PREGUNTAS FRECUENTES

Si es cliente de Banca Telefónica llame al 902 365 563 donde deberá identificarse con su CAP (Código de Acceso Personal) y le facilitarán las claves en el momento con las que podrá realizar su primera conexión a Bankinter.com. Por seguridad, en su primera conexión y después de firmar el contrato de Banca a Distancia le pediremos que cambie sus claves.

Si aún no es cliente de Banca Telefónica o no recuerda su CAP puede acercarse a su oficina de Bankinter, donde le facilitarán unas en el acto o le entregarán un CAP para que pueda llamar y se las faciliten por teléfono. En caso de no poder acercarse a su oficina, tiene usted también la posibilidad de llamar a Bankinter Responde, al 902 365 563, desde donde le enviarán un Código de Acceso Personal por correo a su domicilio. Una vez que lo reciba, puede llamarnos de nuevo y solicitar sus claves de Bankinter.com que le serán facilitadas de inmediato.

En la solapa "Mis datos" dispone de las opciones para cambiar su usuario y su contraseña. El cambio será automatico.

Si ha olvidado sus claves de acceso o éstas se encuentran bloqueadas, podrá reactivarlas desde la opción ¿Olvidó sus claves?. Tan sólo necesitará recordar su CAP (Código de Acceso Personal a Banca Telefónica) y tener a mano su tarjeta de Claves. En caso de no recordar su CAP, le enviaremos uno nuevo a su domicilio.

La firma de operaciones en Bankinter.com se realiza a través de una coordenada de su Tarjeta de Coordenadas. Es una tarjeta que contiene letras y números, cada vez que quiera realizar una operación (por ejemplo, una transferencia) le pediremos una clave de la tarjeta. Es el medio que utilizamos para confirmar órdenes, cuando usted introduzca la coordenada, estas se harán efectivas.

La tarjeta es personal e intransferible y le permite realizar tanto operaciones en Bankinter.com como a través de Banca Telefónica.