Bankinter accessible
Un banc per a tothom.
A Bankinter obrim les portes a totes les persones, independentment de les seves capacitats, integrant-les en l'activitat diària del banc i eliminant qualsevol tipus de barrera que dificulti aquesta integració. Des del 2005, amb el projecte “Un banc per a tothom”, identifiquem el col·lectiu de persones amb discapacitat com un grup d'interès prioritari. El nostre objectiu és dotar tots els canals del màxim grau d'accessibilitat, tot eliminant barreres físiques, tecnològiques i cognitives, i incorporant la discapacitat en la cadena de valor del banc.
Tens algun tipus de discapacitat i necessites la nostra ajuda?
A través del desenvolupament de canals a distància i la implantació de tecnologies avançades, busquem oferir un servei accessible a qualsevol client, a qualsevol lloc.
El nostre compromís és assolir els màxims estàndards d'accessibilitat, amb l'objectiu de complir criteris de nivell AA i millorar contínuament la usabilitat dels nostres productes digitals.
Bankinter CFO Forum
El alcance de lo expuesto comprende el sitio web https://www.bankinter.com/cfo-forum/, excluyendo los contenidos incrustados provenientes de dominios externos. Sin embargo, Bankinter y sus proveedores externos mantienen un compromiso activo para mejorar la accesibilidad de los contenidos externos incluidos en el sitio web, con el objetivo de garantizar una experiencia digital lo más inclusiva posible
Situación de accesibilidad
Actualmente, este activo digital está alineado con la norma EN 301 549 en su última versión. A pesar del esfuerzo de Bankinter puede encontrarse algún fallo puntual en alguno de los requisitos de la norma en algunas páginas. Si tiene alguna dificultad, contacte con nosotros por los canales definidos en la presente sección.
Bankinter está implementando un plan de mejora continua para lograr la plena conformidad dentro del plazo establecido por la legislación vigente. Nuestro compromiso es realizar las adaptaciones necesarias para garantizar un cumplimiento integral de los requisitos de accesibilidad digital.
Criterios adoptados
La adaptación del Banco a las necesidades de accesibilidad se ha llevado a cabo en cumplimiento de lo establecido en la Ley 11/2023, de 8 de mayo, en materia de accesibilidad de determinados productos y servicios, para eliminar barreras físicas, sensoriales y cognitivas que pudieran limitar la participación plena de todos los usuarios.
Asimismo, el Banco observa los estándares más exigentes en materia de accesibilidad universal, aplicando, para dar cumplimiento a los requisitos de accesibilidad web, la norma UNE-EN 301549:2019, para garantizar la accesibilidad digital de su sitio web https://www.bankinter.com/cfo-forum.
Algunas de las funcionalidades implementadas para mejorar la accesibilidad de los contenidos son:
- (1.1.1) Se está realizando una revisión exhaustiva de todas las imágenes significativas para garantizar que cuenten con textos alternativos adecuados (alt), asegurando que la información visual sea también accesible para personas con discapacidad visual.
- (1.2.1) Se están evaluando los recursos únicamente sonoros o visuales para comprobar que disponen de alternativas textuales equivalentes, como transcripciones o descripciones detalladas.
- (1.2.2) Se está validando la existencia de subtítulos precisos en los vídeos grabados, incluyendo no solo el diálogo, sino también sonidos contextuales como música, efectos o risas.
- (1.2.3) Se está valorando la implementación de audiodescripciones o medios alternativos para todos los vídeos grabados, garantizando que el contenido visual sea accesible mediante otras vías.
- (1.3.1) Se están auditando los elementos estructurales como encabezados, agrupaciones de campos, listas y tablas para verificar que las relaciones visuales también están correctamente reflejadas en el código.
- (1.4.1) Se están añadiendo señales visuales adicionales como subrayados, iconos o texto explicativo para evitar que el color sea el único medio para transmitir información.
- (2.1.1) El equipo de desarrollo está adaptando todos los componentes interactivos para asegurar su funcionalidad completa mediante teclado, permitiendo así la navegación sin necesidad de ratón.
- (4.1.2) Se está trabajando en mejorar la accesibilidad semántica de todos los componentes personalizados, asegurando que transmitan correctamente su rol, estado y valor a las tecnologías de asistencia.
- (1.2.5) Se están preparando versiones alternativas de los vídeos con audiodescripción integrada, o se ofrece un segundo canal que permite su activación, ampliando la accesibilidad del contenido audiovisual.
- (1.3.5) Se están incorporando atributos autocomplete adecuados en los formularios para mejorar la experiencia del usuario, especialmente en dispositivos móviles o en contextos de acceso asistido.
- (1.4.10) Se están validando todos los diseños para asegurar que el contenido se adapta correctamente al redimensionamiento en pantallas pequeñas sin necesidad de hacer scroll lateral.
- (2.4.6) Se está aplicando una jerarquía clara y lógica en los encabezados y etiquetas para facilitar la comprensión del contenido y su navegación estructurada.
- (2.4.7) Se están revisando todos los elementos interactivos para asegurar que el foco del teclado sea siempre visible mediante estilos claros y contrastados.
- (2.4.11) Revisar en aquellos casos que se navega con Tab, el elemento que recibe el foco sea visible al menos en parte.
- (3.1.2) Se están añadiendo atributos lang en los fragmentos de contenido que están en un idioma distinto al principal, garantizando una correcta pronunciación por parte de los lectores de pantalla multilingües.
- (4.1.3) Se está implementando correctamente el uso de roles ARIA y atributos accesibles para que los mensajes dinámicos (como errores, confirmaciones o alertas) sean detectados y anunciados por lectores de pantalla.
Preparación de la presente sección
La presente información fue preparada el día 08/04/2025. El método empleado para prepararla ha sido una revisión manual, en base a los requisitos de la norma EN 301 549, llevada a cabo por Everycode S.L. el día 05/02/2025.
Everycode S.L. tiene una unidad de inspección independiente acreditada por ENAC (Entidad Nacional de Acreditación) según los requisitos recogidos en la norma ISO/IEC 17020, para las actividades de inspección de sitios web y aplicaciones móviles bajo la norma EN 301 549.
Última revisión: 08/04/2025.
Per assolir els estàndards d'accessibilitat i complir amb el nivell AA, hem implementat el servei integral d'accessibilitat digital (SIA) amb el qual desenvolupem mesures correctores integrals que inclouen formació especialitzada per als nostres equips, sistemes d'avaluació i millora contínua de l'accessibilitat, i accions proactives tant als nostres llocs web com a les nostres aplicacions mòbils, amb el propòsit final de garantir una experiència digital veritablement universal i inclusiva.
Aquest sistema està compost per les accions següents:
-
Auditoria inicial
-
Resolució de disconformitats
-
Auditoria incremental
Trencant barreres
Oferim una atenció personalitzada a les nostres oficines per part del nostre personal, que té formació específica per a un tracte inclusiu i accessible, un espai adaptat i eines de suport per oferir alternatives a la comunicació.
Bankinter ha implantat un sistema de gestió de l'accessibilitat universal (SGAU), amb el compromís clar de posar a disposició de totes les persones que es relacionin amb Bankinter unes instal·lacions i uns mitjans que els permetin accedir als seus serveis en un entorn accessible, amb independència de les seves capacitats.
Aquest sistema s'ha certificat segons la Norma UNE 170001 d'AENOR d'accessibilitat física universal.
El Manual d'obres de l'àrea d'immobles inclou criteris en matèria d'accessibilitat per garantir que qualsevol obra nova o reforma a la xarxa d'oficines es faci seguint aquests criteris.
Bankinter col·labora activament amb institucions i col·lectius
Claredat de la informació
Continuem millorant els nostres documents adaptant-los a un format accessible perquè siguin compatibles amb tecnologia d'assistència, com ara lectors de pantalla. També continuem treballant perquè la informació sigui encara més comprensible, incloent-hi textos més senzills i oferint eines per ajudar a la comprensió.
Oferim diverses seccions al web que et poden ajudar a comprendre millor els nostres serveis:
Recursos financers: continguts addicionals sobre productes Bankinter Fullets digitals | Bankinter Preguntes freqüents sobre els nostres productes financers | FAQ Diccionari econòmic | BankinterPots trobar tots els nostres serveis:
Ajuda o serveis per a particulars | BankinterPolítica de gestió de persones responsable
Bankinter basa la seva política de gestió de persones en principis d'equitat, diversitat, creixement meritocràtic, transparència i conciliació, fomenta el benestar i la motivació de les persones a través de mesures de conciliació, de desenvolupament personal i professional, de seguretat i salut, i promou la inclusió i la diversitat de l'equip humà del banc. Aquests principis estan recollits i desenvolupats a la normativa interna aplicable a totes les pràctiques i processos de la gestió de les persones a la nostra entitat.
Ocupació i inserció laboral
Bankinter manté convenis de col·laboració amb diferents institucions, com ara Fundació Adecco, Fòrum Inserta de la Fundació ONCE, Fundació Eurofirms i Fundació Integra, entre d'altres, que han permès avançar en la incorporació de persones amb discapacitat a la nostra plantilla. A més, entre les iniciatives del programa de voluntariat corporatiu també es desenvolupen accions formatives adreçades a facilitar la inserció en el mercat laboral de col·lectius de gent gran, amb discapacitat o en risc d'exclusió social.
Pautes d'atenció a clients d'edat avançada i amb discapacitat
En el Protocol d'atenció, el Banc hi ha inclòs totes les indicacions necessàries per proporcionar un tracte òptim i de qualitat a aquest col·lectiu. A més, s'ofereixen formacions a empleats en matèria d'accessibilitat i tenen a la seva disposició un Manual d'atenció a persones amb discapacitat en serveis bancaris elaborat en col·laboració amb la Fundació ONCE.
Formació per a la integració financera
Per tal d'apropar i integrar en el món financer les persones grans i els col·lectius en risc d'exclusió, es duen a terme programes d'educació financera que n'afavoreixen la inserció laboral i en minimitzen el nivell de dependència, cosa que fomenta la seva pròpia autonomia. Entre les accions realitzades, s'hi inclou la formació a persones sordes en llenguatge de signes, en col·laboració amb la Confederació Estatal per a Persones Sordes (CNSE). Pots començar a veure'ls a Comptes - Bankinter i CNSE.
Tens alguna recomanació per fer-nos?
Els nostres serveis adaptats
Signatura d'operacions per teclat
Contingut Signatura d'operacions per teclatTargeta de coordenades accessible
Contingut Targeta de coordenades accessibleHorari:
De dilluns a dijous, de 8:00 h a 18:00 h (horari peninsular).
Divendres, de 8:00 h a 17:00 h (horari peninsular).
Horari d'agost:
De dilluns a divendres, de 8:00 h a 15:00 h (horari peninsular).
Altres serveis adaptats
Contingut Altres serveis adaptatsA més, disposem de targetes accessibles, tant en format físic com virtual: targetes virtuals.