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Preguntas frecuentes operativa

¿Cómo puedo obtener un certificado o consultar mis operaciones y contratos?

¿Cómo puedo obtener un certificado o consultar mis operaciones?

*Solo para el Certificado de titularidad de cuenta.

Desde la Banca Móvil: desde la pantalla de “Posición Global”, selecciona la cuenta sobre la que deseas obtener el certificado. Pulsa “Operar/ Pedir Certificado”.

Elige en “Tipo de Certificado”: Titularidad Cuenta y pulsa en “Siguiente”. Escribe el motivo del certificado y pulsa en “Siguiente”. Elige la forma en que quieres recibir el certificado: Web o Domicilio y la cuenta de cargo para la emisión de este. Pulsa “Siguiente”.

Confirma los datos y acepta la Protección de Datos. Si has elegido la opción Web, tendrás a tu disposición el certificado solicitado desde la opción Consultar- Consultar certificado, accediendo desde la consulta de movimientos de la cuenta.

Desde la WEB: Inicia la petición del certificado desde la pantalla de “Posición Global”, selecciona la cuenta sobre la que deseas obtener el certificado y pulsa el botón de “Operar / Gestionar mi cuenta/ Solicitar certificado”.

¿Dónde puedo solicitar un certificado de titularidad de cuenta, solvencia, cancelación de préstamos o deuda de préstamos?

Existen varios tipos de certificados que puede solicitar: titularidad de cuenta, solvencia, cancelación de préstamos o deuda de préstamos. Ir ahora.

¿Dónde puedo consultar y obtener una copia de cualquier operativa realizada con mis cuentas o mis tarjetas?

En correo web tiene todas las opciones para consultar la documentación correspondiente a las comunicaciones y justificantes de operaciones realizadas en sus cuentas:

  • Extractos y resúmenes. Encontrarás los resúmenes mensuales de sus cuentas agrupados, así como la información anual relativa a Costes y Gastos.
  • Cuentas corrientes y de ahorro. Encontrará los extractos de cuenta, adeudos por domiciliación (no los recibos), liquidación de intereses y cualquier otra información sobre su cuenta Saber más (enviar a correo web).
  • Transferencias. Se podrán consultar todas las transferencias y Bizum, tanto los enviados como los recibidos.
  • Tarjetas de crédito. Extractos con los movimientos realizados con la tarjeta.
  • Préstamos y créditos. Liquidaciones y las comunicaciones de revisión de intereses para préstamos variables.
  • Recibos domiciliados. Consulta de todos los recibos domiciliados y adeudados en las cuentas.
  • Fondos de inversión y Planes de pensiones. Certificado anual de Planes de Pensiones.
  • Otros documentos. Encontrará la documentación diversa: Extractos de valores, abonos dividendos, convocatorias juntas de accionistas.

Ir ahora >

¿Dónde puedo consultar los contratos que tengo firmados?

Los condicionados de los contratos firmados a partir del 1 / 8 / 2002 Saber más  

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