Com puc obtenir un certificat o consultar les meves operacions i contractes?

Com puc obtenir un certificat o consultar les meves operacions?

A través del nostre web o la nostra aplicació pots sol·licitar els tipus de certificats següents:

• Titularitat de compte.
• Solvència.
• Solvència amb indicació d'import.
• Solvència amb finalitat específica.
• Cancel·lació préstec.
• Deute de préstec.

Si has triat l'opció Web per rebre el certificat, el tindràs disponible a la pestanya “Comunicacions”, dins de “Documentació”, apartat “Certificats”.

Si has triat rebre'l a casa teva o en una de les nostres oficines, el tindràs disponible:

• El dia hàbil posterior a la sol·licitud, si la fas abans de les 14 h.
• Dos dies hàbils després de la sol·licitud si la fas després de les 14 h.

Tanmateix, has de tenir en compte que aquests terminis són estimats ja que estan subjectes a la distribució i el lliurament de Correus.

Com puc consultar el detall de les operacions o els moviments dels meus comptes?

Tant a la nostra aplicació com al nostre web, pots consultar el detall de determinats moviments al teu compte:

• Des de la “Posició global”, selecciona el compte des del qual es va fer el moviment.
• Després, fes clic a “Veure document”.

Si necessites localitzar un moviment en concret, prem la lupa “Cercar” i podràs filtrar per concepte, rang d'import, rang de dates o si es tracta d'una despesa o un ingrés.

També tens disponible la consulta de documents de fins a cinc anys enrere.

On puc consultar els contractes que tinc signats?

Tant des de la nostra aplicació com des del nostre web, pots consultar els contractes signats a partir de l'01/08/2002.