En materia de formación, en 2018 la entidad dio respuesta a las necesidades derivadas de la mayor regulación normativa, en particular como consecuencia de la entrada en vigor de la directiva europea MIFID II, tanto en lo que respecta a las certificaciones como a la formación continua.
Las certificaciones de MIFID II se pusieron a disposición de los empleados desde la Escuela de Excelencia Comercial, de la Universidad Corporativa, y actualmente el 94% del colectivo que realiza labores de asesoramiento e información a clientes, cuenta ya con dicha acreditación. Además, se iniciaron los programas de formación continua, tal y como dicta la normativa.
Otro proyecto destacado del ejercicio fue el programa de liderazgo B-Líder, que se ha convertido en una herramienta imprescindible de desarrollo del liderazgo y de transformación cultural. El programa tiene como objetivo que los gestores de personas alcancen su máximo potencial a través la mejora de sus fortalezas, a partir de un feedback 360º y con acompañamiento de técnicas como el coaching y el mentoring.
Por otra parte, la Universidad Corporativa mantuvo un elevado nivel de actividad y de calidad. A la diversidad de la oferta formativa que se imparte en sus instalaciones se sumó el impulso creciente del campus virtual. En conjunto, en 2018 se impartieron 313.021 horas lectivas, y el 99% de los profesionales recibieron formación, con una media de 64 horas por empleado. El NPS (índice de satisfacción) acumulado en el año fue de un 63%.
La Universidad Corporativa pretende llegar a todas las áreas, segmentos, redes y canales de la entidad, con programas adaptados a sus necesidades y siempre con la mayor calidad. Sus actividades impulsan el modelo de aprendizaje 70-20-10 (en el que el 70% de lo que se aprende procede de la experiencia laboral, el 20% de la interacción con los compañeros y el 10% restante de la formación estructurada y formal), que promueve el protagonismo, la proactividad y la responsabilidad del empleado en su propio desarrollo. Se organiza en las siguientes escuelas:
En materia de talento, todos los años se evalúa el desempeño de los profesionales del banco a través del programa BKcrece, cuyo objetivo principal es ayudar al desarrollo de todos los profesionales de Bankinter, midiendo su desempeño y contribución, identificando sus puntos fuertes y áreas de mejora y facilitando un feedback de calidad. El proceso comienza al inicio de año, definiendo los objetivos para el ejercicio, de los que se realiza seguimiento continuo. A final de año se lanza el proceso anual de desempeño a través del cual se evalúa la consecución de objetivos, el grado de desarrollo de competencias y compromiso de todos los empleados, así como el estilo de gestión y liderazgo de los gestores de personas, a través de la valoración ascendente. En 2018 se han realizado 4.602 evaluaciones del desempeño en España, 31 en Luxemburgo, y el 86% de los gestores de personas ha recibido valoración ascendente, siendo esta voluntaria
Durante el año 2018 se observó un mayor dinamismo del mercado y del sector en materia de reclutamiento y contratación. En este contexto, Bankinter aprovechó las innovaciones tecnológicas, que permiten una más eficiente gestión de los procesos de selección, para mantener un alto grado de personalización de los mismos, asegurando la identificación y captación del mejor talento. Por otra parte la entidad sigue beneficiándose de su buena reputación como marca empleadora, que le posiciona como una de las mejores empresas para trabajar en numerosas clasificaciones nacionales e internacionales.
En Bankinter, el ejercicio estuvo marcado por la entrada en vigor del nuevo Reglamento General de Protección de Datos, que exigió la adaptación de procesos internos y de comunicación con los potenciales candidatos.
Respecto a los perfiles con mayor protagonismo en los procesos de selección, cabe destacar:
El nuevo modelo de gestión de personas mejoró la calidad y la agilidad de los procesos de captación de talento. La figura del business partner de Recursos Humanos, que fue implantada en las once organizaciones y en todas las áreas de Servicios Centrales, permite anticipar las necesidades de talento.
En el ámbito de las relaciones laborales, el ejercicio de 2018 se caracterizó por el desarrollo de un plan para promover una cultura de salud, bienestar y seguridad, teniendo en cuenta siempre los riesgos asociados a la actividad de la entidad.
Este plan de actuación se apoyó en varias palancas:
El año 2019 se verá configurado por proyectos que suponen un auténtico cambio cultural para la organización. Las áreas de Formación y Talento se centrarán en elevar la capacitación digital y tecnológica de los empleados, a través de programas específicos y de referencia que faciliten la comprensión del entorno actual. En esta línea, los canales de aprendizaje también se renovarán para potenciar la formación digital y semipresencial. Un ejemplo es el nuevo Programa de Habilidades online, que se desarrollará a través de una plataforma con una experiencia de aprendizaje completamente digital, inmediata y deslocalizada, y de libre acceso para todos.
También está previsto lanzar un nuevo modelo de gestión integral de talento, que será la piedra angular del resto de procesos de Recursos Humanos. El objetivo es contar con un modelo de talento global adaptado a la cultura corporativa de la entidad y a las necesidades del mundo actual, así como con un plan de sucesión estructurado para las posiciones críticas del banco.
Otro de los proyectos es el ‘Programa Avanza’ para Banca Corporativa, en el que se formará técnicamente a toda la plantilla de este segmento en tres áreas que exigen especialización: Banca de Inversión, project y credit finance y fiscalidad.
Se seguirá reforzando por otra parte el desarrollo del liderazgo, incorporando 400 personas más al programa B-Líder, y a través del programa para nuevos gestores de personas, cuya primera edición está prevista para 2019.
En el área de formación se atenderá también a los nuevos desarrollos regulatorios. Para cumplir con las exigencias de la directiva europea MIFID II se ampliará el porcentaje de empleados certificados y se garantizará la formación continua de los que ya cuentan con la acreditación. Otras normativas y actualizaciones que incidirán en la oferta formativa son la nueva Ley Hipotecaria, la Ley de Mediación del Seguro y los cambios regulatorios en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, protección de datos, prevención de riesgos laborales y seguridad de la información.
En el área de Selección se afianzará el nuevo modelo de gestión de personas y se mejorará el proceso de selección de personal, que tendrá un componente más digital, sin renunciar a la cercanía y al trato personalizado. Asimismo, se reforzará la apuesta por la movilidad y la captación de talento internacional con el propósito de enriquecer la plantilla y generar oportunidades de desarrollo.
Bankinter ofrece beneficios sociales que van más allá de lo exigido legalmente y que se aplican a todos los empleados. Estos son algunos de ellos:
Bankinter ofrece asimismo a sus empleados, en función de su horario y tipo de jornada, una ayuda alimentaria que se puede percibir en nómina o a través de la tarjeta restaurante. Los empleados también tienen derecho a los siguientes beneficios:
Otra de la ventajas que ofrece la entidad es que los empleados pueden optar a un sistema de retribución flexible, en virtud del cual se sustituye parcialmente la remuneración ordinaria por retribución no dineraria, como vales de guardería, acciones, seguro médico, formación, aportaciones a plan de pensiones, tarjeta transporte o tarjeta restaurante.
De este modo, el empleado mejora su retribución por dos vías: por la capacidad de negociación del banco para optimizar el precio y por las ventajas fiscales que tienen determinados productos o servicios contratados a través de este sistema. Un 51% de los empleados en España utilizan esta herramienta de flexibilidad.
En las retribuciones a largo plazo, destinadas a cubrir ciertas contingencias, el banco ofrece los siguientes beneficios:
Por otro lado, Bankinter forma parte del Plan Familia para Empleados. Este programa, promovido por la Fundación Adecco, proporciona diversas ayudas a los trabajadores con alguna discapacidad, o a sus familiares en similar situación, para su integración real en el mundo laboral y social o la realización de diferentes actividades, incluidas las de ocio.
En 2018, Bankinter apuesta, de nuevo, por mejorar la experiencia de empleado, a través del lanzamiento de una plataforma de Retribución Total que facilita, a los empleados, la consulta de todos los elementos que forman parte del paquete retributivo: retribución fija, variable, beneficios y retribución emocional.
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso. Puede obtener más información, o bien conocer cómo cambiar la configuración en nuestra Política de cookies. Aceptar