Paco Martínez, director de Gestión dePersonas y del Conocimiento de Bankinter, ha participado en el Encuentro Anual del Foro de losRecursos Humanos, que en esta edición se ha dedicado al “Empleo, Talento y digitalización de los RRHH.Esas son las claves”. Elacto, celebrado esta mañana en la sede de ESADE en Madrid, ha contado con la participaciónde más de 150 personas y empresas muy vinculadasal sector de los Recursos Humanos (RRHH).
En su discurso, Paco Martínez hizo hincapié en que “La gestión del talento es una política básica, que genera motivación, implicación, compromiso, que permitetener a los mejores profesionales... Y para ello, un factor clave es generaruna cultura fuerte, que haga que la gente sienta los colores de su empresa”.
A continuación reproducimos algunas de las partes del discurso de Paco Martínez:
Empleo, Talento y Digitalizacion de los RRHH; Esas son las claves
Bankinter es unrepresentante poco tradicional del sector financiero: hemos sido uno de lospocos bancos, por no decir el único, que pese a la pérdida de puestos detrabajo en el sector, hemos incrementado la plantilla.
Y este año, seguimoscreciendo a un buen ritmo. Y lo hacemos incorporando talento junior y senior:
Talento junior compuesto por jóvenesrecién licenciados que empiezan sus carreras profesionales con nosotros y que seránla cantera del futuro y por estudiantes en prácticas que, si demuestrancapacidades, actitudes y competencias, en muchos casos, se incorporan comoempleados. En este caso, estamos firmando convenios con numerosas Universidadesy Escuelas de Negocio de toda España. Uno de los ejemplos que más nosenorgullece es el I Master en Banca que hemos puesto en marcha entre CUNEF y laUniversidad Corporativa de Bankinter, que combina un programa teórico con prácticasen diversas áreas del banco. Para que os hagáis una idea, este programa loanunciamos exclusivamente en Redes Sociales y en menos de 3 días teníamos 300candidatos para 30 plazas.
En cuanto al talentosenior hablamos de profesionales con experiencia en otras empresas, quequeremos que nos aporten sus vivencias diferentes, y experiencia yconocimientos diversos. A estas personas las atraemos fundamentalmente porqueles ofrecemos un proyecto profesional interesante en un banco con unaestrategia muy claramente definida y consolidada y con una cultura empresarialmuy fuerte.
Pero... ¿por qué unaempresa atrae más que otras? Pues porque ofrece un proyecto empresarial defuturo, unas condiciones de conciliación adecuadas, una formación y una carreraprofesional.
Surgen más oportunidadespara nuestros profesionales. Y si no hemos hecho los deberes anteriormente,ahora vamos a tener un problema. Porque la retención del talento no puedehacerse sólo porque haya riesgos de fuga de personas, o porque el mercado seesté empezando a mover. Si queremos empezar ahora a retener el talento, vamosmuy tarde.
Igual que la atraccióndel talento es, cada vez más, un proceso de "enamoramiento", suretención también lo es. Tenemos que conseguir enamorar a nuestros empleadoscada día. Si no lo hacemos, estarán más dispuestos a oír propuestas de otros.
Y aunque parezca uncontrasentido creo que la mejor manera de enamorarlos con el proyecto de tuempresa, es hacerlos más empleables. Es decir, haciéndolos mejoresprofesionales. Dándoles la mejor formación, ofreciéndoles un proyectoilusionante y retador, y generando en la empresa una cultura de libertad y deautonomía que haga que los profesionales sepan qué se espera de ellos y cuál essu aportación.
Y para ello, un factorclave es generar una cultura fuerte, que haga que la gente sienta loscolores de su empresa y que estén dispuestos a sudar la camiseta, una culturaque se asiente en unos valores, aunque no sólo en eso.
Todas las empresas tienenunos valores escritos. En nuestro caso, son, además muy fáciles de recordar,porque cada uno de ellos empieza por una vocal diferente:
La agilidad, de ser capaces de responder a lasnecesidades y demandas de los clientes y a los retos con que nos enfrentamos,con la máxima rapidez y decisión.
El entusiasmo, que es algo que tiene que ver conel optimismo, con la energía, con la ilusión, con las ganas de agradar queponemos en todo lo que hacemos.
La integridad. Somos un banco y trabajamos con laconfianza de nuestros clientes. Y quizás nos hubiéramos evitado esta crisisfinanciera si a algunos no se les hubiera olvidado que la integridad es unvalor esencial cuando trabajas en una entidad financiera.
Y, por último, la originalidad. Es un valor ytambién una necesidad de pura supervivencia para nosotros. Tenemos que serdiferentes y hacer que los clientes perciban que la experiencia de trabajar conBankinter es completamente distinta a la de trabajar con otros bancos.
Pero la cultura se consolida cuando sus empleadossienten y viven los valores. Y que se sientan y se vivan en todos los nivelesde la Organización. Porque sentir los colores del banco es relativamente fácilsi estas rodeado de 500 compañeros en Servicios Centrales. Pero se hace mucho máscomplicado si estás en la sucursal de Lanzarote, donde sólo hay cuatro compañeros deBankinter en toda la isla.
Por eso es muy importante la función de los gestores depersonas como transmisores y "guardianes" de los valores de la compañía.Pero no sólo ellos son importantes. También lo son muchas otras personas queconstruyen la columna vertebral de un compañía. Son lo que un amigo denomina"héroes del silencio", aquellas personas que dotan de sentido lo quereza en los valores de la empresa, los encarnan en su día a día, son muestraperfecta de lo que es sentir los colores y son ejemplo para as nuevasincorporaciones. Quizás no son los más jóvenes, quizás no son algunas veces losacadémicamente mejor formados, pero su entusiasmo y su pasión por la empresasuperan con creces la aportación de valor emocional que hacen otros.
En definitiva, como digo, en el día a día de la empresase deben percibir esos valores, y por eso tienen que tener un reflejo en lasactuaciones y decisiones de todos los niveles de gestión. Si no se viven, si lagente no los vive, serán papel mojado y la cultura de la empresa será un meroenunciado que no apasionará a nadie.
Porque las personas son pasión. Y sin pasión, no habráproyecto empresarial de futuro.
Tuits publicados durante la intervencion de nuestro Director de Gestión de Personas
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