Nuestra Telefonía : Calidad
Bankinter es el primer banco que ofrece servicio de telefonía móvil. Somos capaces de ofrecerles la misma calidad de servicio en telefonía que la que ofrecemos como banco.
Para poder ofrecer este servicio Bankinter ha llegado a un acuerdo con KPN Spain, participada al 100% por KPN Internacional y referente a nivel mundial en telefonía móvil, contando desde un primer momento con una cobertura del 98,8% del territorio nacional, tanto para voz como SMS o servicios de datos.
Como el resto de los productos y servicios del banco, Bankinter Telefonía Móvil estará completamente integrada en los canales habituales, poniendo a su disposición toda la operativa o consultas sobre sus telefonos móviles desde Internet, Banca Telefónica o desde el propio móvil.
Para Bankinter la calidad de servicio es una prioridad, por lo que le rogamos que en caso de que detecte alguna incidencia la ponga en nuestro conocimiento. Nos comprometemos a aplicar descuentos en los siguientes supuestos.
| Incidencias | Descuentos |
| Error en una factura superior a 1 euro | 20% de descuento |
| Pérdida de servicio en llamadas | 30% de descuento |
| Fallo en servicio de roaming | 20% de descuento |
| Retraso en la activación del servicio | 30% de descuento |
| Error en la aplicación de una promoción | 20% de descuento |
Si desea hacernos llegar alguna queja o reclamación sobre Bankinter Telefonía Móvil puede contactar con nosotros por teléfono, e mail o por carta en nuestro
Servicio de Atención al Cliente.
