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Preguntas frecuentes


¿Qué consultas puedo hacer en Bankinter.com sobre tarjetas?

A través de Bankinter.com puede realizar las siguientes consultas:

  1. Consulta de saldo: puede consultar tanto el importe dispuesto como el disponible de su tarjeta y de las tarjetas adicionales.
  2. Consulta de extracto: puede consultar el extracto de los tres últimos meses con cada movimiento detallado. 
  3. Consulta de autorizaciones en su tarjeta.

¿Qué operaciones puedo hacer con mi tarjeta en Bankinter.com?

A través de Bankinter.com puede realizar las siguientes operaciones:

  1. Activar sus tarjetas
  2. Modificar las siguientes condiciones de su tarjeta:
    • - Cambiar la cuenta de cargo a otra cuenta de la que sea titular.
    • - Solicitar una modificación del límite de su tarjeta de crédito.
    • - Modificar la forma de pago de su tarjeta pudiendo elegir entre las siguientes opciones:
    •   - pago aplazado de su saldo dispuesto pagando de una forma flexible con un porcentaje mensual (mínimo 2,5% del dispuesto) o con una cantidad fija (a partir de 18 euros al mes), todo ello disfrutando del 2% de devolución en todas sus compras aplazadas si contrata o posee la nueva Tarjeta Única Bankinter.
    •   - pago total del saldo dispuesto en el mes.
  3. Solicitar tarjetas adicionales. De cada tarjeta principal puede pedir todas las adicionales que desee. Cada tarjeta adicional no tiene un nuevo límite, sino que se comparte entre todas ellas el límite de la tarjeta principal.
  4. Solicitar una nueva tarjeta: en caso de robo, extravío o un mal funcionamiento de su tarjeta, podrá solicitar un duplicado.
  5. Petición de PIN: si ha olvidado su número de identificación personal podrá pedir otro que bloquea el actual.
  6. Alertas a móvil: puede crear alertas a su movil sobre el próximo cargo de su tarjeta y cargos superiores a un determinado importe.

¿Puedo elegir mi forma de pago?

Efectivamente, descubra la flexibilidad de las tarjetas Bankinter. Podrá pagar el saldo dispuesto de su tarjeta de crédito mediante la modalidad de pago aplazado. Esto le permitirá financiar sus compras de una forma flexible según sus necesidades, ya que puede elegir cuánto pagar cada mes, bien con un porcentaje de lo dispuesto (con un mínimo del 2,5%), o bien con una cuota fija (a partir de 18 euros al mes).

Además, si contrata o posee la nueva Tarjeta Única Bankinter, podrá beneficiarse de un 2% de devolución en todas sus compras aplazadas, así como disfrutar de promociones periódicas asociadas a su tarjeta.

También tiene a su disposición el pago del total del saldo dispuesto a fin de mes.


¿Qué son las autorizaciones y el saldo autorizado?
Las autorizaciones son aquellas operaciones que ha realizado y que rebajan el disponible de su tarjeta, pero que todavía no figuran como gastado en su extracto.
Una vez que la operación se refleja como gastado en el extracto de su tarjeta:
  • - el importe de lo autorizado desaparece inmediatamente si coincide con el gastado, manteniéndose igual el saldo disponible
  • - el autorizado desaparece 20 días después si no coincide exactamente con el importe gastado.
A la suma de todas las autorizaciones se le denomina saldo autorizado.

¿Qué es el límite de crédito de mi tarjeta?
Es el importe máximo de compras o retiradas de cajeros que puede realizar con su tarjeta en el mes.
¿Qué son las tarjetas adicionales?
Son todas aquellas tarjetas que usted puede solicitar para aquellas personas que quiera que sean titulares de una tarjeta. Estas tarjetas adicionales, compartirán su límite de crédito mensual y los consumos que realicen se reflejarán junto a los suyos en su extracto mensual.
¿Qué es un PIN? ¿Puedo cambiar el PIN de mi tarjeta desde la web?

El PIN es un número de cuatro dígitos que, junto con su tarjeta, le permite acceder a cualquier cajero automático del mundo: es la clave de seguridad de su tarjeta y se graba en la cinta magnética en el dorso de la misma. Por ese motivo, el cambio de este número de seguridad sólo puede realizarse en los cajeros, no siendo posible realizarlo desde Internet.

Usted puede modificarlo en cualquier cajero de la Red Servired por un nuevo número secreto que le resulte más sencillo de recordar.

Si olvida el PIN de su tarjeta puede solicitar uno nuevo en la opción "Solución de Problemas" de la solapa "Mis tarjetas".


¿Qué es la cuenta de domiciliación?
Es la cuenta donde se cargarán los consumos de su extracto mensual, así como los cargos de las disposiciones de efectivo a débito que realice en cajeros.
¿Qué puedo hacer si extravío, me roban o no funciona la tarjeta?
En cualquiera de estos tres casos usted podrá:
  1. bloquearla desde la opción "Solución de Problemas" de la solapa "Mis tarjetas" y le enviaremos una nueva a su domicilio.
  2. llamar al 902 365 563 (o 34 91 6578869 si llama desde el extranjero) para bloquear su tarjeta y evitar su uso fraudulento, así como solicitar la emisión de una nueva.
Y si se trató de un robo, no olvide denunciarlo cuanto antes a la autoridad.

No tengo usuario de Bankinter.com, ¿cómo lo consigo?
Es muy sencillo, puede conseguirlo en su oficina, por Banca Telefónica, a través de su agente o en Internet, a través de la opción Solicitar claves.
¿Qué sucede si no tengo usuario o tarjeta de claves?
No podrá comprar en la mayoría de los comercios asociados al programa Verified by Visa o Mastercard SecureCode, que denegarán la operación por no poder verificar que el comprador es el titular de la tarjeta.
¿En todos los comercios tengo que introducir mis claves?

No, únicamente en aquellos asociados a Verified by Visa y Mastercard SecureCode, que estén debidamente identificados con los siguientes logotipos:

Imagen de verificado por VisaImagen de MasterCard Secure Code

¿Puedo comprar con mi tarjeta en otros comercios no adheridos a los programas Verified by Visa y Mastercard SecureCode?
Sí, aunque las medidas de seguridad de estos comercios no serán tan exigentes como las que aplican los comercios adheridos a los programas Verified by Visa y Mastercard SecureCode.
¿Qué ocurre si me equivoco con la contraseña?
Dispone de 3 intentos para introducir correctamente sus claves de acceso. Una vez agotados, por medidas de seguridad, sus claves quedarán bloqueadas pero podrá reactivarlas desde la opción ¿Olvidó sus claves? en Bankinter.com o llamando a Banca Teléfonica.
Una vez reactivadas, podrá volver a comenzar el proceso de compra.
¿Alguna duda con los términos bancarios o financieros?
Resuélvala con el diccionario de Finanzas ClarasAbre ventana nueva