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PREGUNTAS FRECUENTES

Hacerse cliente


¿Qué me ofrece Bankinter.com?
Bankinter.com es el servicio en Internet de Bankinter que le permite operar con sus cuentas bancarias a través de Internet. Podrá realizar la más amplia operativa bancaria cualquier día de la semana durante las 24 horas del día sin necesidad de desplazarse a su oficina.
A continuación le mostramos algunos ejemplos de lo que usted podrá hacer con Bankinter.com:

  • Abrir una cuenta corriente
  • Amplia operativa sobre cuentas: consultas de saldos, movimientos, realizar transferencias nacionales e internacionales....
  • Consultar extractos de tarjetas, modificar su forma de pago
  • Contratar todo tipo de productos bancarios (Depósitos, Fondos de Inversión, Hipotecas, Planes de Pensiones, Seguros de vida..)
  • Comprar y vender acciones en la Bolsa Nacional y en 24 Bolsas Internacionales.
  • Y mucho más: agregador de cuentas, renting, avisos a móvil...

¿Puedo hacerme cliente a través de Internet?
Si, Bankinter.com le ofrece la posibilidad de hacerse cliente de nuestra entidad a través de un proceso de alta a distancia contratando cualquiera de los productos disponibles en la web.
Quiero hacerme cliente

¿A que tengo acceso si me hago cliente de Bankinter.com?
Una vez finalizado el proceso de alta, usted será cliente de Bankinter por lo que dispondrá de acceso a cualquiera de los canales del banco:

  • Banco en Internet (Bankinter.com): disponiendo de unas claves de conexión y otras claves de firma (tarjeta de coordenada) para poder operar.

  • Banca Telefónica: podrá operar también a través del servicio de Banca Telefónica con la tarjeta de coordenadas y su número de identificación personal (CAP).
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¿En qué consiste el proceso de alta?
Estos son los pasos a seguir:

1.
Rellenar el formulario con los datos personales de los titulares o autorizados (máximo dos personas, ya sean estas titulares, tutores, menores o personas autorizadas. En el caso de no residentes, solo dos titulares mayores de 18 años).
2.
Leer y aceptar el Contrato Básico de Bankinter.
3.
Obtendrá su número de ecuenta (su cuenta corriente en Bankinter), y esta quedará abierta: podrá hacer ingresos a partir del día siguiente.
4.
Le facilitaremos sus claves de acceso para operar a través de Internet y Banca Telefónica.
5.
Recibirá en su domicilio (o se imprimirá desde la pantalla si lo prefiere), el paquete de bienvenida. Con la siguiente documentación:

  • Dos formularios:
      - reconocimiento de firma
      - identificación personal

  • Una tarjeta de claves para poder operar con seguridad a través de Internet y Banca Telefónica.
  • Declaración de Residencia Fiscal (solo para no residentes en territorio español).
6.
Deberá remitirnos en el plazo de un mes los siguientes documentos:
  • Una fotocopia del documento acreditativo de identidad (DNI/NIF, pasaporte o tarjeta de residencia).
  • Los dos formularios (de reconocimiento de firma y de identificación personal) debidamente cumplimentados.
  • Declaración de Residencia Fiscal (solo para no residentes en territorio español).
En el caso de ser español no residente, deberá además aportar fotocopia del Certificado Consular de Residencia en vigor.

Por razones de seguridad, su ecuenta permanecerá bloqueada y la tarjeta de claves desactivada hasta la correcta recepción de los documentos mencionados, momento en el cual usted podrá operar plenamente a través de los distintos canales del banco.

Le enviaremos un correo electrónico para notificarle la recepción de los documentos.
Quiero hacerme cliente

Necesito ayuda, ¿a quién llamo?
Para cualquier duda o problema de navegación, dispone de nuestro servicio de Bankinter Responde 902 365 563. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de e mail.
Enviar un e mail

¿Cómo ingreso dinero en mi cuenta?
Para poder ingresar dinero en su nueva cuenta deberá hacerlo a través de una transferencia desde alguna cuenta que tenga en otro banco y de la que sea titular.

¿Qué necesito para conectarme a Bankinter.com?
Sus claves de conexión, es decir un usuario y una contraseña que le facilitaremos en el proceso de alta. Es una forma de identificación y una medida de seguridad y por esta razón, si lo desea, usted podrá cambiarlas cuando lo desee.
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¿Qué necesito para operar en Bankinter.com?
Su tarjeta de coordenadas, es una tarjeta que contiene letras y números, cada vez que quiera realizar una operación (por ejemplo, hacer una transferencia) le pediremos una clave de la tarjeta. Es el medio que utilizamos para confirmar las órdenes, es decir es su firma electrónica, para confirmar cualquier tipo de operación. La tarjeta es personal e intransferible y le sirve para realizar operaciones en todas las cuentas donde esté como titular o autorizado.
Tarjeta de coordenadas

¿Qué necesito para operar con Banca Telefónica?
En el servicio de Banca Telefónica 902 13 23 13 podrá realizar consultas y operaciones con sus cuentas.
  • Para realizar consultas, necesita el CAP (Código Acceso Personal.) Es un código de cuatro números que le pediremos para identificarle cada vez que llame a Banca Telefónica.
  • Y para operar, el CAP y su tarjeta de coordenadas la misma que utiliza para operar por Internet.
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