Negocios en España
Banca Corporativa
En un entorno marcado por fuertes descensos de los tipos de interés, el área mantuvo un desempeño sólido, apoyado en la actividad comercial, el dinamismo del negocio internacional y el buen comportamiento del riesgo. Banca Corporativa alcanzó récord en comisiones con 134 millones de euros (+2,62%) y la inversión creció hasta 17.750 millones de euros (+6,6%).
Crecimiento de la inversión en 2025
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Medianas Empresas
En 2025 este segmento mantuvo la senda de crecimiento, cerrando el año con un aumento de la inversión crediticia de 420 millones de euros (+4,9%) hasta los 8.848 millones de euros. Además, alcanzó el objetivo de comisiones fijado, con 114 millones de euros (+5,8%) que compensaron parte del deterioro del margen de intereses por la bajada de tipos. Los recursos totales se situaron en 8.097 millones de euros y los típicos en 7.173 millones de euros, en línea con una gestión más eficiente del balance.
Clientes activos
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+2,8% vs 2024
Inversión total 2025
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+4,9% vs 2024
Pymes
Sólido dinamismo comercial en 2025 con la incorporación de más de 15.000 nuevas empresas como clientes, una cifra récord que confirma el atractivo de la propuesta de valor de Bankinter y su capacidad para atraer negocio de calidad en un entorno altamente competitivo. Las nuevas formalizaciones de crédito superaron los 3.600 millones de euros y el volumen de negocio alcanzó los 6.500 millones de euros en inversión crediticia, 6.300 millones de euros en recursos de clientes y más de 1.000 millones de euros en saldos de intermediación, reflejo de un modelo de crecimiento equilibrado y sostenible.
Clientes activos
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Inversión crediticia total
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+4,6% vs. 2024
Nuevas empresas en 2025
+0
Banca Internacional
Banca Internacional mantuvo una evolución muy positiva, con fuertes crecimientos en todas las métricas pese a un contexto internacional exigente. La inversión aumentó en 1.187 millones de euros, concentrando el 65% del crecimiento del área a de Banca de Empresas e impulsada por operaciones de financiación internacional y el refuerzo del posicionamiento global. Destacó el avance en supply chain finance (+75%) y en financiación con cobertura de ECAs (+93%), así como el apoyo a Medianas Empresas y Pymes. En este marco, Bankinter Portugal se consolidó como uno de los principales motores del crecimiento del negocio.
Crecimiento de la inversión en 2025
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Aportación al crecimiento de la inversión de Banca de Empresas
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Banca Retail
Alcanzó 1.055.985 clientes activos (+12,4%), incluyendo 265.372 procedentes de EVO. En captación, se superaron los 213.000 nuevos clientes (+58%) y se consolidaron los canales online como una de las principales puertas de entrada a la entidad. En asesoramiento e inversión, el Banco siguió reforzando su propuesta de valor, alcanzando un patrimonio en Fondos de Inversión y Fondos de Pensiones superior a 17.000 millones de euros (+23%). En conjunto, los recursos totales de Banca Retail fueron de 55.960 millones de euros. Además, el Banco ha continuado apostando por la innovación en el negocio hipotecario con el lanzamiento de la Hipoteca Recargable, que se suma a la Hipoteca Dual.
Clientes activos
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Recursos totales
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Nuevos clientes captados
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+58% vs 2024
Patrimonio en fondos de inversión y fondos de pensiones
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Banca Patrimonial
En 2025, Banca Patrimonial reforzó la digitalización y la innovación al servicio del cliente, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia de clientes y banqueros. En paralelo, se consolidó el servicio de Family Office, lanzado en 2024, como una solución integral de consultoría global del patrimonio familiar. En inversión, alcanzó un nuevo máximo histórico al superar los 7.000 millones de euros, mientras que la captación de nuevo patrimonio ascendió a 2.810 millones de euros, elevando los activos bajo gestión hasta 77.201 millones de euros (+15,5%), reflejando la solidez del crecimiento y la confianza de los clientes en la gestión de Bankinter.
Clientes activos
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Récord de activos bajo gestión
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Nuevo patrimonio captado
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Balance de fondos de inversión
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Bankinter Investment
Bankinter Investment ha cerrado 2025 desde una posición de liderazgo como la mayor plataforma colectiva de inversión alternativa directa en España y Portugal, consolidando un modelo diferencial de acceso a los mercados privados y reforzando su papel como referente en inversión en economía real. Avances en tres ejes clave: 1. Rotación eficiente de activos, 2. Impulso de la gestión delegada, 3. Asesoramiento experto. Nueve años construyendo un ecosistema de inversión único.
Patrimonio bajo gestión
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Base inversora en España y Portugal
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clientes
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retornados a inversores desde 2016
Mercado de Capitales
Bankinter tiene una notable posición de liquidez. Los recursos suponen más del 105% de la inversión crediticia del grupo. En 2025, Bankinter acudió al mercado institucional en 4 ocasiones con gran éxito para emitir bonos por importe de 2.050 millones de euros. Desde el área de Tesorería, el Banco continuó dando respuesta a las necesidades de sus clientes en la gestión de operaciones de divisa, renta fija y derivados de tipos de interés, contribuyendo al adecuado funcionamiento de la actividad financiera y comercial. El volumen de fondos de inversión gestionados por Bankinter Gestión de Activos superó 19.100 millones de euros a 31 de diciembre, lo que representa un 24% más que a finales de 2024.
Bankinter Gestión de Activos
La gestora Bankinter Gestión de Activos cerró el ejercicio con ingresos de 169 millones de euros (+16%) y un beneficio antes de impuestos de 90 millones de euros (+12%), lo que constituye máximos históricos para la gestora. Destaca una sólida evolución de activos bajo gestión apoyada en una intensa actividad comercial, que alcanzó cerca de 3.400 millones de euros entre España y Portugal. En este contexto, el fondo Bankinter Premium Renta Fija superó 4.000 millones de euros de patrimonio a los dos años de su lanzamiento.
La gestora Bankinter Gestión de Activos cerró el ejercicio con ingresos de 169 millones de euros (+16%) y un beneficio antes de impuestos de 90 millones de euros (+12%), lo que constituye máximos históricos para la gestora.
Destaca una sólida evolución de activos bajo gestión apoyada en una intensa actividad comercial, que alcanzó cerca de 3.400 millones de euros entre España y Portugal. En este contexto, el fondo Bankinter Premium Renta Fija superó 4.000 millones de euros de patrimonio a los dos años de su lanzamiento.
Total activos bajo gestión
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+19% vs 2024
Máximo histórico
de beneficio antes de impuestos - BAI
*Incluye vehículos de inversión colectiva y carteras de gestión discrecional.
Banca Telefónica
Se consolidó como un canal estratégico de atención integral, gestión comercial y captación de clientes. El volumen de interacciones gestionadas y los altos niveles de satisfacción confirman la eficacia del servicio prestado durante 2025. Los Tutores a Distancia gestionaron de forma integral las carteras asignadas y ofrecieron acompañamiento al cliente en los procesos de Hipoteca Omnicanal y Alta Digital, que se afianzaron como vías clave de captación. Asimismo, Banca Telefónica desempeñó un papel fundamental en la integración de los clientes migrados de EVO, lo que supuso un incremento relevante de la actividad telefónica. Los niveles de satisfacción se mantuvieron elevados, con un 80% de clientes satisfechos con el servicio.
Llamadas gestionadas en 2025
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Clientes únicos contactados*
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* Clientes con las que se ha interactuado por teléfono en el año.
Banca Partner
Este segmento reforzó su posicionamiento en 2025 apoyado en el crecimiento de la inversión y en la positiva evolución en la captación de clientes. Esta dinámica se tradujo en un avance del margen bruto hasta los 107 millones de euros y en un mayor volumen gestionado, con unos recursos totales que ascendieron a 8.171 millones de euros (+5%) y una inversión que alcanzó los 3.740 millones de euros (+13,9%).
Clientes activos
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+8% vs 2024
Recursos totales
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+5% vs 2024
Bankinter Consumer Finance
Avanzó su integración estratégica dentro del Grupo. Destaca la venta de Avant Money y su futura conversión en Bankinter Irlanda, que ampliará la actividad más allá del crédito al consumo. En paralelo, Universo (joint venture con Sonae) alcanzó sus primeros resultados positivos en Portugal. En España, se registró un récord histórico en la producción de préstamos al consumo para clientes de Bankinter. Además, el Consejo acordó iniciar la plena integración de Bankinter Consumer Finance en el banco, reforzando la estrategia en consumo y medios de pago, sujeta a las aprobaciones regulatorias correspondientes.
Seguros y Planes de Pensiones
En 2025 se completó la integración de los negocios de seguros y planes de pensiones de Bankinter y EVO en el Operador de Bancaseguros de Bankinter, unificando la gestión y la política comercial. Esta integración permitió ganar eficiencia operativa, reforzar la propuesta de valor al cliente y avanzar hacia una oferta más coherente y transversal en los ámbitos asegurador y de previsión. Asimismo, se consolidó la Cuenta Única de Seguros y, en ahorro para la jubilación, Bankinter alcanzó casi 4.000 millones de euros de patrimonio gestionado en planes de pensiones y EPSV, reflejo del crecimiento sostenido del negocio y de la confianza de los clientes en las soluciones de previsión social del Grupo.
Red de Agentes
Sólido desempeño del negocio, con un margen bruto de 90 millones de euros (+5,9%). La red de agentes de Bankinter, integrada por más de 500 profesionales que colaboran con la entidad para ofrecer un servicio financiero altamente especializado, gestionó en 2025 unos recursos totales de 15.141 millones de euros (+6,6%). Destaca la evolución de los fondos de inversión, cuyo volumen alcanzó los 11.598 millones de euros (+12,3%), reflejo tanto del crecimiento sostenido de la base de clientes como de un modelo de asesoramiento cada vez más especializado y orientado a la generación de mayor valor añadido.
Productos de Inversión
Fondos de Inversión
La evolución de los mercados impactó positivamente en los saldos de los fondos de inversión de los clientes. Este efecto positivo, junto con una intensa actividad comercial que alcanzó máximos históricos de 5.360 millones de euros, se tradujo en un aumento significativo de la cartera de fondos, que creció un 20% hasta superar 43.500 millones de euros. En este contexto, los ingresos procedentes de los fondos de inversión alcanzaron 281 millones de euros (+16%).
Volumen de cartera de fondos
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Volumen de cartera de fondos 20% vs 2024
Volumen de fondos captado en 2025
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Volumen de fondos captado en 2025
Renta Variable
La cartera depositada en renta variable registró un crecimiento del 28%, superando 38.000 millones de euros y situándose en los niveles más elevados alcanzados hasta la fecha. Esta evolución estuvo impulsada por el comportamiento favorable de los mercados. Los ingresos alcanzaron máximos históricos con 82,5 millones de euros (+23%). Destacó especialmente la aportación de los ingresos procedentes de la custodia y de la operativa internacional.
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Volumen de cartera depositada
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crecimiento vs 2024
Renta Fija
La actividad en renta fija se mantuvo estable en 2025 tanto en el volumen de la cartera depositada como en términos de ingresos. Las líneas de renta fija corporativa y deuda pública internacional fueron las que más contribuyeron a los resultados, junto con la emisión de pagarés y otras operaciones corporativas.
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Volumen de cartera depositada
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Ingresos
El fondo Bankinter Premium Renta Fija superó 4.000 millones de euros y se consolidó como uno de los fondos más vendidos en España en 2024 y 2025.
El Servicio Bróker 0 y la mejora de las plataformas digitales reforzaron la propuesta de valor y la competitividad de la oferta para inversores activos.
Calidad
Se consolidó como un canal estratégico de atención integral, gestión comercial y captación de clientes. El volumen de interacciones gestionadas y los altos niveles de satisfacción confirman la eficacia del servicio prestado durante 2025. Los Tutores a Distancia gestionaron de forma integral las carteras asignadas y ofrecieron acompañamiento al cliente en los procesos de Hipoteca Omnicanal y Alta Digital, que se afianzaron como vías clave de captación. Asimismo, Banca Telefónica desempeñó un papel fundamental en la integración de los clientes migrados de EVO, lo que supuso un incremento relevante de la actividad telefónica. Los niveles de satisfacción se mantuvieron elevados, con un 80% de clientes satisfechos con el servicio.
Avanzamos hacia la excelencia
Percepción de clientes
• NPS agregado (España y Portugal): 51,4 puntos (+8,4% vs 2024).
Satisfacción de los clientes
• 61% de clientes recomendarían Bankinter en España (+5,2%).
• 59,2% de clientes recomendarían Bankinter en Portugal (+16,3%).
Calidad objetiva en la red de oficinas
• España (EQUOS RCB): 8,2 sobre 10.
• Portugal: 92,5 sobre 100.
NPS Bankinter agregado (España y Portugal)
*Los datos reportados para Portugal en 2022 se han actualizado debido a procesos de estandarización e integración.
Positiva evolución de la percepción de clientes
En 2025, la percepción de los clientes medida mediante NPS (Net Promoter Score) se situó en 51,4 (dato agregado España y Portugal), que supone un incremento del 8,4% respecto a 2024 y un crecimiento acumulado del 21,8% en los últimos cuatro años. En España, el NPS se situó en 51,4 (+4,9%), con una mejora de la calidad percibida en un 53% de los centros de la red de oficinas. En Portugal, el NPS alcanzó el 51% (+23,5%).
Marketing
En 2025 Bankinter ha alineado creatividad y producto con una ejecución coherente en medios, una experiencia digital diferencial y un avance sólido en inversión y posicionamiento orgánico que asientan unas bases firmes para seguir construyendo con mensajes claros, formatos relevantes y una propuesta que conecta con las expectativas de sus clientes. Entre las principales campañas destacan:
Cuenta Inteligente Digital, la primera campaña específica de la Organización Digital. “La cuenta que solo da alegrías”, con foco en un producto 100% digital, sin comisiones y con ventajas tangibles para el cliente.
La Cuenta 3% del Plan Empresas 0 sin comisiones y un mensaje dirigido a PYMES: “Para que tu dinero trabaje tanto como tú”.
Campaña “La SIN del verano”, orientada a nuevos clientes y centrada en la Cuenta Digital con contratación exclusiva a través de web y app.
Campaña “Date Cuenta”, centrada en producto. Destaca especialmente el spot de Cuenta Nómina, que apoya a la Red de Oficinas.
