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Preguntas frecuentes


¿Que tipo de vehículos puedo asegurar?
Puede usted asegurar coches, todoterrenos, furgonetas, furgones de hasta 3.500 Kg., quads y motocicletas.

¿Puedo suspender mi póliza temporalmente?
Las pólizas tienen una duración anual y no es posible suspenderlas. Un vehículo, en base a las leyes españolas, no puede estar sin seguro, aunque no esté en circulación.

¿Puedo fraccionar el pago del seguro?
Si, le ofrecemos distintas posibilidades adaptadas a sus necesidades.

¿Qué hay que tener en cuenta al contratar un seguro?
Tenga en cuenta la indemnización que le darán en caso de siniestro total, ya que le indemnizarán en función del valor venal del coche, es decir, lo que cuesta un coche de las mismas características en el mercado de segunda mano. Algunas compañías dependiendo de la antigüedad le darán el valor venal más una compensación.

¿Qué garantías se pueden contratar para mi motocicleta?
El producto para motocicletas es un Terceros Ampliado que incluye las coberturas de:
  • - Seguro del conductor 
  • - Defensa jurídica 
  • - Asistencia en viaje 
  • - Gestión de multas 
  • - Servicio directo

¿Qué documentación voy a recibir después de contratar con la compañía?
La compañía enviará al domicilio del cliente un sobre con las condiciones particulares de la póliza, la carta verde con los datos del vehículo, una carta informativa con la documentación que nos tiene que remitir y un sobre con la dirección de la compañía y el franqueo pagado.

¿Cómo doy un parte de accidente?
Para Línea Directa Aseguradora, puede hacerlo en el teléfono 902 321 321, en horario de 9:00 a 22:00 horas de lunes a viernes y de 9:00 a 15:00 horas los sábados.

¿La solicitud de una grúa o la gestión de multas afectan a mi bonificación?
No afectan a la bonificación. Usted puede hacer uso de estas garantías tantas veces como las necesite.

¿Qué pasos debo seguir en caso de accidente?
  • - Apunte los datos personales del conductor y propietario del vehículo contrario
  • - Apunte los daños materiales y personales del accidente
  • - Haga una reconstrucción de los hechos
  • - Procuren firmar la declaración amistosa de accidentes
  • - Comunique lo antes posible la existencia del accidente

¿Cuándo debo comunicar la ocurrencia de un siniestro?
Antes de los siete días de haber ocurrido, salvo que en la póliza ponga un periodo mayor. Si no lo notifica antes de que transcurra este periodo la aseguradora podrá rechazar el pago de daños y perjuicios.

¿Qué hacer si no estoy conforme con la peritación efectuada tras un siniestro?
Si usted no esta de acuerdo con la peritación puede contratar a otro perito (a su cargo) para que realice otra peritación independiente de la anterior, si se produce un acuerdo se procederá al pago de la indemnización, si no, se nombrará a otro perito cuyo informe ya será resolutivo.

¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con la indemnización que me ofrece una aseguradora al haber sido víctima de un accidente?
Puede intentar llegar a un acuerdo y si no está de acuerdo acudir a juicio. En cuanto al vehículo, la indemnización por esta reparación nunca podrá superar el valor venal del mismo.

¿Qué es el valor venal?
Es el valor de la venta del vehículo justo antes del siniestro, el valor se establece en función de lo que cueste otro vehículo con las mismas características que el suyo en el mercado de segunda mano.

¿Puedo elegir el taller de reparación?
Usted tiene la posibilidad de llevar su vehículo, en caso de siniestro, al taller de su elección. No obstante, algunas compañías ponen a su disposición una amplia red de talleres colaboradores con ventajas adicionales para sus clientes.

¿Quién está cubierto en caso de accidente?
Todos los ocupantes del vehículo asegurado: el conductor por el seguro del conductor y el resto de los ocupantes por la Responsabilidad Civil.

En caso de robo del vehículo ¿Cuándo recibiré la indemnización?
La indemnización podrá ser efectiva a los 30 días desde su robo.

¿Qué documentación debo llevar si salgo al extranjero?
  • - El justificante de pago actualizado de su seguro, que le remitirá su entidad bancaria
  • - El impuesto de circulación en vigor.
  • - Todos los documentos del vehículo.
  • - La carta verde en aquellos países que se necesite para poder circular

¿Tengo cobertura de Asistencia en Viaje para mi vehículo desde el kilómetro cero?
Sí, la asistencia al vehículo es desde el kilómetro cero, es decir, desde el domicilio del asegurado. La asistencia a las personas aseguradas a partir de una distancia de 25 kilómetros del domicilio habitual del tomador cuando este resida en la Península, y de 10 kilómetros en el caso de que resida en las Islas Baleares o Islas Canarias.

¿Tengo la misma cobertura de Asistencia en Viaje fuera de España?
En Europa y los países incluidos en el ámbito de la Carta Verde sí, exactamente, la misma.

¿Qué es el Servicio directo?
Es una prestación que Línea Directa ofrece a sus asegurados, de forma gratuita, al contratar un seguro de automóvil. Ofrecemos tres tipos de prestaciones:
  • - Asistencia en el hogar: Línea Directa asume el coste de desplazamiento de un profesional para averías urgentes 
  • - Cancelación de tarjetas 
  • - Servicio de información sobre: servicios de urgencia, medios de transporte, tráfico...

La compañía de seguros ha modificado la prima sin decirme nada, ¿Debo aceptar esa modificación?
Todo incremento de la prima por parte de la aseguradora debe notificársele con dos meses de antelación, para que si no está de acuerdo pueda rescindir el contrato.

¿Puedo prestar el vehículo?
Todos los conductores mayores de 26 años están cubiertos sin necesidad de que aparezcan declarados independientemente de la antigüedad del carnet.

¿Alguna duda con los términos bancarios o financieros?
Resuélvala con el diccionario de Finanzas ClarasAbre ventana nueva