En 2018 mantuvo uno de los ritmos de crecimiento más altos del sector asegurador, que le ha llevado a alcanzar los tres millones de clientes en poco más de dos décadas, de forma orgánica y sin recurrir a compras ni fusiones. La clave de este éxito reside en la desintermediación, en la flexibilidad, en una cuidadosa suscripción de los riesgos y en una estrategia multimarca para adaptarse a las necesidades de cada cliente.
Línea Directa cosechó el año pasado unos buenos resultados:
A 31 de diciembre era la quinta aseguradora de Autos, la décimo sexta de Hogar y la décimo segunda del ránking de no Vida, pese a que hasta 2016 sólo operaba en dos ramos.
La compañía impulsó y desarrolló en 2018 su ambicioso Plan de Transformación Digital, cuyo objetivo principal es promover la eficiencia, la personalización y la flexibilidad en el servicio al cliente, optimizando y simplificando los procesos.
Para ello puso en marcha tres iniciativas pioneras en el sector asegurador:
Línea Directa es una de las compañías con políticas más sólidas y reconocidas en materia de reputación, responsabilidad y Gobierno Corporativo. En 2018, alcanzó el puesto 43 en MERCO Empresas y el cuarto de su sector. También fue incluida en los monitores MERCO Talento, que analiza las mejores marcas empleadoras en España (puesto 47), y en MERCO Responsabilidad y Gobierno Corporativo (54).
Cuenta desde 2014 con la Fundación Línea Directa, una entidad sin ánimo de lucro que recogió el testigo de la aseguradora en materia de promoción y apoyo a la seguridad vial, un campo en el que siempre ha demostrado una sensibilidad especial por su contacto directo con los accidentes de tráfico. La Fundación asienta su actividad en torno a cuatro líneas: investigación, formación, divulgación y acción social.
Vivaz: la vida sana tiene premio
La oferta comercial de Línea Directa se amplió en 2017 con el lanzamiento de Vivaz, el primer seguro de Salud cien por cien digital que recompensa económicamente al cliente por llevar una vida sana y que ha recibido una gran acogida en sus dos primeros ejercicios.
Vivaz ofrece descuentos de hasta 150 euros en sus primas a aquellos asegurados que caminan 10.000 pasos diarios, cantidad mínima de actividad diaria recomendada por la Organización Mundial de la Salud. Si los clientes duermen al menos siete horas cada día, pueden beneficiarse de otros 50 euros de regalo.
Como marca nativa digital que apuesta por los valores de la flexibilidad y la facilidad, Vivaz dispone de dos app diferentes y gratuitas para interactuar con sus clientes. La de gestión del seguro ofrece numerosas posibilidades, como obtener la tarjeta sanitaria digital, buscar especialistas por síntoma o geolocalización, hablar con un médico las 24 horas al día o pagar los recibos. La otra, Vivaz Actividad, monitoriza los pasos dados por clientes y usuarios informándoles de los descuentos obtenidos
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