La estrategia IA First protagoniza una página del prestigioso diario económico Expansión, tras una entrevista con Jacobo Díaz, director del Área de Finanzas y de Banca Digital de Bankinter. El periódico destaca el importante trabajo que se está realizando en Bankinter para impulsar la inteligencia artificial como una herramienta transformadora.
Más de 5.000 agentes de IA desarrollados por la plantilla
Tras el impulso inicial, con más de 5.000 agentes de IA desarrollados por la propia plantilla, el foco se sitúa ahora en seleccionar, ordenar y potenciar las soluciones con mayor impacto, según recoge el diario.
Para ello, Bankinter está creando una biblioteca corporativa de agentes que permitirá compartir las mejores soluciones bajo criterios de gobernanza, solidez técnica y ciberseguridad.
Una adopción masiva de la inteligencia artificial
En el artículo de Expansión se señala que este avance ha sido posible gracias “a la generalización del acceso a la IA”.
Como recoge el periódico, en el marco de IA First, esta apuesta se traduce en una adopción masiva, con 500.000 interacciones con Copilot y 30.000 conversaciones mensuales con el chatbot.
Una estrategia transversal para transformar el banco
Además, Expansión explica que la estrategia, liderada de forma transversal, combina esta capacidad interna con proyectos de transformación en desarrollo de software, eficiencia operativa y actividad comercial.
Asimismo, la inteligencia artificial seguirá ganando peso en la relación con los clientes, especialmente a través de los canales digitales.
La IA como impulso al talento
A lo largo de la entrevista, Jacobo Díaz subraya una idea clave: la inteligencia artificial no sustituye fuerza laboral, sino que refuerza las capacidades del equipo y permite gestionar una mayor actividad con los mismos recursos, apoyándose en una base sólida de datos y tecnología.
