Hitos tecnológicos del año
Evolucionando año tras año. Bankinter ha mantenido a lo largo de su trayectoria una estrategia de constante evolución de su arquitectura tecnológica. Una actitud empresarial que se plasma a la perfección en el hecho de que fuera el primer banco en introducir tanto la banca online como la banca móvil en España. Ésta y otras acciones llevadas a cabo hacen que Bankinter sea reconocido en el mercado por su capacidad de penetrar en nuevos nichos de mercado gracias a su apuesta por estar a la vanguardia tecnológica y su estrategia multicanal. La tecnología es, por tanto, una de las fuentes de ventaja competitiva del banco desde la que afrontar con éxito los retos de los próximos años.
Las plataformas a través de las que Bankinter ofrece servicios remotos a sus clientes, desde la Web corporativa o transaccional (bankinter.com), pasando por el Bróker (broker.bankinter.com) o el área de servicios para empresas (empresas.bankinter.com), se han potenciando en 2014 utilizando las últimas tecnologías del mercado, muchas de ellas pensadas para ámbitos ajenos al
financiero.
La infraestructura informática del Grupo Bankinter, gestionada a través de su filial tecnológica Gneis Global Services, ha logrado obtener ventajas como: capacidad de crecimiento ante un incremento en la afluencia de clientes, mejoras en los tiempos de respuesta, disponibilidad para operar las 24 horas del día ante cualquier tipo de incidencia y menor coste de los sistemas.
Por otro lado, se han incorporado las últimas tecnologías en herramientas de trabajo para mejorar el entorno laboral del empleado y aumentar su productividad. También se han introducido mejoras en la operativa de gestión de datos y almacenamiento para lograr los más altos niveles de seguridad, impidiendo que los sistemas o los servicios del banco se vean afectados por alguna vulnerabilidad, de modo que estén siempre protegidos ante cualquier tipo de ataque.
Nueva plataforma de puesto de trabajo (proyecto GEN)
A lo largo de 2014, Bankinter ha mejorado el entorno de trabajo de todos sus empleados con la incorporación de las últimas novedades tecnológicas.
Entornos de trabajo para las nuevas necesidades. A lo largo de 2014, Bankinter ha dado un fuerte impulso en la mejora del entorno de trabajo de su plantilla. En este sentido, ha implantado el sistema operativo más avanzado tecnológicamente en el ámbito de la empresa, con una solución de puesto de trabajo que da respuesta a las necesidades del día a día de los distintos empleados del banco. Se han puesto a su disposición modernos equipos que van desde las tablets y portátiles más ligeros y móviles hasta los ordenadores más potentes del mercado, pasando por equipos con grandes pantallas táctiles. Todo ello manteniendo idénticos sistemas y herramientas en cada una de las configuraciones. El plan alcanzará a toda la plantilla del banco, lo que implica instalar 4.000 PC’s, más de 500 ordenadores portátiles, 400 tabletas para la recogida de firma biométrica digital y más de 2.000 teléfonos móviles, además de la la renovación de las salas de reuniones y los kioskos.
Además de introducir nuevos equipos informáticos e implantar este nuevo sistema operativo, Bankinter ha procedido a la renovación del parque de terminales móviles con mejores prestaciones, nuevas funcionalidades y personalización corporativa.
Gestión de datos y del almacenamiento
Soluciones tecnológicas punteras. En paralelo a la renovación del puesto de trabajo, Bankinter ha implantado durante este año las últimas soluciones tecnológicas, con los más altos niveles de seguridad, en el ámbito de la gestión y almacenamiento de los datos del banco. Con ellas, además de mejorar en más del 10% el rendimiento e incrementar la seguridad de los sistemas del banco, se ha dotado de una disponibilidad máxima en la gestión de datos, reduciendo los tiempos de recuperación ante desastres a menos de una hora.
Para ello ha sido necesario desarrollar una nueva arquitectura de red mucho más flexible y adaptada a las necesidades de los nuevos entornos virtuales de computación, manteniendo los altos niveles de disponibilidad actuales con puertos de acceso a 10Gbps y troncales de 40Gbps. Estos cambios suponen un importante aumento del ancho de banda disponible y de velocidad en el procesamiento de datos.
Integración de Mercavalor
Una oferta de servicios cada vez mayor. En diciembre de 2013, Bankinter completó la adquisición de Mercavalor, que se ha convertido en la Sociedad de Valores de Bankinter. La integración, que sirve para complementar la oferta de servicios hacia un formato más global y más orientado a la gestión de activos y el asesoramiento especializado al cliente, ha implicado un reto tecnológico desde el punto de vista de sistemas.
La infraestructura informática gestionada por Gneis Global Services ha permitido la renovación tecnológica y adecuación de Mercavalor a los estándares utilizados en el Grupo en un proceso que permitirá mejorar tanto la calidad de servicio de la firma de valores como la eficiencia en sus
operaciones.
Además, el proceso de integración permitirá avanzar hacia un nuevo modelo de gestión y calidad del servicio superior, contribuyendo a que Mercavalor vuelva a presentar beneficios en 2015.
Seguridad Informática
Bankinter es la primera entidad financiera internacional que recibe simultáneamente por parte de British Standards Institution, los certificados que avalan sus Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información y de la Continuidad de Negocio.
El banco más seguro. Aunque Bankinter posee una de las plataformas más seguras del mercado, durante 2014 ha mejorado aún más la implantación de controles y medidas destinadas a gestionar los riesgos tecnológicos. Un compromiso que ha sido respaldado por la prestigiosa firma British Standards Institution (BSI) al hacerle entrega de los certificados ISO 22301:2012 e ISO/IEC 27001:2013, que avalan que Bankinter tiene operativo un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información y un Sistema de Gestión de la Continuidad de Negocio conforme a los requisitos de ambas normas.
Bankinter se ha convertido este año en la primera entidad financiera nacional que recibe simultáneamente ambos sellos, lo que demuestra que la entidad tiene el objetivo de ofrecer las mejores prácticas internacionales en la gestión de la seguridad de la información, la continuidad de negocio y la gestión de riesgos.
También cabe destacar el sistema de prevención de fraude online que protege a los clientes de Bankinter. Este procedimiento monitoriza en tiempo real operaciones de movimientos de fondos ordenadas desde las webs puestas al servicio del cliente, ya que todas sus sesiones son analizadas y marcadas con un valor de confianza. Mensualmente, millones de sesiones de clientes operando en nuestras webs ordenan cientos de miles de movimientos. El sistema, desarrollado íntegramente por la entidad, se basa en un modelo de ‘sistema experto’ que analiza de manera automática una serie de variables y toma decisiones en función de criterios definidos para la prevención de fraude online. En caso de duda, un analista revisa la operación y toma la decisión en cuestión de segundos.
El alto grado de fiabilidad del sistema, donde menos de un 0,7% de las operaciones son marcadas como dudosas o fraudulentas, hace que el banco mantenga unos niveles, de seguridad de las operaciones, excelentes con un impacto sobre la operativa legítima de los clientes prácticamente nulo.
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