¡ÚLTIMOS DÍAS!
Bankinter accesible
Un banco para Todos.
Apostando por la accesibilidad.
En Bankinter abrimos las puertas a todas las personas, independientemente de sus capacidades, integrándolas en la actividad diaria del banco y eliminando cualquier tipo de barrera que lo dificulte.
Desde 2005, con el proyecto “Un banco para todos”, identificamos al colectivo de personas con discapacidad como un grupo de interés prioritario.
Nuestro objetivo es dotar a todos los canales del máximo grado de accesibilidad, eliminando barreras físicas, tecnológicas y cognitivas, e incorporando la discapacidad en la cadena de valor del banco.
¿Tienes algún tipo de discapacidad y necesitas nuestra ayuda?
A través del desarrollo de canales a distancia y la implantación de tecnologías avanzadas, buscamos ofrecer un servicio accesible a cualquier cliente, en cualquier lugar.
Nuestro compromiso es alcanzar los máximos estándares de accesibilidad, con el objetivo de cumplir criterios de nivel AA, mejorar continuamente la usabilidad de nuestros productos digitales y obtener certificaciones que avalen nuestra excelencia en accesibilidad.
Bankinter Blog
El alcance de lo expuesto comprende el sitio web https://www.bankinter.com/blog/, excluyendo los contenidos incrustados provenientes de dominios externos. Sin embargo, Bankinter y sus proveedores externos mantienen un compromiso activo para mejorar la accesibilidad de los contenidos externos incluidos en el sitio web, con el objetivo de garantizar una experiencia digital lo más inclusiva posible.
Situación de accesibilidad
Actualmente, este activo digital está alineado con la norma EN 301 549 en su última versión. A pesar del esfuerzo de Bankinter puede encontrarse algún fallo puntual en alguno de los requisitos de la norma en algunas páginas. Si tiene alguna dificultad, contacte con nosotros por los canales definidos en la presente sección.
Criterios Adoptados
Bankinter aplica los requisitos norma EN 301 549 para garantizar la accesibilidad digital de su sitio web https://www.bankinter.com/blog/. Algunas de las funcionalidades implementadas para mejorar la accesibilidad de los contenidos son:
- (1.1.1) Se está realizando una revisión exhaustiva de todas las imágenes significativas para garantizar que cuenten con textos alternativos adecuados (alt), asegurando que la información visual sea también accesible para personas con discapacidad visual.
- (1.2.3) Se está valorando la implementación de audiodescripciones o medios alternativos para todos los vídeos grabados, garantizando que el contenido visual sea accesible mediante otras vías.
- (1.3.1) Se están auditando los elementos estructurales como encabezados, agrupaciones de campos, listas y tablas para verificar que las relaciones visuales también están correctamente reflejadas en el código.
- (1.4.1) Se están añadiendo señales visuales adicionales como subrayados, iconos o texto explicativo para evitar que el color sea el único medio para transmitir información.
- (2.2.2) Se están auditando todos los elementos en movimiento automático para verificar que cuentan con mecanismos de pausa o cierre accesibles y visibles.
- (2.4.1) Se están incorporando mecanismos que permiten a los usuarios saltar bloques repetitivos como menús, facilitando el acceso directo al contenido principal.
- (2.4.3) Se está comprobando que el orden de tabulación sea lógico y coherente, permitiendo una navegación secuencial que no altere el significado ni la operativa..
- (2.4.4) Se está reforzando la redacción de los textos de enlace para que resulten más descriptivos por sí mismos y comprensibles sin necesidad de contexto adicional..
- (4.1.2) Se está trabajando en mejorar la accesibilidad semántica de todos los componentes personalizados, asegurando que transmitan correctamente su rol, estado y valor a las tecnologías de asistencia.
- (1.2.5) Se están preparando versiones alternativas de los vídeos con audiodescripción integrada, o se ofrece un segundo canal que permite su activación, ampliando la accesibilidad del contenido audiovisual.
- (1.3.5) Se están incorporando atributos autocomplete adecuados en los formularios para mejorar la experiencia del usuario, especialmente en dispositivos móviles o en contextos de acceso asistido.
- (1.4.3) Se están utilizando herramientas automáticas y manuales para comprobar que el contraste entre texto y fondo cumple los requisitos mínimos exigidos para garantizar la legibilidad.
- (1.4.4) Se está comprobando que el contenido pueda ampliarse hasta un 200% mediante las funciones del navegador sin pérdida de funcionalidad ni recorte de información.
- (1.4.10) Se están validando todos los diseños para asegurar que el contenido se adapta correctamente al redimensionamiento en pantallas pequeñas sin necesidad de hacer scroll lateral.
- (1.4.11) Se está revisando que todos los elementos gráficos y controles no textuales tengan suficiente contraste con su fondo para facilitar su identificación visual.
- (1.4.13) Se está supervisando que el contenido adicional que aparece al enfocar elementos con el teclado o el ratón no oculte información importante y sea fácilmente descartable..
- (2.4.6) Se está aplicando una jerarquía clara y lógica en los encabezados y etiquetas para facilitar la comprensión del contenido y su navegación estructurada.
- (2.4.11) Revisar en aquellos casos que se navega con Tab, el elemento que recibe el foco sea visible al menos en parte.
- (3.1.2) Se están añadiendo atributos lang en los fragmentos de contenido que están en un idioma distinto al principal, garantizando una correcta pronunciación por parte de los lectores de pantalla multilingües.
- (3.3.3) Se están mejorando los mensajes de error para incluir sugerencias comprensibles que ayuden a corregir el fallo detectado por el usuario.
- (3.3.8) Se está trabajando para garantizar que los procesos de autenticación no requieran pruebas cognitivas complejas, como recordar contraseñas o resolver acertijos, a menos que se ofrezca al menos una alternativa accesible. Estas pueden incluir un método de autenticación alternativo, un mecanismo de ayuda, pruebas basadas en reconocimiento de objetos o contenido no textual aportado previamente por el propio usuario..
- (4.1.3) Se está implementando correctamente el uso de roles ARIA y atributos accesibles para que los mensajes dinámicos (como errores, confirmaciones o alertas) sean detectados y anunciados por lectores de pantalla.
Preparación de la presente sección
La presente información fue preparada el día 08/04/2025.
El método empleado para prepararla ha sido una revisión manual, en base a los requisitos de la norma UNE - EN 301 549, llevada a cabo por Everycode S.L. el día 23/01/2025.
Everycode S.L. tiene una unidad de inspección independiente acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) según los requisitos recogidos en la norma ISO/IEC 17020, para las actividades de inspección de sitios web y aplicaciones móviles bajo la norma UNE - EN 301 549.
Última revisión: 08/04/2025.
Para alcanzar los estándares de accesibilidad y cumplir con el nivel AA, hemos implementado el servicio integral de accesibilidad digital (S.I.A) con el que desarrollamos medidas correctoras integrales que incluyen formación especializada para nuestros equipos, sistemas de evaluación y mejora continua de la accesibilidad, y acciones proactivas tanto en nuestros sitios web como en nuestras aplicaciones móviles, con el propósito final de garantizar una experiencia digital verdaderamente universal e inclusiva.
Este sistema se compone de las siguientes acciones:
-
Auditoría inicial
-
Remediación de disconformidades
-
Auditoría incremental
Rompiendo barreras
Ofremos una atención personalizada en nuestras oficinas para ser atendidos por nuestro personal, que cuenta con formación específica para un trato inclusivo y accesible, un espacio adaptado y herramientas de apoyo para ofrecer alternativas a la comunicación.
Bankinter ha implantado un Sistema de Gestión de la Accesibilidad Universal (SGAU), con el claro compromiso de poner a disposición de todas las personas que se relacionen con Bankinter, unas instalaciones y medios que les permitan acceder a sus servicios en un entorno accesible, con independencia de sus capacidades.
Este sistema se ha certificado según la Norma de AENOR UNE 170001 de Accesibilidad Universal.
Son cada vez más las oficinas y edificios que vamos incluyendo en la certificación, y además en el Manual de obras del área de inmuebles hemos incluido criterios en materia de accesibilidad para garantizar que cualquier obra nueva o reforma en la red de oficinas se realice siguiendo estos criterios.
Bankinter colabora activamente con Instituciones y Colectivos
Nuestros servicios adaptados
Firma de operaciones por teclado
Contenido Firma de operaciones por tecladoDisponemos de un sistema para que las personas con discapacidad visual puedan operar a través de una suma de coordenadas mediante el teclado con plena garantía de seguridad. Puedes solicitarlo a través del buzón de Accesibilidad.
Tarjeta de coordenadas accesible
Contenido Tarjeta de coordenadas accesibleLas personas con discapacidad visual pueden disponer de una tarjeta de coordenadas en formato digital para usar desde cualquier dispositivo de forma segura. Puedes solicitarla en cualquiera de nuestras oficinas o a través de Banca Telefónica. 91 657 88 00 (o 34 91 657 88 00 si llamas desde el extranjero) de lunes a sábado de 8:00 h. a 22:00 h.
Otros servicios adaptados
Contenido Otros servicios adaptadosAdemás contamos con tarjetas accesibles, tanto en formato físico como virtual