Bankinter pone en marcha una serie de medidas de apoyo para contribuir en lo posible a amortiguar las molestias e inconveniencias que la caída generalizada del suministro eléctrico, que afectó el lunes a toda la península ibérica, haya podido causar a sus clientes particulares (personas físicas).

Entre estas medidas, se incluye la devolución de cualquier comisión cobrada a los clientes por la extracción de efectivo a débito con tarjetas Bankinter en operaciones realizadas durante el lunes en España.

Asimismo, la entidad devolverá las comisiones generadas por descubierto en cuentas del banco de clientes que se hayan producido el día del apagón. A pesar de que todos los canales digitales (web y app) se mantuvieron plenamente operativos en todo momento, Bankinter quiere evitar con esta medida que algún cliente particular haya podido verse afectado por alguna comisión o intereses. Por ejemplo, por el retraso en el pago de nóminas por parte de empresas debido a cortes en las comunicaciones de estas, o por cualquier otra circunstancia que pudiera haber generado un descubierto, aun siendo éste ajeno a la entidad.

Con estas medidas, Bankinter tiene como objetivo poner de manifiesto su apuesta por la calidad de servicio al cliente y su apoyo y responsabilidad para con sus clientes, más allá de la gestión técnica, ante una situación absolutamente excepcional como la generada por el apagón eléctrico.