Bankinter y Telefónica han dado un paso decisivo en la protección de las operaciones digitales de los clientes, implantando dentro del banco una tecnología líder que refuerza la seguridad en las comunicaciones enviadas por la entidad a sus clientes.

Mensajes seguros y confiables en los envíos a clientes

Esta tecnología, denominada RCS por sus siglas en inglés (Rich Communication Services) garantiza en todo momento la trazabilidad y autenticidad del emisor, en este caso, el banco, así como la confidencialidad de las comunicaciones gracias a un cifrado de extremo a extremo, lo que evita los casos de fraude basados en suplantación de identidad. En la práctica, en los mensajes que recibe el cliente aparece el logo oficial de Bankinter y la confirmación de la verificación del remitente. Esto aporta seguridad y confianza en cada comunicación.

Se trata de una sustancial mejora en la interacción del banco con sus clientes, especialmente en comunicaciones “críticas”, como la confirmación de transferencias y de pagos online, que exigen confirmación por parte del cliente a través de una autenticación de un solo uso (OTP).

Con este movimiento, Bankinter se convierte en el primer banco español que migra las comunicaciones de confirmación de la operación por parte del cliente hacia un canal totalmente seguro con tecnología RCS. Ello evita el riesgo de suplantación de la entidad a través de SMS spoofing (falsificación del remitente) o smishing (mensajes fraudulentos que simulan ser del banco). Además, mejora la experiencia del cliente en operaciones sensibles.

Más seguridad y facilidad para el cliente

Telefónica ha sido el socio tecnológico en este despliegue que se ha completado en tiempo récord, gracias a los elevados ratios de compatibilidad en los sistemas de ambas compañías. A pesar de la complejidad del proceso, el cliente no ha visto afectada su operativa, que ahora será más segura.

Como ejemplo del gran soporte tecnológico de Telefónica, figura la capacidad probada que ha supuesto gestionar con Bankinter volúmenes de hasta 277.000 mensajes al día sin incidencias, lo que muestra la alta calidad de este proveedor tecnológico y la robustez del modelo, con un rendimiento estable incluso en momentos de máxima actividad.

Así, Telefónica ha demostrado a través de este proyecto conjunto con Bankinter la solidez de la propuesta de valor del servicio de Mensajería Empresarial, resaltando los beneficios del estándar RCS en materia de seguridad, confiabilidad y verificación de los mensajes.

Esta iniciativa contribuye de manera significativa a la reducción del fraude en el canal, y refuerza la confianza y la integridad en las comunicaciones corporativas. Con este pionero proyecto, Telefónica y Bankinter inician una colaboración estratégica de largo recorrido, que abre nuevas posibilidades para el desarrollo de Soluciones de Mensajería Segura orientadas al sector bancario, consolidando el futuro de las comunicaciones digitales.

Para beneficiarse de esta tecnología, el cliente no necesita descargarse una app adicional ni entrar en la app de Bankinter durante la transacción.