Bankinter ha completado su primera transacción iniciada por un agente de inteligencia artificial en nombre de un cliente, en colaboración con Visa, como parte de una actividad real de comercio agéntico que ya se está desarrollando en Europa.

La transacción se llevó a cabo utilizando datos reales de tarjeta y los sistemas existentes del comercio, lo que demuestra cómo los agentes de IA pueden completar compras de forma segura en nombre de los consumidores dentro de la infraestructura de pagos actual.

El banco se encuentra entre las cuatro entidades españolas que han participado en esta actividad impulsada por Visa. El banco ha decidido participar en esta iniciativa con el fin de innovar en el ámbito de los pagos.

La participación ha sido gestionada por la Dirección General de Consumo, Pagos y Nuevos Negocios, que busca explorar las posibilidades que tienen los pagos en el comercio agéntico, que ya se ha estrenado como tendencia.

“Bankinter quiere posicionarse como un banco innovador en el mundo de los pagos y trabajar con Visa a través del programa Agentic Ready nos permite anticiparnos a la tendencia del comercio agéntico para valorar cómo poner en marcha en el futuro transacciones seguras para nuestros clientes”, afirma Alfonso Saez, director general de Consumo, Pagos y Nuevos Negocios.

Por su parte, Eduardo Prieto, director general de Visa en España, señala que “los agentes de IA están empezando a realizar transacciones en entornos reales y nuestro papel es garantizar que cada transacción siga siendo segura, transparente y fiable”. Y añade que “al conectar emisores, comercios y sistemas de IA a través de nuestra red, estamos habilitando esta próxima fase del comercio utilizando la infraestructura y las protecciones ya existentes”.

IA First de Bankinter

En paralelo, esta iniciativa se enmarca dentro del programa de gobernanza de la IA que posee el banco, denominado IA First, y que pilota en primera persona la Consejera Delegada, Gloria Ortiz. IA First busca maximizar el potencial de esta tecnología en todo el banco, persiguiendo el máximo retorno a las inversiones realizadas y garantizando el estricto cumplimiento de la normativa vigente y prácticas éticas en su puesta en marcha. Se trata de implantar la IA de forma pragmática con el fin de aumentar la productividad y la eficiencia en un modelo que combine tecnología y talento humano, ya que la IA es una herramienta al servicio de los equipos humanos.

El creciente papel de los agentes a la hora de planificar compras

En el mundo de los consumidores, los agentes de IA les ayudan cada vez más a buscar, comparar y tomar decisiones de compra. A medida que estas herramientas evolucionan, empiezan a desempeñar un papel más activo en la iniciación de transacciones en nombre de los usuarios, operando siempre bajo permisos y controles claramente definidos.

Esta transacción, realizada ahora en Europa junto a Visa y en la que Bankinter ha tenido un importante papel, demuestra cómo los pagos iniciados por agentes pueden funcionar en escenarios de compra habituales, manteniendo plenamente el consentimiento del titular de la tarjeta, la supervisión del emisor y las protecciones existentes.

La transacción se habilitó a través de Visa Intelligent Commerce, utilizando las mismas tecnologías que hoy hacen posibles los pagos digitales seguros. Entre ellas se incluyen capacidades consolidadas como la tokenización, la verificación de identidad y la monitorización del fraude en tiempo real.