Las ventas online se han disparado gracias a la comodidad que suponen y a que se pueden encontrar buenos precios, al aumentar la oferta disponible. Pero, antes de lanzarlos al clic, debemos garantizar la seguridad para comprar online, y evitar los fraudes.
Según datos de Acierto.com, en los últimos años también han proliferado los fraudes en ventas online y los ciberataques.
Consejos para comprar de forma segura por Internet
- Pon a punto tu dispositivo antes de comprar. Actualiza el software e instala un antivirus para descartar posibles virus capaces de recopilar información personal y bancaria del dispositivo. Ahora los hay con función Bloqueo de Hackers, por ejemplo, como medida anti-phishing.
- Utiliza una conexión segura. Evita comprar haciendo uso de redes wifi públicas, ya que no ofrecen ninguna garantía de seguridad. En casa también tienes que tomar precauciones para que nadie más entre en tu red. Según datos de acierto, el 90% de los internautas españoles ignora cómo crear una clave segura, y hasta el 40% tiene problemas cuando intenta restaurarla. Lo preocupante del caso es que solo el 8% es consciente de su ignorancia y que más de la mitad se han visto afectados por un virus informático.
- Las falsas gangas. Los precios sospechosamente bajos son un reclamo de los que debes desconfiar.
- Ojo con los enlaces trampa. La Asociación de Empresas contra el Fraude avisa de que pueden infectar tu ordenador y extraer datos personales y financieros. Estos pueden llegar vía WhatsApp (suelen ser súperchollos) o en web que no son de fiar (fíjate siempre que en la url empiece por HTTPS y muestra un candado en la barra de direcciones. Esto garantiza que la información que se transmite esté cifrada).
- Consulta referencias. Con solo realizar una búsqueda en Internet encontraremos mucha información de la empresa en la que queremos hacer la compra online. Es conveniente comprobar comentarios de otros compradores, y las puntuaciones y comentarios en redes sociales te aportarán la información adicional que necesitas para saber si el sitio web es seguro o no.
- Usa herramientas y extensiones que comparan precios. Algunos usuarios se muestran recelosos respecto de algunas "gangas" de Internet. Plataformas como Keepa y Camelcamelcamel permiten monitorizar estas oscilaciones de precio, crear alertas y mostrar el historial de precios de un producto en la plataforma de Amazon. Google Shopping también nos permitirá comparar antes de dejarnos llevar por los precios y ordenar por precio.
- Consulta los movimientos de nuestra cuenta. una vez realizada la compra online.
Cómo saber que una página de Internet es fiable para comprar
Estas son las precauciones que hay que tomar siempre que compramos por internet con seguridad:
- Comprueba a quién le estás comprando. En la mayoría de las páginas podremos ver esta información en el apartado legal. Fijate en que la propia web facilita información de la empresa como dirección, CIF/NIF, quiénes son, dónde tienen domicilio fiscal etc.
- Lee los comentarios sobre el vendedor. Si se trata de plataformas como Amazon, existen numerosos vendedores externos cuyas reviews conviene leer, especialmente si observamos que su número es escaso. Buenas señales serán la inclusión de fotos de los productos o referencias variadas.
- Revisa la URL del site, es decir, si cuenta con el protocolo de seguridad HttpS. Es una forma de verificar la fiabilidad del sitio web.
- Detecta las suplantaciones de identidad, especialmente a través del correo electrónico. Lo más habitual por parte de los ciber-defraudadores es cambiar una letra cambiada del sitio, o incrustar el logo o marca de una compañía de prestigio. Otro “gancho” frecuente es enviar un supuesto correo de seguimiento de un producto con un archivo adjunto que contiene un malware (o virus informático).
- Comprueba las plataformas de pago, las condiciones de envío y devoluciones de la página. Respecto a estas primeras, la mayoría de e-commerce ofrecen la posibilidad de utilizar PayPal.
En la siguiente infografía de la Agencia Española de Protección de datos se recogen algunos de estos consejos:
Seguridad en un e-commerce
Pero, más allá de los consumidores, ¿qué pasa con los e-commerce?, ¿cómo pueden protegerse? “De la misma manera que las tiendas físicas son conscientes de la importancia de contar con un seguro que se haga cargo ante cualquier incidente, son cada vez más los ecommerce que apuestan por los ciberseguros”, explica Carlos Brüggemann, cofundador del comparador de seguros Acierto.com. Tal es así que España es el país con mayor porcentaje de contratación de pólizas frente a riesgos cibernéticos (en concreto, 1 de cada 3 empresas tienen uno).
Y no es de extrañar si tenemos en cuenta que se encuentran expuestas a numerosos riesgos como el robo de identidad, los fraudes “amistosos”, el reshipping, la triangulación nociva, phishing, account takeover, etcétera.
Este seguro suele contar con coberturas básicas como la responsabilidad civil ante posibles daños a terceros, responsabilidad por pérdida de datos personales o riesgos de privacidad, cobertura contra reclamaciones por violar los derechos de propiedad intelectual, defensa jurídica, protección frente a reclamaciones por malware, cobertura por pérdida de ingresos fruto de un ataque informático o vulneración de seguridad, gastos de reparación y restauración de datos borrados, cobertura de fraudes cibernéticos y asistencia técnica.
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