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Preguntas frecuentes operativa
¿Cómo puedo recuperar el pin, activar, desactivar o duplicar mi tarjeta de crédito?
¿Cómo recuperar el pin de mi tarjeta de débito o crédito?
Tanto en Banca móvil como en la web: Desde la pantalla de “Posición Global” selecciona la tarjeta cuyo PIN has olvidado. Pulsa sobre el menú de Opciones/ Consultar/Recordar PIN.
¿Cómo puedo activar mi tarjeta?
Tanto en Banca móvil como en la web: Desde la pantalla de “Posición Global” selecciona la tarjeta que necesitas activar. Pulsa sobre el menú de “Opciones/ Configurar/Activar Tarjeta”.
¿Cómo desactivar temporalmente o bloquear una tarjeta?
Tanto en Banca móvil como en la web: Desde la pantalla de “Posición Global” selecciona la tarjeta que hay que desactivar/ bloquear. Pulsa sobre el menú de Opciones/ Configurar/ Apagar Tarjeta o Bloqueo Permanente.
¿Cómo pedir un duplicado de tarjeta?
A partir de la realización de esta operación tu tarjeta quedará bloqueada y procederemos a enviarte una tarjeta nueva desactivada por correo ordinario a tu domicilio. Tanto en Banca móvil como en la web: Desde la pantalla de “Posición Global” selecciona la tarjeta cuyo duplicado quieres pedir. Pulsa sobre el menú de Opciones/ Operar/ Pedir Duplicado.