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Preguntas frecuentes operativa
¿Cómo solicitar o regenerar tu contraseña?
- Lo puedes hacer a través de Banca Móvil, en la primera pantalla de acceso a la App, pulsando en “Reactivar claves”. También tienes la opción de activarlas a través de la web, desde la opción de “Acceso Clientes/Reactivar o solicitar claves” .
- El sistema te pedirá tu DNI y las 4 últimas cifras de tu teléfono móvil.
- Te enviaremos una clave de seguridad por SMS a tu móvil para confirmar la operación.
- Una vez confirmada, te aparecerá la contraseña en la pantalla del móvil o del ordenador y a la misma vez te llegará un SMS con tu usuario.
- La primera vez que accedas te pedirá cambiar la contraseña y, si lo deseas, tu usuario.