Organización
Territorial
Madrid Este

Orígenes e historia

La Organización Territorial Madrid Este nace en enero de 2005 como resultado de la división de la antigua Organización Madrid, en un contexto de fuerte crecimiento del banco y elevada concentración del negocio en la Comunidad de Madrid. Esta reorganización permitió equilibrar el peso entre territoriales, mejorar la comparabilidad interna y, sobre todo, acercar la toma de decisiones al cliente, dotando a la red de mayor agilidad comercial.

Desde su origen, Madrid Este asume el ámbito Este y Sur de la capital y de la Comunidad, un territorio amplio, dinámico y con una combinación muy relevante de clientes particulares, empresas y grandes corporaciones. Este entorno ha sido clave para su desarrollo, al ofrecer un alto potencial de crecimiento tanto en banca retail como en segmentos más especializados.

La creación de esta territorial respondió a varios factores estratégicos: el peso de Madrid en la cuenta de resultados del banco, la necesidad de evitar una excesiva concentración en una única estructura, el impulso de un modelo basado en la especialización y la cercanía, y el fomento de una competencia sana entre territoriales que impulsara el crecimiento del conjunto del banco.

En esta etapa inicial, destaca el papel de José Luis Vega como primer director de la Organización, impulsor de un equipo con una clara ambición por consolidar Madrid Este como una territorial de referencia, sentando las bases de su evolución posterior.

La Organización está actualmente dirigida por Rafaela Vergara, quien ocupa el cargo desde 2019.

Evolución
y cambios

A lo largo de su historia, Madrid Este ha evolucionado desde un modelo centrado en la red de oficinas hacia una organización cada vez más especializada y segmentada, adaptándose de forma constante a los cambios del entorno y a las nuevas necesidades de los clientes.

Directores de Organización

José Luis Vega (2005–2012).

Marta Centeno (2013–2015).

Ignacio Lozano (2015–2018).

Rafaela Vergara (2019–actualidad).

La estructura territorial se ha articulado históricamente en dos grandes zonas comerciales —Madrid Este Norte y Madrid Este Sur— a las que se incorporó posteriormente una tercera orientada a Banca de Empresas, reforzando el modelo de especialización del banco.

Hitos destacados

Desarrollo inicial apoyado en los Centros de Pymes y adaptación al impacto de la crisis financiera de 2008.

Impulso y consolidación de la Banca Privada a partir de 2012.

Crecimiento progresivo de la Red de Agentes desde 2014.

Creación de los Centros de Empresas en 2015 como eje del desarrollo en este segmento.

Incorporación de la Banca de Inversión (2017), generando nuevas oportunidades de negocio.

Creación del Centro de Corporativa (2018), con fuerte crecimiento posterior.

La Organización ha demostrado una elevada capacidad de adaptación, ajustando su modelo en momentos clave y aprovechando ciclos de mercado como la recuperación del sector inmobiliario o la creciente relevancia de la financiación estructurada, posicionándose en operaciones de alto valor.

Fortalezas
actuales

Las principales fortalezas de Madrid Este se sustentan en la calidad de su equipo, su posicionamiento en negocios clave y su capacidad de generar crecimiento rentable en un entorno altamente competitivo.

El equipo es su principal activo: un conjunto de profesionales con gran ambición comercial, capacidad de adaptación y una marcada orientación al cliente, que ha sabido construir relaciones sólidas y de largo plazo.

A nivel de negocio, la Organización se ha consolidado como referente en determinados ámbitos, especialmente en el negocio promotor, la financiación estructurada y el desarrollo de Banca de Empresas y Banca de Inversión, con una presencia recurrente en operaciones relevantes del mercado.

Alto nivel de especialización de los equipos.

Cercanía y conocimiento profundo del mercado local.

Fuerte posicionamiento en negocio promotor y real estate.

Crecimiento en financiación estructurada y operaciones corporativas.

Coordinación efectiva entre oficinas, Empresas, Privada y especialistas.

Capacidad de captación de clientes de alto valor y generación de negocio recurrente.

Además, la combinación de una red física bien distribuida con equipos especializados ha permitido ofrecer un servicio integral al cliente, reforzando la propuesta de valor de Bankinter en la zona.

Datos clave

Centros totales

Oficinas

Centros de Empresas

Centros de Banca Privada

Centro de Corporativa

Centros de Red Agencial

Empleados

Clientes activos

Ingresos

M€ en 2025

Perspectiva
de futuro

Madrid Este afronta los próximos años con un importante potencial de crecimiento, apoyado tanto en la calidad de su equipo como en las oportunidades que ofrece su territorio.

Los principales retos pasan por seguir avanzando en la especialización, reforzar la coordinación entre segmentos y aprovechar el desarrollo de nuevos negocios, especialmente en el ámbito de Empresas, Corporativa y Banca de Inversión.

Retos y focos estratégicos

Transformación del área de Empresas para impulsar balance y resultados.

Refuerzo de las sinergias entre Banca Comercial y Empresas.

Impulso del asesoramiento en operaciones corporativas y Real Estate.

Incorporación de la inteligencia artificial a la actividad diaria.

Mejora continua de la experiencia de cliente y calidad de servicio.

En los próximos 5-10 años

Una Organización con mayor peso dentro del banco, más especializada y eficiente, capaz de ofrecer un servicio diferencial manteniendo la cercanía al cliente y consolidando su posición como territorial de referencia.

Madrid Este ha demostrado, desde su creación, una gran capacidad de crecimiento y adaptación. Gracias al compromiso de su equipo y a la confianza de sus clientes, afronta el futuro con ambición y con el objetivo de seguir consolidándose como una de las Organizaciones de referencia del banco, contribuyendo activamente a su éxito en los próximos años.

Organización Territorial Madrid Este