En la reciente World Travel Market (WTM), la gran feria turística de Londres, se conocieron los últimos datos del WTM Global Trends Report: las reservas de viajes anuales sumaron 590.000 millones en 2013, lo que representa un 27% de la tarta de venta de viajes. El informe, elaborado por Euromonitor, pone de manifiesto que Asia-Pacífico liderará el crecimiento del negocio online, con la previsión de que las ventas en esta región se doblen, pasando de los 90.000 millones en 2013 a los 180.000 millones en 2018.
Los dispositivos móviles constituyen el diferenciador clave en el sector tanto en términos de la experiencia del cliente como de las reservas. “Se espera que las reservas vía móvil representen el 35% de las reservas online para 2018”, señala el estudio. Euromonitor International prevé que las ventas globales vía smartphone crezcan a un ritmo acumulado del 17% anual (CAGR) entre 2012 y 2017 y que las ventas vía tablet lo hagan al 14%. Otras tendencias imparables en el mundo online son: el análisis Big Data, los servicios P2P y en destino. También se espera que la tecnología wearable se generalice para 2016.
Europa
El informe señala que las agencias de viajes online están este año muy activas en la adquisición de empresas en el mundo de las reservas en restauración. Así, Priceline ha comprado OpenTable por 2.600 millones de dólares, mientras que TripAdvisor se ha hecho con La Fourchette (matriz de El Tenedor). “Las compañías de viajes están cada vez más interesadas en este tipo de negocios para diversificar su oferta y mejorar la experiencia del viajero”, señala el informe.
Asia
Las reservas de viajes online crecerán a una tasa de crecimiento anual del 15% hasta 2018. Destaca la popularidad de la empresa china WeChat (Weixin in Chinese y propiedad de Tencent y la japonés LINE.), de la que se calcula que tiene una base activa de 440 millones de usuarios (datos del segundo trimestre del año). Esto la sitúa como la segunda mayor compañía de mensajería del mundo, por detrás de WhatsApp. WeChat está ofreciendo nuevos servicios para monetizar su popularidad, desafiando el Grupo Alibaba en el comercio electrónico en China.
Informe tendencias globales 2014 de World Travel Market (pdf)
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