PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto cuesta la recarga a través de ebankinter.com?
¿Qué teléfonos puedo recargar?
¿Es segura la recarga a través de ebankinter.com?
¿Cómo realizo una operación de recarga?
¿Cómo puedo pagar el importe de la recarga?
¿Qué datos tengo que aportar?
¿Qué importe puedo recargar?
¿Qué ocurre si me equivoco de número de teléfono?
¿Qué ocurre si me equivoco en el importe?
¿Puedo anular una recarga?
¿Cómo sé que la recarga se ha efectuado?
 

¿Cuánto cuesta la recarga a través de ebankinter.com?

  - La operación de recarga es gratuita.
  - La operadora le aplicará el IVA/IGIC igual que si realizara la recarga por otro medio.
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¿Qué teléfonos puedo recargar?
  Cualquier teléfono de prepago de Movistar, Vodafone y Orange.
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¿Es segura la recarga a través de ebankinter.com?
  Es un sistema completamente seguro, que protege tanto sus datos personales como sus operaciones, combinando distintos elementos de seguridad:
  - Las comunicaciones entre Bankinter y su operador de telefonía móvil viajan cifradas.
  - Las transacciones se autorizan tecleando una coordenada de la tarjeta de claves.
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¿Cómo realizo una operación de recarga?

  Para realizar en unos segundos la recarga tiene que seguir los siguientes pasos:
  Introduzca su usuario y contraseña en ebankinter.com
  Seleccione la opción de Recarga Móvil de la solapa Servicios Móviles.
  Rellene el formulario con los datos de Operadora, Número de teléfono, Tarjeta de cargo e Importe a recargar.
  Para autorizar la operación, teclee la coordenada de su tarjeta de claves solicitada por el sistema.
  Recibirá la confirmación de que la recarga ha sido realizada correctamente, con la referencia de la operación.
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¿Cómo puedo pagar el importe de la recarga?

  Utilizando cualquiera de las tarjetas de débito o crédito Bankinter de las que sea titular.
  No olvide que si no es titular de una tarjeta puede solicitarla a través de ebankinter.com.
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¿Qué datos tengo que aportar?

  El número de teléfono que desee recargar, el operador con el que trabaja y el importe, además de señalar la tarjeta de débito o crédito contra la que se efectuará la recarga.
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¿Qué importe puedo recargar?
  Cada operadora de telefonía móvil establece un mínimo, un máximo, y unas cantidades estándar de recarga. Por favor, consúltelo con su operadora.
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¿Qué ocurre si me equivoco de número de teléfono?
  Para evitar esa circunstancia, le vamos a pedir siempre que introduzca dos veces el mismo número de teléfono. Puede anular la recarga siempre y cuando no haya sido utilizada. Para ello le proporcionaremos una referencia de la operación.
  Para anular la regarga deberá llamar al 902 19 21 00 y proporcionar el número de referencia de la operación.
El horario de atención de este teléfono es 24 horas, de lunes a domingo.
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¿Qué ocurre si me equivoco en el importe?
  Si se equivoca en el importe podrá pedir la anulación de la recarga, siempre y cuando ésta no haya sido utilizada. Para ello le proporcionaremos una referencia de la recarga.
  Para anular la regarga deberá llamar al 902 19 21 00 y proporcionar el número de referencia de la operación.
El horario de atención de este teléfono es 24 horas, de lunes a domingo.
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¿Puedo anular una recarga?
  Sí, siempre que realice la anulación el mismo día de la recarga, y no la haya utilizado.
  Cuando usted realiza una recarga le proporcionamos un número de referencia del que deberá tomar nota y conservar.
  Para anular la regarga deberá llamar al 902 19 21 00 y proporcionar el número de referencia de la operación.
El horario de atención de este teléfono es 24 horas, de lunes a domingo.
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¿Cómo sé que la recarga se ha efectuado?
  Al finalizar los pasos para la recarga y después de introducir la coordenada de su tarjeta de claves, le informaremos de que la operación está realizada y le indicaremos una referencia de la operación.
  Este número le servirá para efectuar las reclamaciones oportunas frente a su operador de telefonía móvil y le servirá también para ordenar, en su caso, la anulación de la recarga.
  Le recordamos que puede consultar la referencia de la recarga en Consulta Recargas.
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