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Preguntas frecuentes operativa

¿Cómo solicitar una nueva tarjeta de coordenadas?

Para hacer tus consultas y operaciones a distancia necesitarás una tarjeta de coordenadas. Si no dispones de ella, puedes llamar a nuestra Banca Telefónica 91 657 88 00 (desde el extranjero +34 91 657 88 00) y solicitarla.

Para llamar a Banca Telefónica necesitas un código de acceso llamado CAP (Código de Acceso Personal). No te preocupes si no lo recuerdas, te decimos cómo recuperarlo:

  • Entra en la Banca Móvil y selecciona “Personal”/"Mis datos", o en la Web, seleccionando el desplegable que puedes ver en tu nombre y pulsa en “Mis Datos”.
  • Ve a “Acceso y Configuración” y pulsa “Modificar”: podrás modificar usuario, contraseña y CAP.

Recuerda: para confirmar todas las operaciones te pediremos una coordenada y una clave que te llegará por SMS al móvil.

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