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Preguntas frecuentes


Seguro de hogar


¿Qué riesgos cubren las pólizas multirriesgo?
- Daños causados por incendio
- Daños climatológicos
- Actos vandálicos
- Daños por agua
- Daños por impacto de vehículos
- Rotura de cristales
- Robo y daños producidos por el robo
- Daños causados a terceras personas (Responsabilidad civil)
- Asistencia 24 horas

¿Qué riesgos no cubren?
Hay riesgos que las pólizas no cubren, como son por ejemplo los incendios por accidente del fumador, el robo de bienes que están en el exterior de la vivienda, daños que se producen por falta de mantenimiento, desperfectos superficiales en cristales...

¿A partir de qué fecha tiene efecto el seguro?
La fecha de efecto será la del día de la contratación del seguro.

¿Qué se considera Continente?
Es el conjunto o parte del edificio destinado a su vivienda, formado por los cimientos, muros, paredes, cubiertas o techos, así como las instalaciones fijas, tales como las de calefacción, climatización, agua, electricidad y gas, telefónicas y sanitarias, antenas de televisión, placas solares, incluso el valor de los revestimientos de suelos, techo o paredes, tales como parqués, empapelado, pintura, decoración de madera o escayola, instalaciones de seguridad y, en general todo aquello que forme parte de la vivienda designada, incluso las vallas, cercas, muros y demás elementos de cerramiento del inmueble, así como piscinas, pistas de tenis y edificaciones anexas, siempre y cuando estas últimas se encuentren dentro del recinto donde esté ubicada la vivienda principal.
 
Se entenderán también comprendidos en la vivienda, los cuartos trasteros, plazas de garaje y, en general, aquellas dependencias que, no formando parte integrante del mismo espacio de su vivienda, se encuentren en el mismo edificio que esta, para su uso privado y exclusivo.
 
Si obra en calidad de copropietario, la garantía del seguro comprende, además de la parte divisa de su propiedad, la proporción que le corresponda en la propiedad indivisa.
 
En caso de tener préstamo hipotecario, el valor de Continente será el indicado en la tasación como valor de seguro. En caso contrario indicar el valor de reconstrucción del inmueble y de sus instalaciones.
 

¿Qué se considera Contenido?
El conjunto de los bienes que sean propios y formen parte del mobiliario, enseres, ropa y ajuar doméstico del asegurado, de sus familiares, del personal doméstico y de las demás personas que con él convivan de forma habitual y gratuita, siempre que estén situados en el interior de la vivienda o en dependencias anexas debidamente cerradas con llave.
 
Se incluye asimismo en este concepto:
 
- Los equipos de imagen o sonido, siempre que su valor unitario sea inferior a 1.800€ y se encuentren en el interior de la vivienda.
 
- Los cuadros, tapices, alfombras, obras de arte, objetos de plata y bronce, marfiles, colecciones, joyas y prendas de piel, siempre que su valor unitario sea inferior a 1.800 €.
 
- El mobiliario y ajuar profesional del asegurado que se encuentre depositado en alguna dependencia de la vivienda destinada a oficina o despacho profesional, incluidos los instrumentos musicales de uso profesional, siempre que el valor de dichos bienes no representen, en conjunto, más del 25% del capital total del Contenido.
 
- Ropas y enseres de uso común, bicicletas, efectos deportivos y herramientas depositados en los cuartos trasteros hasta un límite máximo conjunto de 600 €, siempre que estos cumplan los requisitos de exclusividad y uso establecidos en la definición de continente.
 

¿Qué es la prima?
La prima es el precio del seguro, y su cuantía depende de varios factores además de los capitales asegurados, como la seguridad, tipo de vivienda, localización...

Aplicación de la regla proporcional
Si en el momento en que se produzca el siniestro el capital asegurado fuese inferior al valor de reposición de los bienes asegurados, la indemnización por cualquier daño que pudiera ocurrir se reducirá en la proporción en la que aquella cubra el interés asegurado.
 
En los casos en los que la suma asegurada sea superior al valor de nuevo de los bienes asegurados, la compañía indemnizará por los daños efectivamente causados.

¿Qué debo hacer si compro más bienes y los quiero incluir en el seguro?

Una vez al año debería repasar los bienes asegurados y comprobar si su póliza debe ser modificada o ampliada. Si adquiere un bien de gran valor deberá modificar la cobertura de su póliza inmediatamente.

Por lo general todas las compañías de seguros reajustarán los capitales asegurados, y las primas correspondientes automáticamente en cada vencimiento anual en la misma proporción que el Índice General de Precios, pero puede no ser suficiente si las adquisiciones efectuadas durante el año, sobre todo a nivel de contenido han sido de un valor importante.


¿Debo contratar un seguro de hogar si mi comunidad de propietarios ya tiene un seguro sobre el edificio?

Si ha comprado un piso, se podrá encontrar con que su comunidad tiene un seguro sobre el edificio. Dicho seguro cubre sólo aquellas averías que provienen de la propia comunidad. Por ejemplo Vd. estará cubierto si se avería la cañería de bajada de la comunidad y moja a los vecinos. Pero tenga en cuenta que aquellas instalaciones que sean de uso privativo de su vivienda, el seguro comunitario no las protege. Por ejemplo si tiene un problema con la lavadora e inunda otro piso y no tiene seguro sobre su vivienda deberá pagar usted los daños.

Deberá incluir también dentro del seguro los cuartos trasteros, plazas de garaje y en general aquellos espacios que aunque no sean parte integrante del espacio dedicado a su vivienda, si se encuentran en el edificio para su uso privado y exclusivo.


¿Qué diferencia hay entre el robo, el atraco y el hurto?
La diferencia entre estos tres conceptos está marcada por la violencia con que se cometa el acto en si. Se considera robo cuando media fuerza en las cosas, se considera atraco cuando media fuerza en las cosas y/o violencia o intimidación en las personas, y se considera hurto, cuando el apoderamiento de los bienes se produzca sin que medie fuerza en las cosas ni violencia o intimidación en las personas.

¿Es necesario un seguro de hogar al concederme un crédito hipotecario?

Una de las características de los préstamos hipotecarios otorgados por Bankinter es la contratación obligatoria del Seguro de Hogar incluyendo el capital de continente indicado en la tasación de la hipoteca. La razón es que en caso de siniestro, como puede ser un incendio, el banco perdería la garantía hipotecaria que es el propio inmueble.

El Banco de España obliga a que los riesgos hipotecarios estén asegurados, y por tanto que haya una garantía que cubra el posible siniestro.


¿Debo hacerme un seguro de hogar si vivo en régimen de alquiler?
Como norma general, un seguro de hogar se contrata para cubrir las pérdidas que se pueden producir como consecuencia de un siniestro ocurrido en aquellos bienes sobre los que usted tenga un interés asegurable. Al ser en este caso el Continente propiedad de otra persona, en principio, no debe ser de su interés el que el mismo quede asegurado, no obstante, ello no impide en ningún caso que si usted desea asegurarlo lo pueda hacer. En lo que si tiene interés asegurable es en el Contenido, el cual si sería aconsejable realizar un seguro para asegurarlo.

¿Puedo contratar otro seguro con otra compañía en vez del que me ofrecen al concederme un crédito hipotecario?
Usted puede optar por contratar el seguro con otra compañía siempre y cuando en la cláusula de opción hipotecaria figure como beneficiario Bankinter y el capital asegurado sea el que figuren la tasación como valor de seguro.

¿Cómo son valorados sus bienes en un siniestro?
La tasación de los daños se hará por separado para el valor de nuevo y para el valor real, y se efectuará con sujeción a las siguientes normas:
 
Los edificios deben ser justipreciados según el valor de nueva construcción, en el momento anterior al siniestro, y para determinar el valor real se deducirá la diferencia de nuevo a viejo por su uso y estado de conservación.
 
El mobiliario, ajuar e instalaciones se justiprecian según el valor de nuevo en el mercado en el momento anterior al siniestro y, para llegar al valor real, se tendrán en cuenta las deducciones que procedan por el uso, grado de utilización y estado de conservación que de ellos se haya hecho.
 
En caso de no existir en el mercado, se tomarán como base de valoración otros de similares características y rendimiento.
 
Las joyas y obras de arte y toda clase de objetos de valor que vengan asegurados por cantidades concretas deben ser valorados por las sumas aseguradas, salvo que por error la estimación sea notablemente superior a su valor real correspondiente al momento de acaecimiento del siniestro fijado pericialmente.

¿Cuánto tiempo puede tardar la compañía en indemnizarme un siniestro?
Una vez evaluado el montante económico total de las pérdidas sufridas por el siniestro se pone en conocimiento de la aseguradora, y a partir de esta fecha dispone de 40 días para abonar al asegurado el pago del importe mínimo del siniestro.

¿Alguna duda con los términos bancarios o financieros?
Resuélvala con el diccionario de Finanzas ClarasAbre ventana nueva

Protección pagos hipotecas


¿En qué casos se aplica la cobertura de desempleo?

La compañía garantiza una cantidad equivalente a la Cuota del préstamo mensualizada, siempre con los límites establecidos en el contrato de seguro, por cada 30 días consecutivos de desempleo del asegurado, siempre que dicho desempleo suceda durante la vigencia del seguro y se produzca por alguna de las siguientes circunstancias:


1. Se extinga la Relación Laboral:
- En virtud de expediente de regulación de empleo o despido colectivo
- Por muerte o incapacidad de su empresario individual, y siempre que estas causas determinen la extinción del contrato de trabajo
- Por despido improcedente
- Por despido o extinción del contrato basado en causas objetivas
- Por resolución voluntaria por parte del asegurado en los supuestos previstos en los artículos 40, 41 y 50 del Estatuto de los Trabajadores.

2. Se suspenda la Relación Laboral en virtud de expediente de regulación de empleo o se reduzca a la mitad, al menos, la jornada de trabajo por dicha causa.


No hay derecho a percibir la prestación por Desempleo si tiene derecho a percibir la de Incapacidad.


¿Qué es la incapacidad temporal?
Es la situación física temporal motivada por enfermedad o accidente, determinante de la incapacidad del Asegurado para el ejercicio de su profesión o actividad laboral.
La Incapacidad Temporal cubierta por la póliza debe ser diagnosticada, tanto en su causa como en la incapacidad que genera al Asegurado, por el médico competente de la Seguridad Social o asimilado en el caso de trabajador por cuenta ajena o por un profesional médico aprobado por el Asegurador en el caso de ser trabajador Autónomo.
¿Hay franquicia en este seguro?
No hay franquicia para el seguro de protección pagos hipotecas.
¿Quién puede ser asegurado de la póliza?
El asegurado es la persona física titular de la hipoteca, pidiendo incluso asegurar a dos titulares del préstamo, en este caso se emitirán dos pólizas distintas.
¿Quién es el beneficiario de la póliza?
El beneficiario de la póliza, es decir la persona física que resulta titular del derecho a la indemnización, es el propio asegurado.
¿Qué periodo de carencia tiene el seguro?

Los plazos de carencia para esta póliza son los siguientes:

  • - En caso de desempleo: dos meses desde la fecha de entrada en vigor de la cobertura.
  • - En caso de incapacidad temporal por enfermedad: un mes desde la fecha de entrada en vigor de la cobertura.
  • - En caso de incapacidad temporal por accidente: no hay período de carencia.

¿Cuales son los periodos de indemnización?

Dependiendo del periodo de contratación elegido:


- 6 meses consecutivos y 12 alternos: El periodo máximo de indemnización en caso de siniestro es de 6 mensualidades consecutivas (un siniestro) y 12 alternativas en caso de varios siniestros durante la duración de la póliza.En esta opción, si se agota este periodo de indemnización máximo (12 meses), la póliza quedará totalmente extinguida.


- 12 meses consecutivos y 24 alternos: El periodo máximo de indemnización en caso de siniestro es de 12 mensualidades consecutivas (un siniestro) y 24 alternativas en caso de varios siniestros durante la duración de la póliza.En esta opción, si se agota este periodo de indemnización máximo (24 meses), la póliza quedará totalmente extinguida.


¿Cuándo se cancela el seguro?

La cancelación del seguro puede ser por varios motivos:

  • - Por el consumo del periodo máximo indemnizable.
  • - Por haber transcurrido los 5 años de cobertura máxima.

¿Se puede fraccionar la prima del seguro?
No, se trata de una prima única que se paga al principio del seguro sin posibilidad de fraccionamiento.
¿Se puede incrementar el limite de indemnización mensual?
No, el límite de indemnización mensual no admite modificaciones.
¿Puedo contratar el seguro en cualquier momento de la vida del préstamo?
No, este seguro únicamente se puede contratar al inicio de la formalización del préstamo hipotecario.
En caso de que exista mas de un titular en el préstamo, ¿se pueden asegurar los 2 titulares?
Si, se puede asegurar uno o dos titulares del préstamo con varios limites de indemnización y cobertura.