Accesibilidad

Accesibilidad física

Actualmente el 99% de las oficinas comerciales de Bankinter son accesibles a personas con movilidad reducida.

Somos la primera entidad financiera española en obtener el certificado de accesibilidad universal según la norma UNE 170001-2 para nuestra sede social de Castellana 29, junto con 8 oficinas más.

Nuestras oficinas accesibles han sido remodeladas contemplando los siguientes aspectos:

• Facilitar el acceso eliminando diferencias de nivel, mejorando el sistema de apertura de las puertas, etc.

• Crear espacios transitables para una buena circulación interior.

• Dotar de mobiliario sin aristas ni puntas.

• Disponer de aseo adaptado para personas con discapacidad.

• Regular la altura de los cajeros y dotarlos de salidas acústicas.

Accesibilidad digital

La iniciativa de hacer un banco para todos, exige adecuar nuestras páginas de Internet a los requisitos de accesibilidad marcados por las normativas WCAG 2.0, del World Wide Web Consortium.

Nuestro compromiso, no recae únicamente sobre las páginas consultivas sino también sobre las operativas más utilizadas por los clientes, lo que significa que más del 90% de la operativa de Bankinter es accesible para todos los clientes.

Para conseguirlo se han desarrollado múltiples mejoras que permiten hacer accesibles nuestras operativas, entre otras:

• Tarjetas de coordenadas en formato braille, en el caso de personas con discapacidad visual, adaptadas a nuestra forma de operar en internet.

• Mecanismo alternativo por teclado para la firma de operaciones.

• Mecanismo alternativo por teclado para la firma de operaciones.

• Servicio de videollamada en lengua de signos.

Accesibilidad cognitiva

Bankinter promueve y colabora activamente con Instituciones y Colectivos, en diferentes proyectos de accesibilidad cognitiva.

Diccionario de finanzas claras

El diccionario de finanzas claras, es una iniciativa en la que colabora Bankinter, con la que se pretende consolidar un significado entendible por todos, de los conceptos más utilizados en el ámbito bancario.

Pautas de atención a clientes mayores y con discapacidad

La atención y el trato recibido por la Red de Oficinas del banco, son los factores más valorados por los clientes de Bankinter.

Alcanzar un estilo propio en la atención y trato a los clientes, pasa también por la implantación de pautas de comportamiento con personas mayores y/o con discapacidad, que los profesionales de la entidad deben llevar a cabo.

Política de gestión de personas responsable

La política de gestión de personas de Bankinter está basada en principios de equidad, diversidad, desarrollo, transparencia, conciliación, incorporación a la plantilla de personas con discapacidad y rechazo absoluto a cualquier tipo de discriminación, entre otros.

De igual forma, los planes formativos para empleados, incorporan materias y contenidos específicamente relacionados con la discapacidad.

Empleo e inserción laboral

Con el objetivo de ser realmente un banco para todos Bankinter apuesta por la plena integración social y laboral de las personas con discapacidad.

Durante los últimos años se han firmado Convenios de colaboración con instituciones de personas con discapacidad: CEE Nova Rehum, Apadefin, Atentis y Fundación Adecco, que han permitido avanzar en la selección e inserción de personas con discapacidad en plantilla y han proporcionado a los familiares de empleados de Bankinter con algún grado de discapacidad, diferentes tipos de ayuda para facilitar su integración en el mundo laboral y social.

Por este motivo, si estás interesado en formar parte de nuestra plantilla, por favor, envíanos tu currículo y nos pondremos en contacto contigo.

Videollamada en lengua de signos

Bankinter da un paso más al acercar la operativa bancaria a las personas con discapacidad auditiva al incluir la posibilidad de ser atendidos por personal sordo experto en Lengua de signos española y americana, realizar un encuentro en directo a través de Videollamada con el que usted puede utilizar lenguaje de signos y/o el chat.

Es un servicio completamente seguro y confidencial, creado en colaboración con la CNSE (Confederación Estatal de Personas Sordas), y con el objetivo de eliminar las barreras de comunicación dentro de los estándares de calidad de Bankinter.

Servicio de videollamada en lengua de signos

Tarjeta de claves en Braile

La tarjeta de claves significaba hasta ahora una barrera para que las personas con discapacidad visual pudieran realizar con normalidad sus operaciones financieras. En Bankinter existe la tarjeta de claves en formato Braille.

Puedes solicitarla llamando a Banca Telefónica al teléfono 902 13 23 13 (o 34 91 657 88 00 si llamas desde el extranjero) de lunes a sábado de 8:00 h. a 22:00 h.

Acceso por teclado para firma de coordenadas

La introducción de la coordenada en la firma de cualquier operación se realiza a través de un panel gráfico que exige la utilización del ratón.

Esta forma de operar resulta inaccesible para personas con ciertas discapacidades visuales o físicas. Y para ellos hemos incluido la posibilidad de introducir una suma de coordenadas utilizando el teclado.

Puede solicitar en cualquier momento cambiar firma de operaciones.