0,7 % TAE hasta 30.000 €. En el caso de Cuenta Inteligente Bienvenida, te pagaremos un 2 % TAE hasta 30.000 €.
¿Qué ocurre si tengo que hacer una transferencia de 5.000 € y en el primer compartimento tengo 1.500 € y en el segundo tengo 34.000 €?
Realizarás la transferencia con tu app o tu Banca Electrónica sin ningún problema. El sistema te vaciará el primer compartimento no remunerado (1.500 €) y sacará el resto (3.500 €) del segundo compartimiento. Por lo que seguirás teniendo 30.500 € en el segundo compartimiento; de los cuales 30.000 € seguirán remunerados. Así conseguimos que su ahorro remunerado permanezca intacto. Esta es una diferencia capital, ya que en EVO sacaría los 5.000 € directamente de la cuenta de plazo y la parte remunerada se le quedaría en 25.000 €.
¿Cuándo recibiré los intereses de mi Cuenta Inteligente?
Seguirás recibiendo los intereses de tu Cuenta Inteligente cada mes, y ahora la fecha de abono coincidirá con el día en que abriste la cuenta.
¿Las domiciliaciones que tenía en mi cuenta de EVO se han transferido a Bankinter?
Sí, las domiciliaciones de tu cuenta se han transferido automáticamente a Bankinter. Esto significa que tus pagos recurrentes, como recibos de luz, agua, teléfono, seguros, entre otros, continúan realizándose como siempre. Si vas a domiciliar un nuevo recibo, te recomendamos que facilites siempre el nuevo número de IBAN.
¿Qué ocurrirá con las transferencias de entrada y salida después de la migración?
Podrás hacerlas directamente desde la app o web de Bankinter.
¿Puedo seguir haciendo transferencias inmediatas en Bankinter?
Sí, en Bankinter puedes realizar transferencias inmediatas desde la app o la web.
¿Las transferencias periódicas que tenía configuradas en mi cuenta de EVO se han transferido a Bankinter?
Sí, tus transferencias periódicas se han migrado a Bankinter. Puedes modificarlas o eliminarlas desde la web o app de Bankinter.
¿Han cambiado las condiciones de mi Cuenta Joven tras la migración a Bankinter?
- Tu cuenta sigue siendo una cuenta SIN COMISIONES.
- Sigues teniendo tu dinero siempre disponible.
- Tus domiciliaciones y transferencias programadas periódicas se mudan contigo a Bankinter. Sin que tengas que hacer nada.
- Puedes seguir sacando dinero a débito gratis en miles de cajeros nacionales.
- Ahora, realizando tus compras en el extranjero disfrutas de las ventajas de tener el tipo de cambio de Visa.
- Tus transferencias en zona euro, incluidas las inmediatas, siguen siendo gratuitas si las haces en app y web.
¿Han cambiado las condiciones de los depósitos (tasa de interés, plazo, etc.) tras la fusión?
No, los depósitos se han transferido exactamente con las mismas condiciones.
¿Los depósitos siguen estando cubiertos por el Fondo de Garantía de Depósitos?
Sí, tu dinero siempre seguirá estando sujeto a la garantía del Fondo de Garantía de Depósitos.
¿Dónde veo el tipo de interés y la fecha de vencimiento de mi depósito?
Puedes consultar tu depósito accediendo a la web o la app de Bankinter, en la pestaña "Ahorro e inversión". Desde ahí podrás ver tanto el tipo de interés como la fecha de vencimiento de tu depósito.
¿Cómo puedo renovar un depósito desde la app de Bankinter?
Algunos depósitos permiten la renovación automática al vencimiento. Si seleccionas esta opción, al llegar el vencimiento del depósito, automáticamente se renueva al tipo de interés que esté vigente el día hábil antes de la fecha de vencimiento y por el mismo plazo. Si no quieres que se renueve tiene que avisarnos al menos 3 días hábiles antes del vencimiento.
La modificación de la opción de renovación automática se puede realizar en bankinter.com.
¿Cómo funciona mi tarjeta?
Si tu tarjeta es de débito sigues teniendo esa modalidad de débito y el cargo en tu cuenta será inmediato. Podrás ver tus transacciones en la app de Bankinter.
Si tu tarjeta tiene límite de crédito, modalidad que puedes consultar en la app, sigues teniendo dicha modalidad de tarjeta a crédito con opción de pago a fin de mes, recuerda que las formas de pago las puedes gestionar desde tu app Bankinter.
Puedes amortizar anticipadamente las compras ingresando dinero en tu tarjeta cuando lo necesites.
¿Dónde puedo sacar dinero de manera gratuita?
Puedes extraer dinero a débito de forma gratuita en todos los cajeros Bankinter, y además, podrás hacerlo en mas de 17.000 cajeros con los que tenemos acuerdo en España.
¿Puedo seguir utilizando mis tarjetas EVO con normalidad tras la migración?
Sí, puedes seguir utilizando tu tarjeta EVO como habitualmente hasta que llegue su momento de renovación, donde te enviaremos una nueva tarjeta con diseño Bankinter.
Me ha llegado una nueva tarjeta, ¿Cómo puedo activarla?
Puedes activar tu nueva tarjeta a través de la app de Bankinter, web y cajeros.
¿Dónde puedo ver los movimientos antiguos de mi tarjeta EVO?
Puedes consultar los saldos y movimientos de tu tarjeta en tu app, web y cajeros Bankinter.
Puedes consultar información de hasta 3 meses antes de la fecha de consulta.
¿Cómo puedo bloquear o apagar mi tarjeta desde la app de Bankinter?
Para bloquear o "apagar" temporalmente tu tarjeta de Bankinter desde la app, puedes hacerlo de la siguiente manera:
1. Accede a la app de Bankinter: Ingresa a tu cuenta en la aplicación móvil.
2. Selecciona la sección "Tarjetas": Busca la opción o sección que corresponda a tus tarjetas.
3. Escoge la tarjeta deseada: Selecciona la tarjeta que quieres bloquear o apagar.
4. Busca la opción "Apagar tarjeta" o "Bloquear tarjeta": En el menú de opciones de la tarjeta, busca la opción para apagarla temporalmente o bloquearla definitivamente.
5. Confirma la acción: Sigue las instrucciones de la app para confirmar la acción de apagar o bloquear la tarjeta.
¿Qué hago si no reconozco un cargo en mi tarjeta?
Lo primero que debes hacer ante cualquier duda sobre un movimiento es apagar tu tarjeta y, si definitivamente no reconoces el cargo, entonces bloquea la tarjeta. Antes de reclamar, ten en cuenta que tanto en el caso de tarjetas de débito como de crédito, para poder reclamar es necesario que el movimiento objeto de la reclamación sea en firme. Si el movimiento aún se encuentra “en espera”, es decir, retenido pero no cargado, no es un movimiento en firme y no podrás iniciar la solicitud de reclamación.
¿En qué casos debes poner una denuncia? Ante un caso de fraude o robo deberás poner una denuncia y deberás hacerlo lo antes posible. Además, para estos supuestos, necesitarás la copia de la denuncia para poder iniciar la reclamación.
Encuentra toda la información y la documentación necesaria en esta url
¿Dónde configuro los límites de mi tarjeta en la app de Bankinter?
Para configurar los límites de tu tarjeta en la web y app de Bankinter, primero debes acceder a la sección de tus tarjetas. Luego, selecciona la tarjeta que deseas modificar y busca la opción de "Configurar" y selecciona "Modificación de límites". Ahí podrás personalizar los límites de uso de tu tarjeta según tus necesidades.
¿Cómo solicitar un duplicado de mi tarjeta Bankinter si se me ha perdido?
Para solicitar un duplicado de tu tarjeta Bankinter si se te ha perdido, puedes hacerlo a través de Banca Móvil o Banca Web. Selecciona la tarjeta en la pantalla de "Posición Global", luego busca la opción "Opciones", "Operar" o "Pedir Duplicado". Una vez solicitado, la tarjeta actual quedará bloqueada y recibirás una nueva por correo.
¿Cómo cambio la modalidad de pago de mi tarjeta de crédito (a fin de mes, pago aplazado, etc.)?
Según tus preferencias, puedes cambiar la modalidad de pago (fin de mes o aplazado) desde tu app, web, a través del menú de tu tarjeta, en la opción “Configurar” seleccionando “Modificar condiciones” o, también, a través de banca telefónica.
¿Cómo puedo adelantar o pagar ciertas compras que haya realizado con mi tarjeta de crédito antes de la fecha cierre del recibo?
En Bankinter puedes realizar recargos a tu tarjeta de crédito por el importe de las compras que necesites, a través de la app o web, en el menú de tu tarjeta, en la opción “Configurar” seleccionando “Recarga de tarjetas”.
¿Qué seguros tengo asociados a mi tarjeta?
Los seguros se adaptan a los términos y condiciones de los seguros Bankinter. Si tu tarjeta es de débito, dispones de un seguro de accidentes póliza AF5. Si tu tarjeta es de crédito, el seguro asociado es un seguro de accidentes póliza AF4 Y seguro de asistencia en viajes. Consulta más detalles en el siguiente link.
¿Mis tarjetas siguen operativas si estoy en el extranjero?
Tus tarjetas funcionarán con normalidad en el extranjero. Recuerda que si tenías limitadas tus compras por zona geográfica estas pasarán a estar sin limites para todas las regiones.
¿Cómo cambio el PIN de mi tarjeta Bankinter?
Puedes cambiar el PIN de tu tarjeta Bankinter en los cajeros de Bankinter.
¿Cuándo se me carga el recibo de mi tarjeta de crédito?
La liquidación se cierra el antepenúltimo día hábil del mes y se cargará a tu cuenta el penúltimo día hábil.
¿Puedo realizar aplazamientos de cargos en cuenta, como por ejemplo aplazamiento de mis recibos?
Sí, en Bankinter se dispone del servicio "Paga Cómodo", donde puedes aplazar movimientos de la cuenta corriente como recibos, transferencias, bizum, compras a débito, etc..., contra un límite específico establecido para estas operaciones, por lo que no consumirás el límite de tu tarjeta. Producto sujeto a asignación según política de riesgos de la entidad.
¿Mis suscripciones a plataformas como Amazon o Netflix siguen funcionando con normalidad o tengo que hacer algún cambio?
Sí, continúan funcionando sin que hagas nada, el cobro de tus suscripciones se sigue cargando con normalidad a tu tarjeta.
¿Ha cambiado mi número de tarjeta después de la migración? ¿Y mi PIN?
No, tanto tu número de la tarjeta como el PIN que tengas siguen siendo los mismos.
¿Que wallets digitales tiene disponible mi tarjeta (Apple Pay, Google Pay...)?
Tus tarjetas pueden habilitarse tanto en Apple Pay como en Google Pay en función del sistema operativo de tu dispositivo.
¿Qué son las tarjetas virtuales?
Con Bankinter puedes realizar compras más seguras contratando tarjetas virtuales, que se generan a partir de tu tarjeta de crédito o débito. Son gratuitas y tienen las mismas condiciones que la tarjeta a la que estén asociadas. Existen tarjetas virtuales de un solo uso y de uso recurrente. Puedes consultar toda la información en https://www.bankinter.com/banca/cuentas-tarjetas/tarjetas/tarjetas-virtuales
¿Puedo pagar en cuotas las compras realizadas con mi tarjeta de crédito?
Sí. Con el servicio "Fraccionar compras" puedes aplazar entre 3 y 36 meses el pago de una o más compras que sumen un importe mínimo de 90€ o la cantidad mínima que se determine en cada momento.
¿Las compras aplazadas con mi tarjeta EVO siguen vigentes tras la migración?
Sí, tus compras aplazadas han pasado a Bankinter. Ten en cuenta que en la liquidación correspondiente del mes de julio no pagarás ni intereses ni capital, por lo que se extiende un mes el cuadro de amortización, siendo la siguiente liquidación en agosto con total normalidad.
¿Puedo traspasar dinero de mi tarjeta de crédito a mi cuenta?
Sí, en Bankinter puedes traspasar dinero de tu tarjeta a la cuenta con el servicio Dinero a tu cuenta. Además, si ese traspaso es superior a 90€, se podrá aplazar de la misma manera que las compras que realices con tu tarjeta con el servicio "Fraccionar compras".
¿Tengo el mismo límite de crédito en Bankinter?
Si disponías de límite de crédito en EVO, tenías una funcionalidad de crédito en tu tarjeta y ahora podrás seguir disfrutando de ese mismo límite en Bankinter también en una tarjeta de crédito. El mayor cambio con respecto a la Tarjeta Inteligente es que si agotas tu límite disponible la operación no tirará contra el saldo de tu cuenta, porque es de crédito. De igual manera, si has agotado tu límite siempre podrás hacer un cargo de tu cuenta a tu tarjeta y liberar saldo de crédito disponible.
¿Qué tipo de cambio se aplica en Bankinter para compras en divisa distinta al euro?
Ahora en Bankinter se referencia directamente al tipo de cambio de VISA, que es más beneficioso.
¿En qué cajeros puedo retirar efectivo de manera gratuita?
Puedes realizar retiradas de efectivo a débito desde cualquier cantidad y gratuitas en más de 17.000 cajeros. En toda la red de cajeros Bankinter y cajeros amigos.
Cajeros amigos: Deutsche Bank, Euro Automatic Cash, Grupo Cajamar, Banca March, Grupo Cajas Rurales, Laboral Kutxa Bank, Euronet y en las entidades de la Red EURO 6000.
¿Dónde puedo consultar mi hipoteca en la app o web de Bankinter?
Para consultar tu hipoteca, accede desde la página principal de la app o web de Bankinter, una vez hayas iniciado sesión. Desplázate hacia abajo hasta la sección “Financiación”, donde verás tu hipoteca y/o préstamos. Pulsa sobre el nombre del producto para ver toda la información detallada. Si lo prefieres, usando los tres puntos podrás acceder directamente a opciones como Amortizar o consultar el histórico del tipo de interés.
¿Han cambiado las condiciones de mis préstamos (tipo de interés, plazos, comisiones, etc.)?
No, las condiciones son las mismas, no cambian en ningún caso.
¿Qué ha pasado con las domiciliaciones de mis pagos de préstamo hipotecario?
Se mantienen exactamente igual que en EVO.
¿Dónde veo el interés aplicado y el plazo restante de mi préstamo hipotecario?
Para ver el interés aplicado y el plazo restante de tu préstamo en Bankinter, puedes acceder a tu cuenta en línea o a la aplicación móvil de Bankinter. En la sección "Financiación", al pinchar en los tres puntos al lado de cada uno, aparece un menú en el que puedes obtener toda la información relativa a la hipoteca.
¿Mis cuotas de préstamo han cambiado tras la migración?
No. Al mantener las mismas condiciones, las cuotas que estás pagando son iguales. Solo variarían en el momento de revisión del euribor si cuentas con una hipoteca variable, o por incumplimientos de venta combinada, igual que en EVO.
¿Puedo adelantar cuotas o amortizar parcialmente mi préstamo desde la app?
Sí, Bankinter permite adelantar cuotas o amortizar parcialmente tu hipoteca a través de su aplicación. También puedes notificarlo, ya sea por escrito o acudiendo al Servicio de Banca Telefónica.
¿Cómo cambio la cuenta de cargo de mi préstamo en Bankinter?
Para cambiar la cuenta de cargo de tu préstamo en Bankinter, puedes hacerlo llamando a Banca Telefónica o acudiendo a una oficina. No hay coste por este cambio, pero es importante avisar con antelación para asegurarte de que se realiza correctamente.
¿Puedo contratar un nuevo préstamo desde Bankinter?
Sí, en cualquier oficina Bankinter, o a través de la web en la sección "Hipotecas y Préstamos".
¿Cómo puedo consultar los detalles de mi hipoteca desde Bankinter?
Para consultar los detalles de tu hipoteca desde Bankinter, puedes acceder a tu área privada en la web de Bankinter y buscar la sección de "Financiación". Dentro de esta sección, debes encontrar la información sobre tu préstamo hipotecario, incluyendo el cuadro de amortización, las condiciones de la hipoteca y la próxima fecha de revisión.
¿En qué ha cambiado mi hipoteca tras la fusión?
En cuanto a condiciones tu hipoteca no ha cambiado. Todas las características de tu hipoteca se mantienen tal cual, a excepción de la numeración de la cuenta de préstamo. Es distinta al pasar la gestión a Bankinter, con quien puedes realizar los trámites que desees a través de sus numerosos canales de contacto.
¿Cómo puedo hacer una amortización anticipada?
En el caso que necesites amortizar tu hipoteca ponte en contacto con la Banca Telefónica y te ayudarán a realizarla. También puedes acudir a una oficina Bankinter.
¿Sigo teniendo las mismas bonificaciones en mi hipoteca?
Sí, las bonificaciones no varían, y sigues con las mismas que tenías contratadas en EVO.
¿Puedo cambiar la cuenta vinculada al pago de mi hipoteca?
Puedes hacerlo llamando a Banca Telefónica o acudiendo a una oficina.
¿A quién debo contactar si tengo dudas o incidencias con mi hipoteca?
Puedes acudir a una oficina de Bankinter o ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
¿Dónde puedo ver mi Aval en la app o web de Bankinter?
Para ver tus avales en la app o web de Bankinter, debes ir a la sección de "Comunicaciones" y luego a "Documentación". Allí encontrarás la opción "Avales" donde puedes consultar información y descargar documentos relacionados con tus avales.
¿Dónde puedo consultar mis inversiones en acciones en Bankinter?
Puedes consultar y operar con tus acciones desde la plataforma Bróker Bankinter, accediendo a través de:
· Banca en línea: www.bankinter.com
· Aplicación Bróker Bankinter: disponible para iOS y Android.
¿Las condiciones de mis acciones han cambiado?
La titularidad y características de tus acciones se mantienen, pero las comisiones y las tarifas de custodia son las de Bankinter.
¿Han cambiado las tarifas de compraventa de acciones en Bankinter?
Sí, Bankinter aplica sus propias tarifas de compraventa y custodia de acciones, las cuales son diferentes a las de EVO Banco. Estas diferencias se informaron junto con el cambio de condiciones de tu Cuenta Inversora; puedes consultarlas en tu ecorrespondencia o en el correo electrónico que recibiste explicando estos cambios.
¿Puedo operar con las mismas bolsas y mercados que en EVO?
Sigues teniendo acceso a los principales mercados nacionales e internacionales, aunque la operativa puede variar según el tipo de producto.
¿Dónde puedo ver y gestionar mis ETFs tras la migración?
Puedes consultar y operar con tus ETFs desde la plataforma Bróker Bankinter, accediendo a través de:
- Banca en línea: www.bankinter.com
- Aplicación Bróker Bankinter: disponible para iOS y Android.
¿Cambian las condiciones de mis ETFs en Bankinter?
Las condiciones de los ETFs siguen siendo las mismas, pero Bankinter aplica su propia tarifa de custodia y comisiones, con algunas diferencias respecto a EVO Banco. Estas diferencias se informaron junto con el cambio de condiciones de tu Cuenta Inversora y también a través de un correo electrónico explicando estos cambios.
¿Puedo seguir comprando y vendiendo ETFs desde la app de Bankinter?
Sí, la operativa con ETFs sigue estando disponible en el Bróker de Bankinter, al que puedes acceder desde www.bankinter.com o desde la app Bróker Bankinter.
¿Cómo puedo consultar el estado de mis fondos de inversión?
Puedes consultar tus fondos a través de los siguientes canales:
· Banca online: www.bankinter.com.
· App de Bankinter, disponible para iOS y Android.
Tus participaciones aparecen dentro de la sección de Ahorro e Inversión, específicamente en fondos de inversión, tanto en la banca online como en la app.
¿Se mantienen las mismas condiciones de mis fondos de inversión?
Las condiciones específicas de cada fondo siguen siendo las mismas. Sin embargo, en Bankinter aplicamos nuestra propia estructura de custodia y comisiones, con algunas diferencias respecto a EVO Banco. Estas diferencias se informaron junto con el cambio de condiciones de tu Cuenta Inversora que tienes en tu ecorrespondencia y también a través de un correo electrónico que recibiste explicando estos cambios.
¿Puedo seguir aportando dinero a mis fondos actuales?
En tus fondos de inversión, ya sean de la gestora de Bankinter Gestión de Activos o de gestoras Internacionales, puedes seguir haciendo nuevas suscripciones, reembolsos y traspasos como hasta ahora.
Sin embargo, en los fondos nacionales de gestoras que no sean Bankinter, solo puedes solicitar reembolsos o traspasos de salida. No puedes hacer nuevas suscripciones en estos fondos.
¿Qué pasa con mis aportaciones y reembolsos periódicos en fondos de inversión?
Las aportaciones y reembolsos periódicos que tenías configurados en EVO Banco no han sido migrados a Bankinter. Puedes volver a dar de alta tus aportaciones periódicas desde la plataforma Bankinter, pero no puedes configurar reembolsos periódicos.
¿Necesito realizar algún test o documentación adicional para operar con fondos en Bankinter?
Antes de contratar un fondo por primera vez, Bankinter evaluará la compatibilidad del producto con tu perfil de inversor para asegurarnos de que se ajusta a tus necesidades.
¿Qué pasa con mis fondos de gestoras internacionales?
Tus fondos de gestoras internacionales han sido traspasados a Bankinter sin que tengas que realizar ninguna gestión. Puedes ver tus participaciones en la sección de Fondos dentro de Ahorro e Inversión y puedes realizar suscripciones, reembolsos o traspasos.
¿Qué ocurre con los fondos nacionales de gestoras que no son Bankinter?
Tus fondos nacionales de gestoras no Bankinter han sido traspasados a Bankinter sin que tengas que realizar ninguna gestión. Puedes ver tus participaciones en la sección de Fondos dentro de Ahorro e Inversión y puedes solicitar únicamente reembolsos o traspasos de salida, no puedes realizar nuevas suscripciones.
¿Dónde puedo ver mi Fondo Inteligente en Bankinter?
Puedes ver el estado de tu Fondo Inteligente en la banca online y app de Bankinter dentro de la sección de Fondos dentro de Ahorro e Inversión.
¿Han cambiado las condiciones del Fondo Inteligente?
Las condiciones generales del Fondo Inteligente se mantienen, así como la política de inversión y las comisiones aplicadas, pero la operativa pasa a gestionarse bajo las reglas y tarifas de Bankinter Gestión de Activos. Tu Fondo Inteligente ahora lo puedes visualizar como un fondo nacional de Bankinter.
¿Cómo puedo realizar aportaciones o retirar dinero de mi Fondo Inteligente en Bankinter?
Puedes hacer aportaciones, reembolsos y traspasos desde www.bankinter.com y desde la app de Bankinter.
¿Cambia la política de inversión del Fondo Inteligente en Bankinter?
Por el momento, la estrategia general del fondo y la política de inversión sigue siendo la misma.
¿Qué ocurre con mi Plan de Inversión Inteligente tras la migración?
Tu Plan de Inversión Inteligente se mantiene activo en CASER(Caja de Seguros Reunidos, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.).
Tus aportaciones y saldo actual permanecen sin cambios. No tienes que hacer nada, tu inversión sigue activa automáticamente.
¿Han cambiado las condiciones del Plan de Inversión Inteligente?
No, las condiciones esenciales del plan se mantienen:
· Sigue siendo un seguro de vida-ahorro gestionado por CASER.
· Las condiciones de rentabilidad, seguridad y liquidez siguen siendo las mismas.
¿Ha cambiado la forma en que se cobran las aportaciones de mi Plan de Inversión Inteligente?
Sí. Se sustituye la orden de traspaso actual por una Orden de Domiciliación de Adeudo Directo SEPA. Esto significa que CASER enviará las instrucciones de cobro a Bankinter automáticamente.
Recuerda: Si solicitas un rescate total, los recibos de los últimos 60 días se abonarán después de ese período.
¿Qué pasa con las aportaciones periódicas que tengo configuradas en mi Plan de Inversión Inteligente?
Tus aportaciones periódicas se mantienen activas automáticamente, sin que tengas que hacer nada. Seguirás ahorrando con normalidad, como hasta ahora.
¿Hay cambios en los fondos en los que invierte el Plan de Inversión Inteligente?
Por el momento, la política de inversión sigue siendo la misma.
¿Cómo se llama mi plan de pensiones en Bankinter tras la fusión?
Plan de pensiones EVO Plan de pensiones Bankinter
EVO Conservador Roboadvisor Conservador
EVO Agresivo Roboadvisor Dinámico
EVO Dinámico Roboadvisor Moderado
EVO Renta Fija Mixto Premium Conservador
EVO Renta Fija C.P. BK Renta Fija C.P.
EVO Renta Variable BK Variable Internacional
¿Cómo puedo consultar el resto de planes de pensiones en Bankinter?
En este enlace puedes consultar los planes de pensiones de Bankinter.
¿Cómo puedo conseguir más información de los planes de pensiones de roboadvisor en Bankinter?
En este enlace puedes consultar los planes de pensiones de Roboadvisor de Bankinter.
¿Qué ocurre con mi Hucha tras la migración?
Tu Hucha se mantiene activa en CASER (Caja de Seguros Reunidos, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.).
Tus aportaciones y saldo actual permanecen sin cambios. No tienes que hacer nada, tu inversión sigue activa automáticamente.
¿Han cambiado las condiciones de mi Hucha?
No, las condiciones esenciales de la Hucha se mantienen:
- Sigue siendo un seguro de vida-ahorro gestionado por CASER.
- Las condiciones de rentabilidad, seguridad y liquidez siguen siendo las mismas.
¿Hay cambios en los fondos en los que invierte mi Hucha?
Por el momento, la política de inversión sigue siendo la misma.
¿Qué pasa con las aportaciones periódicas que tengo configuradas en mi Hucha?
Tus aportaciones periódicas se mantienen activas automáticamente, sin que tengas que hacer nada. Puedes seguir ahorrando con normalidad, como hasta ahora.
¿Qué pasa con las reglas de ahorro inteligente que tenía activas en mi Hucha?
Las reglas de ahorro inteligente (como redondeo, % de ingresos, aportación solidaria, sin cafeína, sin nicotina o ahorro con tu equipo) se han desactivado y ya no están disponibles. A partir de ahora, si quieres seguir aportando, deberás hacerlo mediante aportaciones periódicas o extraordinarias.
¿Qué ocurre con mi Monedero tras la migración?
Tu Monedero se mantiene activo en CASER (Caja de Seguros Reunidos, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.).
Tus aportaciones y saldo actual permanecen sin cambios. No tienes que hacer nada, tu inversión sigue activa automáticamente.
¿Han cambiado las condiciones de mi Monedero?
No, las condiciones esenciales del Monedero se mantienen:
- Sigue siendo un seguro de vida-ahorro gestionado por CASER.
- Las condiciones de rentabilidad, seguridad y liquidez siguen siendo las mismas.
¿Qué pasa con las aportaciones periódicas que tengo configuradas en mi Monedero?
Tus aportaciones periódicas se mantienen activas automáticamente, sin que tengas que hacer nada. Sigues ahorrando con normalidad, como hasta ahora.
¿Qué pasa con las reglas de ahorro inteligente que tenía activas en mi Monedero?
Las reglas de ahorro inteligente (como redondeo, % de ingresos, aportación solidaria, sin cafeína, sin nicotina o ahorro con tu equipo) se han desactivado y ya no están disponibles. A partir de ahora, si quieres seguir aportando, deberás hacerlo mediante aportaciones periódicas o extraordinarias.
¿Dónde puedo volver a añadir mis cuentas de otros bancos que tenía en EVO?
Puedes volver a agregar tus cuentas de otros bancos desde la web o la app de Bankinter, accediendo al botón central naranja y seleccionando la opción "Gestionar otros bancos".
¿Cómo accedo al programa de descuentos EURO 6000 Plus desde la app de Bankinter?
Puedes acceder al programa a través de la web de Bankinter, en el menú Operar/Tarjetas, en la opción: “Programa Descuentos: EURO 6000 Plus”.
¿Qué opciones tengo ahora para comprar moneda extranjera desde Bankinter?
Para comprar moneda extranjera desde Bankinter, tienes dos opciones: solicitarla a través de su web o app o usar cajeros automáticos con tu tarjeta.
¿Cómo puedo enviar dinero a un cajero sin tarjeta desde la app de Bankinter?
Para enviar dinero a un cajero desde la app de Bankinter sin usar tarjeta, puedes utilizar el servicio Halcash. Aquí tienes los pasos:
1. Acceder a la app Bankinter: Ingresa en la aplicación de Bankinter en tu móvil.
2. Seleccionar Halcash: Busca y selecciona la opción "Halcash" dentro de la app.
3. Indicar datos: Introduce el número de teléfono del destinatario, el importe a transferir (entre 10 y 600 euros), y una clave de seguridad de 4 dígitos que tú elijas.
4. Comunicar la clave: Debes comunicarle a la persona beneficiaria la clave de seguridad que has elegido.
5. El destinatario recibe SMS: El destinatario recibirá un SMS con una clave de seguridad diferente y el importe a retirar.
6. Retirar en el cajero: La persona beneficiaria podrá dirigirse a cualquier cajero con la clave recibida por SMS y la clave que le has comunicado, y retirar el dinero sin tarjeta.
¿Dónde puedo guardar o consultar mi agenda de contactos frecuentes para hacer transferencias?
Puedes guardar tus contactos como favoritos desde la web o la app de Bankinter. Tienes dos opciones para hacerlo:
- Cuando realizas una transferencia, marcando la opción "Añadir a contacto favorito".
- Desde la sección de consultas de transferencias, accediendo a "Operaciones favoritas" y seleccionando "Nuevo contacto".
¿Dónde puedo descargar ahora mis certificados de movimientos o titularidad?
Para descargar tus certificados de movimientos o titularidad en Bankinter, puedes hacerlo a través de la web o la app del banco. Accede a la sección de "Comunicaciones", luego a "Documentación", y dentro de "Certificados" podrás solicitar o consultar tus certificados.
¿Qué pasa si necesito un certificado antiguo que no descargué antes de la migración?
En caso de que necesites un certificado anterior a la migración y no lo hayas descargado, debes ponerte en contacto con los canales habituales de atención al cliente de Bankinter.
Tenía la pensión domiciliada en EVO, ¿tengo que hacer algo ahora tras la fusión?
No tienes que hacer nada. Además el pago de las pensiones contributivas se adelanta y se abonarán del día 23 al 27 de cada mes.
Tenía el desempleo domiciliado en EVO, ¿tengo que hacer algo ahora tras la fusión?
No tienes que hacer nada. Además, desde ahora se adelanta el pago de las pensiones, se abonarán del día 8 al 10 de cada mes.
¿Qué pasa con los seguros que tenía contratados a través de EVO?
Sigues disfrutando exactamente de las mismas ventajas y condiciones en los seguros que ya tienes actualmente contratados.
El único cambio es el del mediador de tu póliza/s, Bankinter, S.A., como OPERADOR DE BANCA-SEGUROS vinculado Clave OV0028, ha pasado a ser, de manera automática, el nuevo mediador de tu póliza en lugar de EVO Banco.
¿Qué pasa si necesito realizar algún tipo de gestión sobre mi póliza?
Puedes contactarnos por los canales habituales para cualquier gestión que quieras hacer sobre tu póliza, así como contratar seguros con la mediación de Bankinter, S.A., como OPERADOR DE BANCA-SEGUROS vinculado.
¿Dónde contrato nuevos seguros desde la app o web de Bankinter?
Para contratar nuevos seguros desde la app o la web de Bankinter, debes dirigirte al menú sección "Contrata nuestros productos", "Seguros" y selecciona aquel que más se ajuste a tus necesidades. Ahí encontrarás los diferentes productos de seguro que ofrece Bankinter, con información detallada sobre sus coberturas y condiciones.
¿Sigo teniendo Bizum tras la migración?
Sí, sigues teniendo Bizum en Bankinter sin necesidad de que te des de alta de nuevo, y puedes enviar y recibir dinero con normalidad desde tu número habitual.