Preguntas Frecuentes sobre Operativa urgente
¿Cómo recupero mi Código de Acceso Personal (CAP)?
Para identificarte cuando llames a Banca Telefónica te pediremos un código de acceso llamado CAP (Código de Acceso Personal). No te preocupes si no lo recuerdas, te decimos cómo recuperarlo:
Nuestra web
Contenido Nuestra web- En tu posición global pincha sobre tu nombre.
- Entra en “Perfil y seguridad” y elige la opción “Gestión de Credenciales”.
- Por último, pincha en el icono “Ver” que aparece a la derecha de la opción “Código de Acceso Personal a Banca Telefónica”.
Nuestra App
Contenido Nuestra App- En la pantalla de inicio, ve a “Menú” y pulsa sobre “Mis datos”.
- Entra en “Gestión de credenciales” y pincha en el icono “Ver” que aparece a la derecha de la opción “Código de Acceso Personal a Banca Telefónica”.
Si quieres modificar el CAP, puedes hacerlo dentro de estas mismas opciones pulsando en el icono "Editar".
Recuerda: para confirmar todas las operaciones te pediremos una coordenada y una clave que te llegará por SMS al móvil.