El Gobierno ha puesto en marcha la aplicación 'Mi Carpeta Ciudadana', que agrupa decenas de trámites administrativos en una aplicación, también utilizable en móvil para facilitar el acceso a la Administración digital a los ciudadanos.
Se compone de un portal web y una app móvil gratuita, tanto para sistema iOS como Android, así como un asistente virtual (Ada), actualmente disponible sólo en la web, para ayudar en todo el proceso, mediante la búsqueda de servicios y tipificación de incidencias, que se encuentra en constante aprendizaje para la mejora continua y evolución del servicio.
Acceder 'Mi Carpeta Ciudadana'
El objetivo es ofrecer nuevas versiones de ‘Mi Carpeta Ciudadana’ cada 1-2 meses, incorporando nuevas funcionalidades o nuevos organismos.
¿Qué contiene la Carpeta Ciudadana?
‘Mi Carpeta Ciudadana’ permite a la ciudadanía recibir avisos y consultar sus datos personales, documentación, citas previas, notificaciones y expedientes abiertos gestionados por las diferentes administraciones públicas en un solo punto, lo que le permitirá estar actualizado sobre sus trámites y mantener al día su información administrativa sin tener que desplazarse y todo desde su dispositivo móvil.
1. Consultar tus datos personales
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Ámbito educativo (titulaciones universitarias y no universitarias, condición de becario o matrículas universitarias).
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Vivienda (bienes inmuebles, valor catastral, y datos del padrón).
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Salud y Asuntos Sociales (grado y nivel de discapacidad y acceso a la solicitud del certificado COVID).
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Situación personal y familiar (título de familia numerosa, inexistencia de antecedentes penales o inexistencia de antecedentes por delitos de naturaleza sexual).
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Trabajo y Jubilación (acceso a la vida laboral; prestaciones sociales como paternidad, maternidad, ingreso mínimo vital, incapacidad temporal y permanente, viudedad, orfandad, jubilación, etc.; demanda de empleo y prestaciones de desempleo; y servicios equivalentes a los anteriores para los empleados públicos de la Administración General del Estado).
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Vehículos y transporte (datos del conductor, saldo de puntos y datos del vehículo).
2. Consultar expedientes en curso
Consultar el estado de los expedientes en curso, tanto en la Administración General del Estado como en las comunidades autónomas ya adheridas – 11 hasta la fecha-.
3. Consultar notificaciones y comunicaciones
Conocer las notificaciones y comunicaciones administrativas pendientes de recoger que han sido emitidas por la Administración del Estado y las numerosas comunidades autónomas, entidades locales y universidades que ofrecen sus notificaciones a través de la Dirección Electrónica Habilitada Única - DEHú.
4. Realizar solicitudes
Realizar solicitudes por el Registro Electrónico General de la AGE (REC), consultar tus solicitudes presentadas en una administración pública con destino a otra y conoce su estado.
5. Consultar los documentos que tienes registrados
Puedes acceder, tanto a la última versión de tus documentos como al histórico de estos. También puedes optar a compartir los documentos disponibles copiando su enlace.
Dispone también de un calendario para la visualización de alertas con respecto a gestiones pendientes con la Administración (caducidad del DNI, certificados electrónicos, pasaporte, ITV, carné de conducir…) y citas previas con diferentes administraciones.
¿Cómo acceder a la Carpeta Ciudadana?
El acceso a ‘Mi Carpeta Ciudadana’ requiere que te identifiques mediante Cl@ve, el sistema seguro de identificación con las administraciones públicas. Puedes utilizar el DNI-electrónico, cualquier certificado electrónico reconocido y también los sistemas de claves concertadas, clave PIN y clave permanente.
