PREGUNTAS FRECUENTES

A través de Banca Telefónica de Bankinter, 902 13 23 13 puede usted realizar cualquier consulta u operación que necesite con sus cuentas. Para poder utilizarlo debe tener el Código de Acceso Personal (CAP) y una tarjeta de coordenadas. Su horario es de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 horas (horario peninsular).

A través de Banca Telefónica, 902 13 23 13 usted puede realizar consultas y operaciones sobre sus cuentas.

Bankinter Responde, 902 365 563, es el servicio específico de Bankinter para resolver sus dudas o problemas de navegación por la página de Bankinter.com o las operaciones que realice a través de Internet. Igualmente si necesita claves de conexión a la web o ya las tiene pero se le han olvidado o bloqueado, pueden facilitarle unas nuevas. Su horario de servicio es de lunes a domingo de 8:00 horas a 24:00 horas.

En el servicio de Banca Telefónica 902 13 23 13 podrá realizar consultas y operaciones con su cuentas:

Es el código de acceso a Banca Telefónica,es decir el CAP (Código de Acceso Personal ) es un numero de 4 dígitos que le permitirá identificarle y realizar cualquier tipo de consultas sobre sus cuentas.

En su oficina Bankinter le darán de alta de forma inmediata y le facilitaran su CAP y su tarjeta de coordenadas, o llamando al servicio de Banca Telefónica al 902 13 23 13.

No, solo puede cambiarse llamando al servicio de Banca Telefónica.

Puede ponerse en contacto con el servicio de Banca Telefónica desde donde le enviarán uno nuevo a su domilicio.

Es una tarjeta que contiene letras y números, y cada vez que quiera realizar una operación (por ejemplo, hacer una transferencia) con las cuentas le pediremos una clave de la tarjeta. Es el medio que utilizamos para confirmar las órdenes, es decir es su firma electrónica, para cualquier tipo de operación. La tarjeta es personal e intransferible le sirve para realizar operaciones en todas las cuentas donde esté como titular o autorizado.

Es lo que la distingue de las demás. Cada tarjeta lleva una combinación de coordenadas única y con ese número de referencia, nosotros podremos saber que la tarjeta le corresponde exclusivamente a usted.

Ante la perdida o robo de su tarjeta contacte lo antes posible con el servicio de Bankinter Responde al 902 365 563 para proceder a su bloqueo. En ese mismo momento le generaremos una nueva que le enviaremos a su domicilio habitual.
La tarjeta de claves es personal e intransferible ya que es su firma electrónica para realizar operaciones a través de Internet o Banca Telefónica. Por seguridad solo usted dispone del original por lo que esta información no esta disponible en la web.