Saltar a contenidos

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información, o bien conocer cómo cambiar la configuración, en nuestra Política de cookies.Abre ventana nueva

Preguntas frecuentes


Características


¿Qué es un Archivo Confidencial?
Es un espacio reservado dentro de los servidores Bankinter donde usted puede almacenar ficheros/documentos en formato electrónico, con la garantía de que siempre podrá recuperarlos, a cualquier hora y desde cualquier PC con conexión a Internet.
Los datos contenidos dentro del Archivo están protegidos ante posibles fallos técnicos y accesos no autorizados.
¿En qué se diferencia un Archivo Confidencial de una caja de alquiler convencional?
Dentro de una caja de alquiler convencional se puede almacenar todo tipo de cosas, desde documentos, hasta joyas o cualquier otra cosa de valor.
Dentro de un Archivo Confidencial sólo podrá almacenar aquellas cosas que puedan ser pasadas a formato electrónico. Los documentos electrónicos son susceptibles de pérdida, daños, corrupción etc.... Si esta información está guardada dentro de su disco duro, sólo podrá acceder a ella, cada vez que la necesite, si accede al PC donde reside la información. Además si la información es importante, para garantizar su futura recuperación tendrá que realizar periódicos salvados que eviten la pérdida de la misma. Todo esto se hace automáticamente si esta información está almacenada dentro de un Archivo Confidencial.
¿Puedo acceder al Archivo desde cualquier sitio?
Es una de las principales características del producto. Podrá acceder desde cualquier sitio donde haya un PC conectado a Internet, sin más que introducir su Usuario/Password y Clave de acceso propia.
¿Es posible compartir mi Archivo Confidencial?
Existe la posibilidad. Se pueden dar de alta accesos compartido a su Archivo Confidencial para ello es necesario que la persona a la que se da acceso sea cliente de Bankinter y posea usuario/contraseña y tarjeta de coordenadas activa. Si usted autoriza a alguna persona, a esta le aparecerá un mensaje la siguiente vez que se conecte a bankinter.com,a través de la solapa de Mi área confidencial. En ese momento le solicitaremos que elija su tercera clave de acceso y acepte las condiciones del servicio. Desde este momento esta persona podrá acceder al Archivo Confidencial exactamente igual que el autorizador. 
¿Qué ocurre si inicialmente tengo un espacio asignado y posteriormente necesito más?
El Archivo Confidencial funciona de tal manera que nunca tiene asignado un espacio fijo, sino que en cada momento el espacio se asigna en función de sus necesidades. Usted pagará en función del espacio ocupado trimestralmente.
¿Cómo puedo saber cuanto voy a pagar al trimestre?
Dentro del Archivo Confidencial existe una consulta que le permite conocer en cada momento el grado de ocupación, así como una liquidación correspondiente a esta ocupación. Evidentemente esta liquidación es temporal y variará en función de la ocupación durante el trimestre, ya que solo a la finalización del mismo se podrá saber exactamente cuanto ha ocupado y por tanto cuanto va a pagar. El cálculo de esta liquidación se realiza en base a la tabla de precios publicada en el apartado de Precios y la media de ocupación diaria del trimestre liquidado.
¿Qué medidas de seguridad incorpora el Archivo confidencial?

Para garantizar la confidencialidad de lo almacenado dentro se han adoptado las siguientes medidas:

  • - Para acceder al interior de su Archivo es necesario introducir un Usuario y un Password, más una clave adicional de acceso, exclusiva de este servicio, que solo las personas titulares pueden conocer.
  • - Una conexión bajo protocolo SSL, que garantiza la transmisión de toda la información desde su PC a nuestros sistemas.
  • - Codificación de toda la información que se almacena dentro del Archivo.



¿Cuál es la capacidad máxima de un Archivo Confidencial?
El máximo permitido es de 500 Mb. 

Contratación


¿Puedo solicitar un Archivo sin ser cliente de bankinter.com?
Para solicitar un Archivo Confidencial es necesario ser cliente de bankinter.com. Si no es su caso, le damos la posibilidad de hacerse cliente previamente a la contratación del producto desde la misma opción "Cómo contratar", utilizando el sistema seguro y eficiente de alta on-line de nuevos usuarios. 
Soy cliente de bankinter.com y quiero contratar un Archivo ¿cómo tengo que hacerlo?
En este caso usted ya tiene una cuenta en bankinter.com y posee usuario/password y tarjeta de coordenadas. Por ello solo requeriremos que dentro de la solicitud seleccione una Clave adicional de acceso a su Archivo y firme electrónicamente el contrato que se le presente en pantalla, como aceptación de las condiciones del Servicio. En este caso el alta es inmediata y podrá empezar a usar su Archivo desde el momento en el que se produzca esta aceptación.
Si no me interesa, ¿puedo darme de baja en el servicio?
Sí, Usted podrá darse de baja cuando quiera. Solo tiene que entrar en el Archivo Confidencial que desea dar de baja y seleccionar del menú izquierdo la opción de Control: Baja. A continuación se le solicitará confirmación de esta baja. Recuerde que desde el momento que acepte, este acceso quedará bloqueado y perderá toda la información almacenada dentro del archivo confidencial.

Claves


¿Cómo puedo recuperar las claves, si se me olvidan?
Si ha olvidado el usuario y la contraseña a bankinter.com, puede recuperar las claves desde la web  o si lo prefiere llamando a Bankinter Responde al 902 365 563 dónde le pedirá que le facilite su CAP y una coordenada de su tarjeta de claves para darle de alta unas claves con las que pueda acceder a bankinter.com. En caso de no recordar su CAP ( Código de Acceso Personal al servicio de B. Telefónica) le enviaremos uno nuevo a su domicilio.
Si ha olvidado su clave de Archivo Confidencial, tendrá que conectarse desde "Mi archivo confidencial" con sus claves de Banca por Internet. Desde la siguiente pantalla de conexión a su archivo, pulsar en el enlace "si ha olvidado su contraseña de acceso al archivo pinche aquí". A continuación le pediremos una identificación basada en usuario, contraseña y una coordenada de su tarjeta de claves. Si la identificación se hace correctamente podrá seleccionar una nueva clave de acceso.

Envío seguro de documentos


¿Cómo puedo enviar documentos altamente confidenciales?
El Archivo Confidencial de bankinter.com le ofrece la posibilidad de enviar de manera segura documentos entre distintos Archivos. Si necesita intercambiar entre sus colaboradores información muy sensible, una manera eficaz de hacerlo es solicitando cada uno de ellos un Archivo y establecer comunicación entre ellos.
¿Quién puede enviar documentos a mi Archivo?

Las personas que autorice previamente. Tienen dos posibilidades:

  • 1. No permitir que nadie pueda enviar nada a su Archivo.
  • 2. Permitir que solo aquellas personas previamente autorizadas por usted le puedan enviar documentos a su Bandeja de entrada, a través de la zona de Envío Seguro, situada en la página principal del producto. Para ello es necesario acceder a la opción de Autorizaciones, una vez dentro de su Archivo.

¿Cómo puede alguien enviarme de forma segura documentos a mi Archivo?
A través de la zona de Envío Seguro, dentro de la página de Archivo Confidencial.
Para ello es necesario que dentro de su Archivo usted como titular autorice expresamente a esta persona para el envío de los documentos. Para ello tiene que darnos unos datos identificativos mínimos y tiene que asignarle una clave que se encargará de indicarle.
Podrá en cualquier momento autorizar y desautorizar accesos de esta manera y tendrá puntual información sobre los accesos autorizados que ha concedido.
  • Le ayudamos
    • - Llámenos 902 365 563
    • Realizar videollamada. Abre ventana nueva