Organización
Territorial
Madrid Oeste

Orígenes e historia

La Organización Territorial Madrid Oeste surge como resultado de la evolución de una única Organización Madrid que, a medida que Bankinter fue consolidando su modelo de banca especializada y de cercanía, hizo necesario dividir su estructura territorial. Esta separación permitió optimizar la gestión, equilibrar el peso del negocio y dotar a la red de una mayor capacidad de respuesta al cliente.

Desde sus orígenes, Madrid Oeste se configura como un eje estratégico dentro del banco, tanto por su volumen de actividad como por la diversidad y relevancia de su base de clientes. Su desarrollo ha estado vinculado a la consolidación de un modelo basado en la especialización, la calidad del servicio y el conocimiento profundo del entorno local.

La creación de esta territorial respondió a factores clave como el crecimiento sostenido del banco, la necesidad de acercar la toma de decisiones al cliente y la conveniencia de evitar una excesiva concentración del negocio en una única organización, fomentando al mismo tiempo una mayor competitividad entre territoriales.

En esta etapa inicial, destacan figuras como Ramón Doval y, especialmente, Juan Villasante, quien desempeñó un papel clave en la consolidación y desarrollo de la Organización a lo largo de sus distintas etapas.

La Organización está actualmente dirigida por Joaquín Calvo-Sotelo, quien ocupa el cargo desde 2026.

Evolución
y cambios

Con el paso del tiempo, Madrid Oeste ha evolucionado desde un modelo más centralizado hacia una estructura altamente especializada y segmentada, adaptándose a los cambios del entorno y al desarrollo de nuevos negocios dentro del banco.

Directores de Organización

Ramón Doval (2004–2006).

Juan Villasante (2006–2010).

Alfonso Alfaro (2011–2012).

Juan Villasante (2013–2018).

Nacho Lozano (2019–2024).

Marta Centeno (2024–2025).

Joaquín Calvo-Sotelo (2026–actualidad).

Uno de los cambios más relevantes ha sido la evolución del modelo de negocio hacia una mayor especialización, especialmente en Banca Privada, Empresas y Corporativa. La creación de la dirección comercial de Empresas en 2015 marcó un punto de inflexión, al integrar los antiguos centros de pymes y reforzar este segmento como uno de los pilares de la Organización.

Hitos destacados

Apertura y desarrollo de los Centros de Pymes desde la creación de la Organización.

Gestión de la crisis financiera de 2008.

Transformación y liderazgo en Banca Privada (desde 2012).

Creación del segmento de Empresas (2015).

Desarrollo de Banca Corporativa y Banca de Inversión (2017).

La Organización se ha caracterizado por su capacidad para adaptarse de forma ágil a los cambios del mercado, identificando oportunidades y anticipándose a la competencia en el desarrollo de nuevos negocios.

Fortalezas
actuales

Las principales fortalezas de Madrid Oeste se apoyan en la calidad de sus equipos, su alto nivel de especialización y su posicionamiento en segmentos clave del negocio.

Uno de sus principales activos es el equipo humano, formado por profesionales altamente cualificados, con una fuerte orientación al cliente y una cultura basada en la exigencia y la calidad del servicio. Esta combinación ha permitido consolidar una base de clientes sólida y de alto valor, especialmente en los segmentos de Banca Patrimonial y Empresas.

La Organización destaca especialmente por su liderazgo en Banca Patrimonial, donde concentra un peso muy relevante dentro del banco, así como por su posicionamiento en la red agencial, en la que es claramente referente.

Equipos altamente profesionalizados.

Cercanía real al cliente y capacidad de fidelización.

Cultura de exigencia y calidad.

Liderazgo en Banca Patrimonial.

Peso destacado en Red Agencial.

Alta productividad y recurrencia en negocio de valor.

Además, la coordinación entre oficinas, centros especializados y red agencial constituye uno de los elementos diferenciales de la Organización, facilitando la generación de sinergias y un servicio integral al cliente.

Datos clave

Centros totales

Oficinas

Centros de Empresas

Centros de Banca Patrimonial

Centro de Corporativa

Centros de Red Agencial

Empleados

aproximadamente

Clientes activos

Perspectiva
de futuro

Madrid Oeste afronta los próximos años con el reto de mantener su crecimiento en un entorno cada vez más competitivo y marcado por la transformación tecnológica.

El foco estará en seguir desarrollando los segmentos de mayor valor, reforzar la especialización de los equipos y aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización y la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y la experiencia de cliente.

Retos y focos estratégicos

Integración de la inteligencia artificial en la operativa diaria.

Identificación de nuevos nichos de negocio.

Incremento de cuota en el área de Empresas.

Atracción y retención de talento joven.

Mejora continua del modelo de relación con el cliente.

En los próximos 5-10 años

Una Organización más digital, altamente especializada y ágil, con equipos preparados para atender a un cliente cada vez más informado, manteniendo al mismo tiempo los valores diferenciales de Bankinter.

Madrid Oeste ha sido y seguirá siendo un pilar clave en el crecimiento de Bankinter. Gracias al compromiso de sus equipos y a la confianza de sus clientes, la Organización afronta el futuro con la misma ambición, cercanía y exigencia que han marcado su trayectoria, contribuyendo de forma decisiva al éxito del banco en los próximos años.

Organización Territorial Madrid Oeste