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Eduard Gallart, director de Banca Retail y Red de Oficinas de Bankinter, ha participado este miércoles en el V Foro Económico Wake Up Spain! de EL ESPAÑOL, Invertia y Disruptores.
Gallart ha destacado que el modelo de negocio de Bankinter es un modelo probado y que se refleja en los buenos resultados del banco. Así, el directivo ha resaltado que "hemos cerrado un año con récord en resultados, con 953 millones, a pesar de las circunstancias del mercado", y añadió que "hemos acabado incluso en posiciones de liderazgo en eficiencia, en morosidad y con un buen dato de rentabilidad sobre recursos propios".
El directivo también ha afirmado en Wake Up Spain! que la competitividad y la vinculación con los clientes son señas de identidad de Bankinter. A este respecto, comentó que los clientes vienen "con buenas ofertas y luego queremos que crezcan con nosotros", de ahí la propuesta de productos como fondos de inversión, que aportan más valor.
Propuesta de valor para el ámbito de la banca comercial
Entrando en el ámbito de la banca comercial, Gallart habló sobre la Banca Patrimonial y la Banca Retail en Bankinter, segmentos en los que se divide el negocio de personas físicas del banco. En el mundo de Banca Patrimonial, focalizado en los clientes de mayor patrimonio, “hay una propuesta integral de negocio, en la que intentamos acercarnos a nuestros clientes no solo desde el punto de vista de asesoramiento puramente financiero, sino con un enfoque que contemple todas las vertientes del patrimonio”, como es la inversión inmobiliaria, asesoramiento fiscal e inversiones alternativas.
En cuanto a la Banca Retail, el directivo ha comentado que este año el banco ha hecho récord de captación, y que Bankinter mantiene su estrategia omnicanal, apostando tanto por el desarrollo digital como por la red de oficinas. Así, Gallart ha comentado que "nuestros clientes de Retail pueden contactar y operar con el banco por la web, por el teléfono, vía app… pero también a través de la red de oficinas”. A este respecto, ha destacado que "no hemos cerrado oficinas en los últimos años y hemos mantenido los equipos de atención al cliente porque pensamos que es un canal que tiene su papel y funciona muy bien en nuestra red de distribución”.
Sobre la propuesta de valor de la Banca Retail, Gallart ha destacado la cuenta nómina de Bankinter, "que en sus 12 años la hemos modificado solo para mejorarla", y las hipotecas, donde Bankinter sigue incrementando su cuota de mercado.
Integración de EVO Banco y Avant Money
Sobre el proceso de Integración de EVO Banco, Gallart comenta que, cuando se haga la fusión operativa en julio, "los clientes de este banco digital pasarán a ser clientes de Bankinter, y van a poder disponer de un catálogo de productos más completo". Tal y como comentó, "nuestro objetivo es que esto sea la unión de lo mejor de ambos mundos. Bankinter va a aportar su amplia cartera de productos y servicios a los clientes de EVO, y EVO se integrará en la oficina digital para aportar el valor de sus iniciativas digitales, de las cuales también van a poder disfrutar los clientes de Bankinter".
El directivo también ha hablado sobre la evolución del negocio en Irlanda, a través de Avant Money, que ha iniciado sus primeros pasos como Bankinter Irlanda: "En estos años hemos iniciado el negocio hipotecario en Irlanda y se ha hecho muy bien. Actualmente tenemos una cartera de 3.800 millones de euros, que representa el 7% de la cuota de mercado irlandés. Lo hemos hecho en 3 o 4 años. Ahora lo que queremos hacer es aprovechar y seguir creciendo con la creación de la nueva sucursal de Bankinter Irlanda".
A continuación, te dejamos un vídeo con la entrevista completa:
